Zašto su dugi redovi za pasoše i lične karte u Srbiji

Dugačak, napola osvetljen hodnik jedne policijske uprave u Beogradu prepun je ljudi.

Neki čitaju novine, drugi ubrzano prstom prelaze preko ekrana mobilnog telefona, a pojedine žene u rukama drže ogledalce i karmin, ne bi li popravile već rasturenu šminku pred važnu fotografiju.

Svi su došli po isto - nova lična dokumenta.

"Tu sam još od jutros, a pogledaj koliko je sada sati", pokazuje Vera Z. iz Beograda na sat.

U glavnom gradu Srbije najduže se čeka na izdavanje novih ličnih dokumenata, kažu u Ministarstvu unutrašnjih poslova (MUP) Srbije.

Čekaju i oni koji hoće da zakažu preko portala eUprava, jer je prvi slobodan termin u srpskoj prestonici tek za mesec dana.

"Morate da mislite malo ranije, a ne sve u poslednji čas da radite.

"Ako nemate zakazan termin, red je tamo, pa - ako vas prime", govori mlađa policajka momku od dvadesetak godina u policijskoj stanici na Novom Beogradu.

• "Izbrisan sam, kao da nikada nisam postojao": Kako žive žrtve "administrativne smrti" u Sloveniji
• Zašto je promenjen Zakon o ličnim kartama u Srbiji
• Šta je JMBG - jedinstveni vid prepoznavanja ili "prevaziđen koncept"

MUP određuje koliko će šaltera i u kojim gradovima biti na raspolaganju stanovnicima za zakazivanje preko portala eUprava, navode u Kancelariji za informacione tehnologije i elektronsku upravu za BBC na srpskom.

"U ovom trenutku, svi šalteri koji su dostupni za elektronsko zakazivanje popunjeni su u narednih 30 dana.

"To je tako svake godine kada krene sezona godišnjih odmora", kažu u Kancelariji.

Svi koji nemaju zakazan termin za podnošenje zahteva za izdavanje ličnih dokumenata mogu da dođu u nadležnu policijsku stanicu, kažu iz MUP-a za BBC na srpskom.

"U okviru kapaciteta, radnici na šalterima će primiti sve koji žele da predaju zahtev."

Preko portala eUprave može da se zakaže termin samo za ličnu kartu i pasoš, kažu u MUP-u.

U Beogradu se fizički mogu podneti zahtevi za lična dokumenta u bilo kojoj od 17 policijskih stanica ili 10 ispostava širom glavnog rada Srbije, navela je Nataša Živković Bubanja, načelnica Uprave za upravne poslove Policijske uprave Beograd.

Nešto manje se čeka u drugim mestima u Srbiji, kažu u Ministarstvu.

Međutim, niko ne objašnjava zašto je manje stanica u kojima se može zakazati predaja zahteva za dokumenta nego pre nekoliko godina.

Klik dug mesec dana

Ivana N. iz Beograda bila je, isprva, puna optimizma da će do novog pasoša doći uz pomoć nekoliko klikova na telefonu.

Ne samo da se to nije dogodilo, jer su svi termini bili zauzeti, već su i mnoge policijske stanice u Beogradu bile pune.

Pokušala je da zakaže predaju zahteva za nova dokumenta i u stanici na opštini koja je skoro sat vremena vožnje automobilom udaljena od nje, ali bezuspešno.

"Odvojila sam ceo dan i išla redom, od šaltera do šaltera, sve dok nisam pronašla stanicu gde su bile male gužve.

"Najviše vremena sam izgubila u vožnji, ali mnogi nisu hteli ni da me prime, jer je već bilo previše ljudi", kaže Ivana.

Zahteve je uspela da preda posle višesatnog čekanja, a pasoš bi trebalo da bude gotov za nedelju dana.

BBC na srpskom je od sada i na Jutjubu, pratite nas OVDE.

Podnošenje zahteva

• Zahtevi za izdavanje lične karte i putne isprave podnose se policijskoj stanici prema mestu prijavljenog prebivališta ili boravišta onog ko traži dokument.
• Zahtev za vozačke dozvole predaje se prema mestu prijavljenog prebivališta, a izuzetno, prema mestu boravišta.
• Zahtev za izdavanje saobraćajnih dozvola ide prema mestu prebivališta, odnosno sedišta vlasnika vozila.

Ko određuje elektronske termine?

U Kancelariji ITE navode za BBC da je vlasnik usluge zakazivanja termina na Portalu eUprave MUP.

"Oni su odredili i dozvolili da se zakazivanje radi samo 30 dana unapred", kažu u Kancelariji ITE.

Svake godineu maju, junu i julu svi termini su popunjeni i gužve su na šalterima.

Zato su od jeseni pa do proleća šalteri prazni.

"Policijska stanica ima više od jednog šaltera za vađenje ovih dokumenata, ali je samo jedan dostupan za zakazivanje preko portala eUprava, dok ostali rade bez termina", objašnjavaju u Kancelariji.

I u MUP potvrđuju da je leti sve popunjeno.

Najteže je doći do termina na teritoriji Beograda, kažu.

BBC

Nepredviđene okolnosti

Na efikasnost službenika nekad utiču i nepredviđene okolnosti.

"U 10.30 sam uplatila sve što je potrebno za novu ličnu kartu, a na red u PU Voždovac sam stigla u 15.40 časova.

"Dok sam čekala, u međuvremenu im je pao sistem, bio je zastoj, a onda je nestala i struja", ispričala je Radmila Ponjavić, socijalna radnica u penziji za BBC .

Kada je došla, ispred nje su bila tri reda od po dvadesetak ljudi.

"Za svakog im je potrebno petnaestak minuta, a lična karta će biti gotova za nedelju dana", prepričava ona.

Pratite nas na Fejsbuku, Tviteru, Instagramu, Jutjubu i Vajberu. Ako imate predlog teme za nas, javite se na bbcnasrpskom@bbc.co.uk

Izvor: BBC News na srpskom