Pljušte žalbe na mobilnu telefoniju

Primedbe koje su korisnici mobilnih telefona u Srbiji imali na ugovore sa svojim operatorima, nisu bile bez osnova.

Srbija

Izvor: B92

Četvrtak, 18.04.2013.

21:17

Default images

Naime, čak 6. 400 korisnika mesečno promeni operatora, očekujući da će kod nekog drugog imati bolju uslugu, pokazuju podaci Republičke a agencije za elektronske komunikacije RATEL.

Sami korisnici nisu ni svesni pojedinih prava koja im zakonom pripadaju. Tako, malo njih zna da operator mora da im smanji cenu mesečne pretplate, ako telefon nije mogao da koristi duže od 48 sati, zbog kvara na mreži. Upravo toliki je propisan rok u kome operator mora da otkloni kvar ili u suprotnom mora da obešteti korisnika svoje usluge kroz niži račun.

Činjenica je da obaveštavanje korisnika isključivo putem interneta nije dovoljan način obaveštavanja. Međutim, čini se da sve primedbe korisnika, koje je potvrdio i RATEL, spadaju u domen "dobre volje“ samog operatora.

"RATEL nema zakonsku mogućnost da operatorima telekomunikacionih usluga naredi da unaprede opšte odredbe pretplatničkih ugovora, već samo da im preporuči da to učine", kaže, za "Novosti“ Milan Janković, direktor RATEL.

Na listi RATEL preporuka za "unapređenje“ su i "sitna slova“ u ugovorima, korišćenje nejasnih formulacija pisanih "pravničkim jezikom“, zatim nejasno definisanje rokova za plaćanje, neobjavljivanje minimalnih uslova kvaliteta usluge koju nude. Zatim nepostojanje probnog perioda posle potpisivanja ugovora, da korisnik može da utvrdi ispravnost onoga što je kupio, automatsko produženje ugovora bez obaveštenja korisnika, a po isteku minimalno ugovorenog perioda... Generalni zaključak analize opštih ugovora pet najvećih operatora telekomunikacijskih usluga kod nas je da operatori treba više pažnje da posvete usklađivanju opštih uslova pretplatničkih ugovora sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ovo je arhivirana verzija originalne stranice. Izvinjavamo se ukoliko, usled tehničkih ograničenja, stranica i njen sadržaj ne odgovaraju originalnoj verziji.

71 Komentari

Možda vas zanima

Srbija

Oni su sada jedini vlasnici Knjaz Miloša

Mattoni 1873, najveći proizvođač mineralne vode i bezalkoholnih napitaka u Centralnoj Evropi, preuzeo je od kompanije PepsiCo manjinski udeo (46,43 odsto) u Knjaz Milošu, postavši jedini vlasnik.

18:20

26.4.2024.

1 d

Svet

Zapad zapretio, Kina uzvratila

Kina je usvojila zakon o carinama kojim želi da osnaži mehanizme odbrane svoje ekomonije nakon pretnji Sjedinjenih Američkih Država i Evropske unije da će reagovati na izvoz jeftinih kineskih proizvoda.

7:59

27.4.2024.

1 d

Svet

Preuzeće kontrolu? Putin: Setite se 90-ih...

Ruski predsednik Vladimir Putin najavio je mogućnost nacionalizacije kompanija u interesu nacionalne odbrane, napominjući da je prelazak preduzeća u državnu svojinu opravdan samo ako radnje vlasnika štete bezbednosti zemlje.

15:15

27.4.2024.

19 h

Svet

Stvara se gigant nad gigantima?

Australijska rudarsko-metalska grupa BHP objavila je nameru da preuzme britansku rudarsku kompaniju "Anglo ameriken", koju je procenila na oko 36 milijardi evra.

11:00

27.4.2024.

23 h

Podeli: