Glavni trendovi u domenu bezgotovinskih plaćanja tiču se njihovog sve većeg korišćenja i generalne diverzifikacije lokacija na kojima se plaća, odnosno kanala i platnih metoda koje se koriste, a razlog za sve to leži u većem oslanjanju krajnjih korisnika na praktično i sigurno korisničko iskustvo po njihovoj meri.
Ecommerce je globalno u zamahu, sa godišnjom stopom rasta od 12-15%, pri čemu je kupovina na fizičkim mestima prodaje u stagnaciji, a tokom pandemije je bila i u opadanju. Potrošnja ne pokazuje znake usporavanja iako se svi privredni sektori suočavaju sa povećanjem cena i inflacijom, što otvara pitanja kako će se pojedinačni igrači, i mali i veliki, snaći na tako izazovnom tržištu, odnosno u kojoj će meri takve okolnosti uticati na ecommerce.
Statistički podaci za Srbiju govore da ecommerce tržište i kod nas raste, pa smo u periodu od 2016. do kraja 2021. imali rast od 127% u broju građana koji koriste internet plaćanja, što je ogroman rast, iako u apsolutnim ciframa imamo još dosta mesta za napredak, pošto trenutno govorimo o nešto više od 3 miliona građana koji plaćaju onlajn. U populaciji koja već aktivno koristi kartice, procenat onih koji su ujedno i onlajn kupci je oko 82%, prema našem najnovijem MasterIndex istraživanju. Uglavnom se onlajn plaćanja obavljaju na mesečnom nivou (39%), dok 7% ispitanika praktikuje da plaća onlajn makar jednom nedeljno. Interesantno je da skoro polovina kupaca (47%) plaća račune karticama, što na nivou tržišta predstavlja značajan faktor za edukaciju krajnjih korisnika i uključivanje novih građana u ecommerce vode. Pored plaćanja računa, ispitanici onlajn kupuju odeću (44%) i namirnice (20%), dok 17% njih koristi usluge servisa za dostavu, a vidimo i trgovanje kriptovalutama u malim procentima.
Domaći internet trgovci su popularniji od inostranih – 56 prema 10 odsto – čemu verovatno dosta doprinose i ograničenja u pogledu carinskih procedura, naplata PDV-a na vrednije pošiljke i duži period čekanja na dostavu iz inostranstva nego što je to slučaj kada se kupuje u zemlji. Sve u svemu, da, bezgotovinska plaćanja rastu, ecommerce se razvija ali prilika za napredak ima još mnogo.
Sigurnost kao najznačajniji element ecommerce poslovanja
Pitanje koji svaki trgovac treba sebi redovno da postavlja je da li ja poznajem svoje korisnike i šta je to što moji korisnici žele? Zašto? Zato što samo tako mogu da se donesu smislene odluke koje će se odraziti na održivost i razvoj poslovanja. Odgovor na ova pitanja daju podaci, na primer oni o posetama i ponašanju posetilaca i kupaca na veb šopu, realizovane i napuštene korpe i slično, kao i generalno praćenje potrošačkih trendova na tržištu. Korisnicima je važno da imaju fleksibilnost u izborima koje donose kada je u pitanju plaćanje, zato na primer sajtovi treba da podržavaju opcije za guest checkout i registrovani checkout, ali za oba moraju da važe standardi koji osiguravaju da su lični podaci i trasakcije sigurni i zaštićeni.
Između besprekornog korisničkog iskustva i odobravanja pravih transakcija, odnosno prepoznavanja potencijalnih prevara postoji uzročno posledična veza – ni trgovac ni korisnik, a na kraju ni banka, nemaju koristi od iskustva u kome je neko nezadovoljan ili prevaren. Kao nadogradnja na postojece sisteme autentikacije, Mastercard na nivou mreže uvodi i rešenja za prevenciju i zaštitu od cyber napada kao što su:
- NuDetect, Mastercard rešenje koje se bazira na pasivnoj analizi ponapanja korisnika. NuDetect pomaže kompanijama da identifikuju korisnike na osnovu njihovih svakodnevnih navika i ponašanja u onlajn okruženju, s ciljem prepoznavanja sumnjivog ponašanja i zaustavljanja svih oblika automatizovanih prevara u realnom vremenu.
- Digital Transaction Insights, u saradnji sa kompanijom Microsoft, koje uvodi sledeću generaciju veštacke inteligencije u proces autentifikacije. Rešenje upoređuje podatke kako bi se potvrdilo da je kupac onaj za koga se predstavlja, pružajući finansijskim institucijama dodatnu potvrdu prilikom optimizacije svoje odluke o autorizaciji.
- RiskRecon rešenje koje nije direktno vezano za sam proces autorizacije i autentifikacije, već radi analizu rizika trećih strana i daje smernice za preduzimanje mera zaštite. Ovaj alat daje sveobuhvatanu procenu rizika, uključujući i ažuriranja softvera, mrežno filtriranje, IP reputaciju, veb šifriranje, sigurnost aplikacija i još mnogo toga.
U kontekstu brojnih pametnih rešenja, treba izdvojiti i jedno koje korisnicima omogućava bolji i jednostavniji način prepoznavanja transakcija. Kako raste broj digitalnih plaćanja u našoj zemlji, tako dolaze do izražaja problemi prepoznavanja transakcija na e-banking i m-banking nalozima, pa je transparentnije korisničko iskustvo postalo prioritetna funkcionalnost za unapređenje sigurnosti plaćanja i poslovanja. Ethoca Consumer Clarity omogućava da se jaz u transparentnosti premosti, jer pruža jasniji pregled informacija od značaja za korisnika, kao što su logotip, poslovno ime i lokacija prodajnog mesta. Na ovaj način, pristup transparentnim informacijama povećava zadovoljstvo potrošača pružajući jasne informacije o kupovini i prodajnom mestu na kojem je kartično plaćanje obavljeno, tako da se smanjuje mogućnost zabune i eliminišu neopravdani zahtevi za povratom novca čije rešavanje bankama i trgovcima oduzima vreme i resurse.
Sa strane korisnika, sigurnost je takođe prvi prioritet.
Korisnike i u onlajn i u oflajn okruženju štite iste Mastercard sigurnosne tehnologije, uz primenu dodatnih politika za zaštitu potrošača koje kompanija Mastercard globalno primenjuje u svom poslovanju. Ono što se kupcima dodatno savetuje prilikom onlajn plaćanja je da primene neke racionalne mere predostrožnosti. Neke od njih su:
- kupovina kod pouzdanih trgovaca koji se prepoznaju po tome što na veb-sajtu imaju jasno istaknute Mastercard® SecureCode™ i Mastercard® Identity Check™ simbole,
- treba vizualno potvrditi da se u adresnom baru nalaze oznake https i katanac, kao potvrde sigurne enkripcije podataka,
- Ne treba deliti svoje CVC2 i PIN kodove, kao ni podatke sa platne kartice, sa drugima bilo u fizičkom ili onlajn okruženju,
- Ukoliko banka kod koje je izdata Mastercard kartica nudi tu opciju, prijavite se za dvofaktorsku autentifikaciju, kao još jedan korak u potvrdi identiteta pravog korisnika kartice i dodatnu sigurnosnu meru.
Ovo je arhivirana verzija originalne stranice. Izvinjavamo se ukoliko, usled tehničkih ograničenja,
stranica i njen sadržaj ne odgovaraju originalnoj verziji.
Prema projekcijama MMF-a Slovenija će do 2029. po BDP-u po stanovniku prema kupovnoj moći prestići Italiju i znatno se približiti Ujedinjenom Kraljevstvu i Francuskoj.
Od 1,65 miliona penzionera koliko ih je u martu bilo na platnom spisku Republičkog fonda za penzijsko i invalidsko osiguranje, najveći je broj onih iz kategorije zaposlenih.
Žakueline Gmak iz Papanduve u Brazilu, tvrdi da je zbog ibuprofena koji je uzimala za ublažavanje menstrualnih bolova bila 17 dana u komi sa plikovima i kožom koja se ljuštila po celom telu.
Uprkos apelima lekara da tokom praznika ne preterujemo u hrani i piću, naročito posle posta, sudeći prema izveštaju iz beogradske službe hitne pomoći, mnogi nisu mogli da odole uskršnjoj trpezi.
Kraljica popa, Madona, sinoć je na plaži Kopakabana održala besplatni koncert pred desetinama hiljada svojih obožavatelja, kojim je zaokružila svetsku turneju "Celebration" započetu prošlog oktobra u Londonu.
Orthodox believers today celebrate Easter according to the Julian calendar - the resurrection of Jesus Christ, the most important Christian holiday. B92.net - Christ is risen!
A little less than 40 hours after the unprecedented tragedy at the "Vladislav Ribnikar" Elementary School, in the villages near Mladenovac and Smederevo, on May 4 a year ago, another massacre took place in which 9 people died and 12 were wounded.
Aleksandar Vučić laid flowers in the memorial park in Malo Orašje, as well as in Dubona, where nine people were killed and 12 wounded, mostly young people, a year ago.
Tehnološki giganti okreću se video snimcima kratkog formata, s obzirom na neizvesnu budućnost TikToka, koristeći partnerstva i strategije za osvajanje TikTokovih prihoda od oglašavanja.
Kompanije ruske državne korporacije Rostec i operater Rostelecom pokrenule su proizvodnu liniju za sklapanje ruskih pametnih telefona AYYA T1, sa zaštitom od curenja podataka.
Električne automobile dosta kritikuju, često sa argumentima poput nepouzdanosti baterija, ali ove komponente su dosta evoluirale u poslednjih deset godina.
Komentari 0
Pogledaj komentare