Šta kriju hotelske zvezdice

Za turizam kažu da je trgovina snovima, ali se često naše projekcije ne poklapaju sa stvarnošću.

Foto: Victoria Winters / Flickr.com

Tada razočaranje postane preovlađujuća misao o nekoj poznatoj turističkoj destinaciji. Da bi to predupredili mnogi u odabiru letovanja pribegavaju najjednostavnijem parametru, a to je broj zvezdica hotela. Nažalost, pogrešna vizija ne znače ugodan i siguran odmor bez iznenađenja. Jer, snovi su rastegljiva kategorija, pa tako i zvezdice ne čine uvek vaš lični doživljaj, već samo spoljni efekat luksuza. Kategorizacija je opšti pojam koji određuje kvalitet usluga u raznim hotelima. Postoje velike razlike, zavisno od položaja, veličine soba, servisa, dodatnih usluga, bazena, animacije, čuvanja dece.

– Broj zvezdica je samo ram za sve ono što nudi jedan hotel i sliku koju ćete da ispunite svojim doživljajem – kaže Zoran Arsenović, predsednik Upravnog odbora Jute (Nacionalne asocijacije turističkih agencija).

Sagovornik "Politike" dodaje da ljudi često smatraju da neki hotel ne zaslužuje zvezdice koje ima, pa se žale misleći da su prevareni:

– Opšti, podrazumevajući standardi propisuju da hoteli od tri zvezdice moraju da imaju klima-uređaje, sobe veličine od 12 ili 16 kvadrata do čak 24. Četiri zvezdice, sobe od 20 ili 24 kvadrata do 29, a pet zvezdica, od 29 ili 31 kvadrata, pa do u nedogled luksuza. Sve ovo su okvirne vrednosti kojih se pridržavaju ili ne pridržavaju hotelijeri u pojedinim zemljama, pa donose sopstvene standarde i zakone o kategorizaciji – ističe Arsenović.

Tako hotel od četiri zvezdice, 700 metara od plaže ili u gradskoj sredini, ne može da ima cenu smeštaja kao da je na plaži. U sobama od tri zvezdice postoje mali televizori, u sobama sa četiri – veći, a sobama sa pet zvezdica su plazma ili el-ce-de ekrani na zidovima. Sve usluge u aranžmanima podrazumevaju standardne sobe, iako u ponudi postoje „femili”, „superior” i specijalni apartmani.

– Vrlo retko ima pritužbi na hotele od pet zvezdica ili na hranu, za koju se hotelijeri trude da bude uvek kvalitetna i obimna, bez obzira na broj odličja i luksuz. Tako i čuveni „ol inkluziv” (all inclusive) nije „ulaznica za raj”, jer nije isto imati ovu uslugu u hotelu sa tri, četiri ili pet zvezdica – ističe Arsenović.

Šta da očekujete u hotelima?

Rang hotela	3*	4*	5*
Površina soba (metara kvadratnih)	12-16	20-24	29 i više
TV oprema	Mali TV	Veći TV	LCD/ Plazma
Bazen	Ne	Da	Da
Klima	Da	Da	Da
Terasa	Ne	Da	Da
Dodatni sadržaj	Ne	Možda	Da (spa centar...)

Cena govori sve, smatra iskusno Slobodan Mićić, predsednik „Kon Tikija”. – Ljudi moraju da znaju da je raspon usluga i cena u okviru iste kategorije hotela od 200 evra za pet zvezdica, za četiri 100 ili više evra, a za tri zvezdice od 60 pa i do nekoliko stotina.

On navodi primere dva hotela u Tunisu i u Turskoj, za koje se na Mediteranu već zna, a u čijem slučaju broj zvezdica malo znači:

– U Mahdiji u Tunisu, na sat vožnje od aerodroma Monastir smešten je hotel „Tapsus” čiji adut nije luksuz koji opterećuje. U njemu nećete zateći red čaša i escajga na stolu za ručavanje, a osoblje ne klizi nečujno kroz trpezarije, preko mermernih podova. Međutim, imaćete osećaj prisnosti i delić kućne atmosfere koji mnogima nedostaje, u uglancanim, mermernim hotelima, zatim belu plažu i zeleno, toplo more.

U njemu će, priča poznati svetski putnik, glavni kuvar, specijalno za vas da donese dodatni preliv za ukusnu tunjevinu sa žara i objasni od čega se pravi sijaset priloga, čudnih arapskih imena, ali fantastičnih ukusa.

– Drugi izuzetak je hotel „Klub Meri” u blizini Fetija, u Nacionalnom parku Olu Deniz, kraj istoimenog mestašceta. Položajem na najslikanijoj plaži Turske, utapa šarm svojih zvezdica u beskrajno belom pesku i rajski toploj laguni Olu Deniz kraj koje doručkujete, večerate. Sazidan još krajem sedamdesetih, pa renoviran, jedini je na ovoj čuvenoj plaži. Večeri na pesku, u bašti ili ispred soba i apartmana su neprocenjive. Urbanistički planovi i zaštita prirode ovog nacionalnog parka nisu dozvolili dalju gradnju, pa su svi drugi luksuzni hoteli izmešteni u zaleđe. Senovite terase imaju šarm i patinu, a domaću atmosferu ne mogu da nadoknade nikakve zvezdice luksuza – ukazuje Mićić.

Prave ili lažne zvezdice hotela u kojima odsedate tokom letovanja, pitanje su samo vašeg shvatanja i ličnog osećaja.

Izvor: Politika.rs