Izdvajaju nas motivisanost i timski rad

PC: Kada je sajt b92.net osnovan?

Dejan Restak: Sajt je kao www.b92.net registrovan oktobra 1998. godine. Pre toga je, od 1995, postojao kao www.opennet.org. Iniciran je kao alternativni kanal za emitovanje radijskog programa naše kuće u doba najžešće represije nad medijima koji drugačije misle. Potom je postepeno rastao u pravcu informativnog portala, a sada je taj rast najintenzivniji i vidljiv gotovo svakodnevno. Mi nikada nismo zadovoljni dostignutim i to čini jedan začarani krug, iz koga najviše profitiraju naši posetioci. Danas oni koji posećuju naš sajt znaju da svakoga dana mogu očekivati najsvežije informacije iz zemlje i sveta, praktično besplatno (plaćaju samo pristup Internetu). Dovoljno je da se priključe na Internet, ukucaju www.b92.net i informacije će početi da se slivaju u njihove web čitače, brže i sveobuhvatnije od bilo kojih štampanih novina koje u Srbiji, zbog "žutila", imaju neopravdano velike tiraže. Pored toga, čitaoci imaju mogućnost da uz sve što pročitaju ostave i svoje mišljenje, komentar, što nijedan medij pre toga nije omogućavao.

PC: Na stranici "O nama" navodite da je od 1996. godine b92.net najposećeniji domaći sajt, pa čak i jedan od najposećenijih u jugoistočnoj Evropi. Da li je taj trend održan svih ovih godina?

DR: Sajt je od osnivanja bio pri vrhu domaće Internet scene. U poslednje tri-četiri godine izdvojili smo se na vrhu u Srbiji i Crnoj Gori, a primakli i vrhu Evrope. Servis koji za sada jedini daje uvid u uporedni pregled svih svetskih sajtova, Alexa.com, pokazuje da smo mi najbolje plasirani sajt jugoistočne Evrope po parametru posećenosti. O kvalitetu sajta dosta govore i priznanja za najbolji sajt koja smo dobijali od IT, PR i marketinških profesionalaca. Dalo bi se neskromno zaključiti da smo dosta dobri u svim ovim aspektima.

PC: Kako se kretao broj poseta tokom proteklih godina?

DR: Poseta sajtu je rasla drastično iz godine u godinu. Konkretno, 2002. godine broj otvorenih stranica je bio u proseku 100.000, a broj jedinstvenih posetilaca oko 18.000 dnevno. Sada je naš prosek između 70.000 i 80.000 posetilaca dnevno i oko 650.000 otvorenih stranica. Zapravo, moram reći da je rast bio zastrašujuć i da smo se svi pomalo uplašili da li će naša infrastruktura moći da podnese toliko opterećenje. Programeri su uložili maksimalne napore da sistem optimizuju, tako da radi stabilno uprkos svim slabostima našeg hardvera i mislim da su u tome u potpunosti uspeli. Ukratko, tajna je u odličnom sistemu keširanja stranica sajta, tako da sa strane posetilaca mi sada tehnički imamo statički sajt, iako se zapravo iz minuta u minut generiše nekoliko desetina novih stranica sadržaja.

PC: Svakako da je neprestani razvoj uslovio i promenu izgleda sajta. Koliko ste puta menjali dizajn sajta i koliko je vremena potrebno da se takav posao uradi za sajt veličine b92.net?

DR: S obzirom da sajt sada ima više sadržajnih segmenata, koji su i vizuelno drugačije predstavljeni, teško je tačno reći koliko je puta redizajniran. To je jedan kontinuiran proces, kao i razvoj svih ostalih segmenata sajta. Naslovna stranica sajta je od 2000. godine imala tri različita dizajna. Segment vesti je takođe tri puta redizajniran, sport dva puta, a ostali noviji segmenti su još uvek u prvobitnom izdanju. Trenutno radimo na redizajnu sajta na engleskom jeziku, a u toku je planiranje i redizajna sportskog sajta. Premijerno najavljujem da će novi izgled sportskog sajta biti završen najkasnije do kraja maja.

S obzirom na brzinu razvoja Interneta i prezentacije sadržaja na njemu, ciklusi redizajniranja sajta su sve kraći. Ukoliko želite da zadržite visok nivo prezentacije sadržaja, u skladu sa naprednijim mogućnostima korisnika, redizajn je neophodan svake dve do tri godine. Imajući u vidu obim sajta i veličinu tima koji ga održava, svakako da nismo u mogućnosti da celokupan sajt redizajniramo odjednom, već je ovaj posao nužno podeljen u nekoliko etapa.

PC: Tokom protekle godine pokrenuli ste više novih sekcija sajta. Da li će taj trend biti nastavljen i možete li najaviti koje oblasti su u planu?

DR: Svakako da će sajt nastaviti sa permanentnim razvojem. Upravo razvijamo planove za obimne projekte koje ćemo pokrenuti ove godine. Uglavnom ćemo se orijentisati na interakciju sa publikom i u tom smislu sadržaje učiniti atraktivnijim, zabavnijim i dinamičnijim. Proširivanje B92 online zajednice biće ključni prioritet, pored usavršavanja postojećih sadržaja.

PC: Da li to znači da možemo očekivati blog na B92.net, kao trenutno najpopularniji način interakcije i kreiranja online zajednice?

DR: Da. Plan za B92 blog je gotov. U toku je realizacija. Naš blog će biti "featured", odnosno svoje blogove će imati nekoliko odabranih autora iz različitih sfera javnog života. Imena autora vam još uvek ne mogu otkriti. S obzirom da u svetu, a i u Srbiji, već ima puno blogova otvorenog tipa (gde svi posetioci mogu kreirati svoje blogove), mi smo se opredelili za drugačiji pristup. To nije slučajno, imajući u vidu da su autorski blogovi među najpopularnijima na svetu. Naravno da će blogove naših autora biti moguće komentarisati, kao i sve ostale. Očekujemo zanimljive teme i još zanimljivije diskusije, a pokretanje mogu da najavim za period mart-april.

PC: Na kakav prijem posetilaca nailaze do sada otvorene nove rubrike?

DR: Najnoviji segment sajta bavi se najviše temama iz života svakoga od nas, i po tome je i dobio naziv - Život. Veoma smo zadovoljni početnim rezultatima sajta. Naš plan je bio da dostignemo dvadesetak hiljada otvorenih stranica u prvih par nedelja od otvaranja, tako da nas sada raduje što je sajt popularniji od naših predviđanja. Život je nepresušna tema, o kojoj svi mi iz dana u dan neizbežno razmišljamo, tako da su svi naši posetioci kompetentni da daju svoje mišljenje i učestvuju u kreiranju sadržaja ovog sajta. Sajt je otvorenog tipa i vrlo često objavljujemo i tekstove posetilaca koji imaju nešto interesantno da podele sa ostalima.

Nešto ranije, početkom 2005. godine, pokrenuli smo i segment posvećen automobilizmu. Uspešno funkcionisanje ove sekcije zaokružili smo na kraju godine, izborom najlepšeg automobila godine. Nekoliko hiljada posetilaca biralo je svoje favorite, a to je samo deo onih koji redovno, svakodnevno čitaju tekstove u ovoj rubrici. Automobilizam je prijatno iznenađenje, jer zaista nismo mogli da predvidimo kako će publika reagovati na nešto sasvim novo za B92.

PC: Kad smo se već dotakli B92 online zajednice, zašto je odlučeno da se za forum ne može registrovati sa tzv. freemail adresama?

DR: Forum B92 nije na glasu po broju učesnika i/ili objavljenih poruka, već po tome što se može, u skladu sa ograničenjima medija, razumno i civilizovano disktutovati o širokom spektru tema (od dnevne politike do recepata za kuvanje pomoću mikrotalasne rerne). Kvalitet priloga učesnika daleko je iznad proseka za Internet forume opšteg tipa (tj. onih koji nisu usmereni ka jednoj određenoj temi) i to naš forum čini drugačijim.

Da bi se takav nivo kvaliteta održao, potrebno je i da članstvo u njemu ima svoju "težinu". Uskraćivanjem prava na korišćenje freemail naloga onemogućili smo pristup forumu individuama koje žele da snize nivo diskusija ponovnim logovanjem sa lažnim podacima. Svesni smo da ovako otežavamo pristup i legitimnim novim članovima, ali većina njih nađe način da se prijavi. Ukoliko bi forum bio prepušten sam sebi, gotovo je sigurno da već za mesec-dva na njemu ne bi moglo da se pročita ništa zanimljivo, pored gomile beskorisnog prepucavanja i međusobnog vređanja učesnika.

PC: Neminovno je da sajt veličine B92.net podrazumeva i visoka ulaganja. Možete li nam reći kolika su sredstva za ovakav sajt potrebna i da li ih on opravdava, odnosno da li donosi profit?

DR: Prihodi sajta su tokom prošle godine dostigli više od 250.000 evra. Uglavnom je sav prihod došao od advertajzinga i naših sponzora. Troškovi su nešto manji, tako da smo svi u kući veoma zadovoljni ovakvim stanjem stvari. Upravo zato sajt ima najviši prioritet u razvojnim planovima, što mi uliva optimizam da će rezultati u predstojećem periodu biti mnogo bolji.

Da bi ostvarivanje ovakvih rezultata u Srbiji bilo lakše i tako postalo izazov i drugim investitorima, svakako da je neophodan paralelan razvoj infrastrukture i ponude korisnih Internet usluga (telefoniranje, e-bankarstvo, e-uprava...). Kada naši građani shvate da im Internet može pojednostaviti život, onda će i nama koji se bavimo Internetom biti jednostavnije. Mislim da to doba upravo stiže u Srbiju.

PC: Kako će pojava novih web portala na domaćem Internetu uticati na vašu trenutnu poziciju?

DR: Ja mislim da je za nas koji živimo od Interneta pojava novih kvalitetnih sadržaja na domaćoj sceni vrlo korisna. To se upravo sada vidi, sa pojavom poslednja dva Telekomova portala. Svakako da je njihova snažna promocija uticala da mnogo više ljudi "izađe" na Internet, a to je pozitivno uticalo i na posetu našeg sajta, koji je u segmentu informativnog sadržaja neizbežna lokacija. Iako je januar tradicionalno mesec lošije posete, zbog aktuelnih praznika, ovoga puta mi smo zabeležili rekordnu posećenost. Sigurno da je tome doprineo talas osveženja kad je u pitanju web sadržaj u zemlji. To je prvi preduslov - da Internet postane potreban našim građanima, a potom će broj korisnika sigurno rasti brže, zajedno sa razvojem infrastrukture.

PC: Poznati ste i po wap lokaciji, koja se neprestano osvežava novim informacijama. Recite nam nešto više o njoj.

DR: Wap prezentaciju smo pokrenuli sredinom 2003. godine, kada je wap u Srbiji zaista bio retkost. Moram priznati da smo do sada ovu prezentaciju prilično zapostavljali, ali je sigurno da ćemo uložiti maksimalne napore da i ovde ispunimo očekivanja naše publike. Trenutno naš wap sajt beleži oko 100.000 otvorenih stranica dnevno.

Upravo završavamo novo vizuelno rešenje za wap sajt, a u narednom periodu obogatićemo ga i novim sadržajima. Cilj je da sve sadržaje sa web sajta prebacimo na wap i teletext i tako do kraja iskoristimo potencijale multiplatformskog sistema koji smo razvijali proteklih godina. Ideja je da se sadržaji unose na jednom mestu i automatski prezentuju na različitim platformama. Pri unosu je dovoljno predvideti izlazne formate i tako oblikovati sadržaj kako bi prezentacija na svakoj platformi bila optimalna.

PC: Da li to znači da će preko wap sajta biti dostupni i sadržaji poput sekcija posvećenih kulturi i životu?

DR: Da, svakako. Trenutno imamo problem sa pojedinim delovima sajta koji su rađeni pre pojave wapa i za koje tada nismo predvideli prenos u druge formate. Ti segmenti će prvo biti rekonstruisani u celini, a potom preneti i na wap. Pre svega, ovde mislim na segment posvećen kulturi. Ostali delovi sajta će biti prezentovani na wapu nešto ranije, verovatno u naredna dva-tri meseca.

PC: Koliko ljudi (urednika, novinara, saradnika, dizajnera, programera...) je angažovano na održavanju sajta?

DR: Uspehu sajta u poslovnom smislu doprinela je, pre svega, optimizacija troškova poslovanja. U tom smislu su organizovani i timovi ljudi koji održavaju i razvijaju sajt. Dosta poslova je outsourcovano, gotovo sve što se tiče programerskog i dosta dizajnerskog posla, a u web timu koji svakodnevno brine o sajtu trenutno rade samo dva webmastera. Naravno da je deo tima koji uređuje i unosi sadržaj dosta brojniji, ali je tu teško reći tačan broj, jer dosta novinara radi u isto vreme za sve naše medije. Pored toga, imamo i mrežu spoljnih saradnika, koji po potrebi pišu za sajt. Ovih dana smo tim pojačali sa dva nova člana. Prvi put ćemo, pored mene, dobiti još jednog menadžera, a pojačali smo se i sa još jednim webmasterom. Snagu našeg web tima očigledno ne čini brojnost, niti individualnost. Ono po čemu smo mi specifični, i sumnjam da nas bilo koji kolektiv u tome može dostići, jesu motivisanost i timski rad.

PC: Kako izgleda uobičajen radni dan ekipe koja radi na sajtu?

DR: U devet sati se okupljamo i u zavisnosti od definisanih planova svi kreću da obavljaju svoje zadatke. Za sada nemamo posebne termine za sastanke, a ja se po potrebim viđam sa pojedinim članovima i koordiniram rad tima. Najveći deo komunikacije obavljamo e-mailom. Lično ne volim mobilne telefone i neodgovoranjem na pozive upućujem komunikaciju na e-mail.

Svi u timu su već prilično iskusni, s obzirom na to da smo zajedno duže od pet godina. Veoma dobro se razumemo i nema potrebe za dugotrajnim objašnjavanjima. Uglavnom radimo tako da je uvek jedan projekat u realizaciji, a nekoliko novih se planira. Oni koji pokažu najbolje rezultate u cost-benefit analizama realizujemo čim se tim oslobodi. U narednom periodu ćemo oformiti više timova, koji će moći paralelno da rade, tako da će ekspanzija sajta biti još brža.

Radno vreme se okončava u 17 h, međutim retko se desi da kancelarija u to vreme ostane prazna. Radi se dok se ne završe započeti poslovi, a često se rad nastavlja i kod kuće. Kad god pošaljem e-mail na našu zajedničku adresu uvek neko odgovori, uvek je neko budan. Zato je sajt B92 najbolji!