Tehnopolis

Ponedeljak, 08.09.2008.

16:06

Novi Telenor kontakt centar

U saradnji sa kompanijom Algotech implementirana su nova rešenja za kontakt i data centar.

Jovana Milićević

Default images

Nakon što je broj korisnika premašio tri miliona, kompanija Telenor prepoznala je potrebu za unapređivanjem korisničkog servira za pripejd i postpejd korisnike.

Pored informacija koje korisnici mogu dobiti preko govornog automata, kao što su stanje računa, informacije o romingu i drugim servisima, dostupna je interactive voice response (IVR) usluga putem koje je moguće aktivirati tarifne dodatke, govornu poštu, dobiti listing za određeni mesec ili dobiti direktnu pomoć operatera.

Po rečima Aleksandra Bakoča, direktora kompanije Algotech Srbija, novi kontakt centar omogućiće "povezivanje različitih komunikacionih i poslovnih aplikacija sa ciljem povećanja efikasnosti rada operatera i unapređenja upravljanja pozivima".

Ovo je arhivirana verzija originalne stranice. Izvinjavamo se ukoliko, usled tehničkih ograničenja, stranica i njen sadržaj ne odgovaraju originalnoj verziji.

Komentari 7

Pogledaj komentare

7 Komentari

Možda vas zanima

Podeli: