Pogotovo onima koji su, poput našeg čitaoca Milana S. iz Beograda, imali nesreću da se "opeku" ni krivi ni dužni.
“Krenuo sam s porodicom na letovanje u Grčku i negde ispred Niša začuo sam neke čudne zvuke, brujanje u automobilu koji je još u garanciji. Svratio sam u grad i video veliki servis sa jasno istaknutim znakom brenda (nemačkog) automobila koji vozim, i odahnuo”, priča on za
"Novosti". Međutim, kako kaže, iako je rekao da mu je automobil u garanciji, majstor je saopštio da je kvar nastao zbog manjka ulja u menjaču.
“To je značilo, kako su mi rekli, da nemam pravo na besplatnu zamenu, da moram da platim deo, ali ne i ruke. Kako je zamena takozvanog druk lagera koštala oko 9.000 dinara, i pošto smo krenuli na letovanje, prihvatio sam.”
Posle sat i po, deo je zamenjen, putovanje je nastavljeno, ali je šok usledio pre nekoliko dana.
“Otišao sam na redovan servis u beogradski centar, gde mi je rečeno da sam izgubio pravo na garanciju jer sam vozilo popravljao u neovlašćenom servisu.”
Zvao sam i servis u Nišu gde su mi popravili auto, ali naravno bez ikakvih rezultata. U zvaničnom servisu su me uputili na sud...
Ovaj slučaj nije usamljen. Ružna iskustva imaju i u kompaniji "Reno-Nisan Srbija".
„’Reno’ kao vrlo ozbiljna kompanija, redovno sprovodi odite i provere svoje servisne mreže kako bi osigurao da kvalitet usluge ka krajnjem kupcu bude na vrhunskom nivou. Ono što se javlja kao problem jeste mreža neovlašćenih servisa, u vidu malih garaža i nezavisnih radionica koje se kriju iza snage brendova ‘Reno’ i ‘Dačija’, ističući naše logotipe iako za to nemaju niti prava, niti odobrenja. Prilikom istraživanja tržišta u Srbiji pronađeno je preko 200 neovlašćenih servisa”, kažu u "Renou".
Bitno je istaći da je korišćenje logotipa na ovaj način krivično delo, jer se radi o kršenju prava intelektualnog vlasništva "Reno" i "Dačija" brendova, te se samim tim krajnji korisnik dovodi u zabludu. Koristeći usluge neovlašćenih servisa, krajnji korisnik može biti prevaren jer očekuje da će njegovo vozilo biti popravljeno od strane kvalifikovanih stručnjaka i sa originalnim "Renoovim" rezervnim delovima.
“’Reno grupa’ je odlučila da se ozbiljno pozabavi zaštitom svoje privatne svojine i stane na put neovlašćenoj mreži, pa je nedavno pokrenuta akcija s podrškom pravnog tima čiji je cilj uklanjanja svih neovlašćenih obeležja "Renoa" i "Dačije" sa servisa koji nisu deo ovlašćene servisne mreže.
Slične akcije najavljuju i drugi predstavnici velikih automobilskih kompanija. U međuvremenu, vlasnicima automobila ostaje da na zvaničnim veb-stranama uvoznika pomno prouče spisak ovlašćenih servisera.
Ovo je arhivirana verzija originalne stranice. Izvinjavamo se ukoliko, usled tehničkih ograničenja,
stranica i njen sadržaj ne odgovaraju originalnoj verziji.
Komentari 46
Pogledaj komentare