Za osobu sa Zapada značenje onlajn kupovine podrazumeva plaćanje dobara i usluga putem interneta, ali u Rusiji to nije slučaj. Na primer, oko 80 odsto transakcija preko Ozon.ru, vodećeg tamošnjeg sajta za kupovinu, obavlja se u kešu.
“Ruski potrošači ne veruju u onlajn transakcije. Više vole da naručuju putem interneta, a zatim prilikom preuzimanja prepipaju ‘plen’, uvere se da je sve u redu, pa tek onda plate”, kaže Mael Gavet generalna direktorka Ozon.ru.
Drugi izuzetno popularan način onlajn kupovine kod Rusa ide sledećim tokom: pronađu sajt, a zatim pozivom na telefon naruče stvari koje im trebaju. Pošiljke se isporučuju preko kurirskih službi, a dobra plaćaju u kešu.
“To je povezano sa činjenicom da su kreditne i debitne kartice slabo prodrle na rusko tržište, pa su ljudi navikli da plaćaju u kešu”, objašnjava Gavet. Kako onda naučiti celu naciju da kupuje bez straha?
Loša sećanja?
Ruska istraživačka agencija Data Insight procenjuje da je veličina ruskog elektronskog tržišta dostigla 240 milijardi rubalja (oko 8,5 milijardi dolara), odnosno čini 1,6 odsto državnog bruto nacionalnog proizvoda u 2010. godini.
Photo: PetroleumJelliffe/Flickr
Prema istraživačima, gotovo sedam miliona Rusa naručuje usluge i dobra putem interneta i to bar jednom mesečno. Gavet kaže da dok postoji 50 miliona korisnika interneta u Rusiji, a taj broj raste za oko 15 – 20 procenata svake godine, samo 20 odsto njih je kupovalo preko sajtova.
“Potrebne su godine pre nego što ljudi počnu da kupuju onlajn”, objašnjava ona.
Data Insight istraživači se slažu: što ste duže internet korisnik, više ćete zarađivati i što ste u većem gradu (Moskva ili Sankt Petersburg) veće su šanse da ćete se odlučiti za onlajn kupovinu.
Osim loše zastupljenosti kreditnih i debitnih kartica i drugi faktori odvraćaju Ruse od onlajn kupovine – najviše loša iskustva. Kada je onlajn prodaja počela u Rusiji pre nekoliko godina, mnogo kompanija se otvaralo i zatvaralo bukvalno preko noći.
Kao rezultat, prve mušterije nisu dobijale ono što su naručile ili su dobijale pogrešne porudžbine.
Podsticaji
Zato Ozon.ru mora svojski da se trudi kako bi opravdao poverenje potrošača. Između ostalog, ovaj sajt ima celodnevnu korisničku podršku u vidu kol centara.
Neke kompanije su ponudile i popuste za one koji su dovoljno hrabri da uplatu obave putem interneta. Na primer, kako bi naterali Ruse da kupuju elektronske kartne, nacionalni avioprevoznik Aeroflot ponudio im je tro odsto popusta.
M-Video, veliki lanac trgovina elektronike dao je pet odsto popusta ljudima koji njihove porudžbine plaćaju karticom.
Mreža isporuke
Dok se Ozon.ru predstavlja kao Amazon Rusije, kompanija priznaje da postoje neke krupnije razlike. Naprimer, ruska onlajn prodavnica ima svoju mrežu isporuke za razliku od “Amazona” koji je poslovao u saradnji sa UPS-om, a sada American Postom.
Photo: quinn.anya/Flickr
Trenutno Ozon.ru pokriva 84 grada direktno, a ostatak preko ruske pošte.
Nije nikakvo čudo što je stvaranje ove mreže bilo ogroman izdatak, ali se isplatio - kompanija prijavljuje da je promet povećan za 35 odsto, odnosno 150 miliona dolara u 2010.
Uprkos brojnim preprekama svetla je budućnost ispred ruskih onlajn prodavnica. Prema predviđanjima Data Insight, broj olajn kupaca u Rusiji porašće za 120 odsto u narednih pet godina, u srazmeri sa porastom tržišta za 145 odsto.
Istraživači dodaju da su preduzeti neki koraci za podsticanje tržišta, pa će rast biti verovatno i veći.
Ovo je arhivirana verzija originalne stranice. Izvinjavamo se ukoliko, usled tehničkih ograničenja,
stranica i njen sadržaj ne odgovaraju originalnoj verziji.
Imovina Ruske narodne banke vredna stotine milijardi dolara zamrznuta je u Evropskoj uniji i drugde nakon početka rata Rusije i Ukrajine u februaru 2022. godine.
Siniša Mali napisao je kako mu je izuzetna čast što je predložen za prvog predsednika Vlade i ministra finansija u novoj Vladi, kao i da će nastaviti da čini sve da građanima Srbije bude bolje.
Viši sud u Beogradu produžio je pritvor za još 60 dana Vladimiru Kecmanoviću, ocu K.K, koji je 3. maja u Osnovnoj školi "Vladislav Ribnikar" ubio čuvara škole i devet vršnjaka.
Ursula fon der Lajen, predsednica Evropske komisije koja se bori za drugi mandat, ne isključuje saradnju sa poslanicima grupe konzervativaca i reformista (ECR) posle izbora za Evropski parlament u junu.
Veliki blagoslov zadesio je sve vernike grada Čačka, jer su u Hram Svetih cara Konstantina i carice Jelene u Konjevićima stigle čestice moštiju najpoštovanije i najdraže svetiteljke pravoslavlja - Svete Petke Paraskeve.
Siniša Mali napisao je kako mu je izuzetna čast što je predložen za prvog predsednika Vlade i ministra finansija u novoj Vladi, kao i da će nastaviti da čini sve da građanima Srbije bude bolje.
Viši sud u Beogradu produžio je pritvor za još 60 dana Vladimiru Kecmanoviću, ocu K.K, koji je 3. maja u Osnovnoj školi "Vladislav Ribnikar" ubio čuvara škole i devet vršnjaka.
Ursula fon der Lajen, predsednica Evropske komisije koja se bori za drugi mandat, ne isključuje saradnju sa poslanicima grupe konzervativaca i reformista (ECR) posle izbora za Evropski parlament u junu.
Vinkovačko tužilaštvo podiglo je optužnicu protiv bivšeg hrvatskog ministra odbrane Marija Banožića, gotovo šest meseci nakon što je u saobraćajnoj nesreći usmrtio muškarca.
Zdrav način života može da nadoknadi uticaj genetike za više od 60 odsto i dodati još pet godina životnog veka, navedeno je u prvoj studiji koja je rađena o tome.
Odavno je poznato da je mastrubiranje kod muškaraca vrlo zdravo, ali sada je stručnjak Danjiel Keli otkrio da mastrurbacija zapravo smanjuje rizik raka prostate.
Američka pevačica Bili Ajliš najavila je novu svetsku turneju, koja počinje u Kvebek Sitiju u Kanadi 29. septembra i završava se u Dablinu 27. jula 2025.
Produkcijska kuća StudioCanal i izdavačka kuća Editions Albert René potpisale su ugovor za šesti igrani film iz serijala o Asteriksu, inspirisanog istoimenim junakom, potvrdio je Variety.
The High Court in Zaječar has extended the custody of S.J. and D.D., suspects in the murder of the two-year-old girl Danka Ilić, for another 30 days, it was confirmed for Tanjug in that court.
According to the media, several people were stabbed at a subway station in northeast London, and according to SkyNews, the police closed the Hainault station in Ilford.
President of the Serbian Progressive Party (SNS), Miloš Vučević, presented the composition of the new government at the session of the party presidency.
The session of the Presidency of the Serbian Progressive Party (SNS) ended at the party's headquarters in New Belgrade. At the end of the session, Miloš Vučević addressed the media.
Indonesia experienced the eruption of the Ruang volcano on the island of Sulawesi, due to which the Center for Volcanology and Geological Risk Assessment declared the highest, fourth level of alert.
Istraživanje o lozinkama koje je sprovela kompanija Bitwarden pokazalo je da se većina ljudi i dalje oslanja na pamćenje i olovku i papir kada je reč o lozinkama.
Evropska unija nema dovoljno stanica za punjenje električnih automobila, upozorilo je udruženje proizvođača ACEA, ističući da tempo njihove izgradnje u velikoj meri zaostaje za prodajom.
Komentari 3
Pogledaj komentare