"LO". Tako je glasila prva poruka poslata na preteči modernog interneta davne 1969. godine. Bio je to neuspešni pokušaj američkog studenta Čarlija Kilna da prenese funkciju "login" na kompjuter. Od tog doba, instant slanje poruka je značajno napredovalo i postalo je verovatno najpopularniji način povezivanja ljudi.Najnovije studije pokazuju da prosečno provodimo dva i po sata unutar aplikacija za razmenu poruka ("mesindžera"). U istoj studiji ustanovljeno je da mlađa generacija – oni od 16 do 24 godine – svakoga dana provode skoro tri sata unutar aplikacija za razmenu poruka.
Korisnička podrška, kupovina, zabava, čak i plaćanja – sve to se sada obavlja putem aplikacija za razmenu poruka. Pri tom, nema naznaka da će se taj trend usporiti, naprotiv, u mesindžerima sada postoje mogućnosti da se interaktivnim sadržajima (eng: rich media – snimci, GIF-ovi, grafici itd.) poboljša iskustvo korisnika svakoga dana. Sve više ljudi okreće se mesindžerima kako bi komunicirali sa prijateljima, porodicom i kolegama. Posledično, poruke su već značajna pokretačka snaga u komunikacijskoj strategiji brendova jer – marketinški menadžeri povezuju se sa korisnicima tamo gde se korisnici nalaze.
Brojni su razlozi za rast i popularnost aplikacija za razmenu poruka. Da navedemo nekoliko:
· Pogodno je imati mogućnost da vodite razgovor s bilo kojeg mesta i u bilo koje vreme
· Mogućnost da se šalju multimedijalne poruke kao što su video snimci, slike i različite vrste fajlova koji mogu da budu informativniji i primamljiviji od samog teksta.
· Ta vrsta komunikacije nije nametljiva i ostavlja opciju želite li da komunicirate pozivom ili porukama.
U današnjem svetu, i biznisi prilagođavaju svoj način komunikacije sa potrošačima – promena od korporativne komunikacije na distance do ličnijeg i prijateljskijeg tona. Primera radi,77% biznisa koji su slali poruke klijentima tokom pandemije planira da i dalje to čini. Moderne mušterije mnogo bolje reaguju na jednostavan i autentičan ton komunikacije koji dolazi sa naloga različitih biznisa unutar mesindžera. Navedeni trendovi znače da kompanije ove godine moraju da uključe mesindžere u svoj marketinški plan – to je postala nužnost, a ne samo diskusija za budućnost.
Evo nekoliko marketinških trendova unutar mesindžera na koje treba da obratite pažnju u 2023. godini:
· Još više lične poruke: Kako poruke postaju sve popularnije, a brendovi sve više usvajaju neposredniji način komunikacije, videćemo i sve više sadržaja koji je namenjen isključivo konkretnim mušterijama – segmentima publike – u skladu sa njihovim interesovanjima i preferencama. Povezivanje servisa za odnose s klijentima (CRM, od eng: Customer Relationship Management) ili baze podataka kupaca (CDP od eng: Customer Data Platform) sa aplikacijom personalizacije radi postala je norma u 2023. godini – to će vam omogućiti da marketinške kampanje podignete na viši nivo.
· Veća (i kreativnija) upotreba interaktivnog sadržaja: Video snimci i slike će biti i dalje obilato korišćeni u porukama jer nude neuporedivo primamljivije iskustvo za korisnika od pukog teksta. Istovremeno, i vi možete da stvorite koherentnu predstavu o sebi kao brendu koristeći napredne opcije koje mesindžeri nude. Stvorite sopstvenog čet-bota, koristitetehnologiju "uvećane realnosti", igrice i drugi sadržaj sa prepoznatljivim elementima dizajna koji je u skladu sa glasom i vizuelnim identitetom vašeg brenda. Te opcije omogućuju vam da još dublje uvučete svoju publiku u atmosferu koju vi želite da stvorite, te da tako produžite i poboljšate to koliko se publika bavi vašim sadržajem.
· Povećana upotreba čet-botova: Skorašnji veliki proboj u tehnologiji čet-botova znači da ćečet-botovi postati opšte mesto u aplikacijama, s obzirom na to da biznisi traže načine da automatizuju svoj marketing i korisničku podršku. Prema internim podacima Vibera, unutar aplikacije je na globalnom nivou razmenjeno12 milijardi poruka sa čet-botovima, što pokazuje popularnost automatizovanih razgovora. Zato je najbolje da sada počnete i da budete među pionirima novog pristupa.
· Veštačka inteligencija preuzima kormilo: Veštačka inteligencija (AI – Artificial intelligence) igraće sve veću ulogu unutar mesindžera, pošto biznisi nastoje da je koriste za personalizaciju i kako bi razumeli ponašanje korisnika. Čet-botovi već koriste elemente mašinskog učenja i razvijaju se u smeru razumevanja nešto složenijeg ljudskog izražavanja. Još smo u veoma ranoj fazi usvajanja te tehnologije i u 2023. godini viđaćemo češće takve slučajeve.
· Laserska usredsređenost na korisničku podršku: Potrošači očekuju momentalnu interakciju, a biznisi nastavljaju da unapređuju svoje veštine komunikacije s kupcima. Pružanje izvrsne korisničke podrške putem mesindžera postaje sve popularnije. Brendovi će morati da nauče da na pitanja odgovaraju brže i sa većim procentom uspešnosti, da uvek budu korak ispred potreba i želja klijenta, kao i da budu spremni da se upuste u razgovor s kupcem u realnom vremenu.
Svedoci smo munjevitog uspona platformi za razmenu poruka u poslednjoj deceniji. Pojedine velike kompanije brzo su uhvatile korak sa tom promenom u ponašanju korisnika, i danas je potpuno uobičajeno razgovarati sa brendovima istim sredstvom koje smo ranije koristili za ličnu poruku. U 2023. godini sigurno ćemo videti još biznisa unutar aplikacija za razmenu poruka, kao i dalju evoluciju komunikacije brendova i korisnika.
Ovo je arhivirana verzija originalne stranice. Izvinjavamo se ukoliko, usled tehničkih ograničenja,
stranica i njen sadržaj ne odgovaraju originalnoj verziji.
Rat u Ukrajini – 794. dan. Ukrajinski presednik Volodimir Zelenski izjavio je da je Ukrajini potrebno najmanje sedam PVO sistema Patriot i pozvao ukrajinske partnere da ne gube vreme kako bi se Rusiji uputio "odlučan signal".
Glasanje o Rezoluciji o Srebrenici pred Generalnom skupštinom Ujedinjenih nacija, prvobito planirano za 2. maj, pomereno je za najmanje četiri dana, jer Zapad želi da dobije na vremenu kako bi prikupio dodatne glasove.
Imovina Ruske narodne banke vredna stotine milijardi dolara zamrznuta je u Evropskoj uniji i drugde nakon početka rata Rusije i Ukrajine u februaru 2022. godine.
Rat u Ukrajini – 795. dan. Nastavljaju se sukobi na istoku Ukrajine, a najžešće borbe tokom prethodnog dana vođene su u Donjeckoj, Zaporoškoj i Hersonskoj oblasti.
Predsednik Republike Srbije Aleksandar Vučić obraća se narodu po povratku iz Njujorka i govori o situaciji na Kosovu i Metohiji, rezoluciji o Srebrenici i drugim važnim pitanjima.
Predsednik Republike Srbije Aleksandar Vučić obraća se narodu po povratku iz Njujorka i govori o situaciji na Kosovu i Metohiji, rezoluciji o Srebrenici i drugim važnim pitanjima.
Više javno tužilaštvo u Zaječaru predložilo je sudu da produži za još 30 dana pritvor Srđanu J. i Dejanu D., osumnjičenima za ubistvo dvogodišnje devojčice Danke Ilić, potvrđeno je za Tanjug u tom tužilaštvu.
Nemački kancelar Olaf Šolc istakao je danas u razgovoru s premijerom privremenih prištinskih institucija Aljbinom Kurtijem značaj konkretnih koraka Prištine ka formiranju zajednice srpskih opština.
Na Institutu za pojas i put u Beogradu održan je Prvi forum kulturne razmene Kine i Srbije u organizaciji Prestoničkog pedagoškog univerziteta, Instituta globalne i regionalne studije i Instituta za pojas i put.
Šokantni snimci sa nadzornih kamera prikazuju kako dvojica naoružanih muškaraca ulaze u restoran i ubijaju bivšu takmičarku za Mis Ekvadora, Landi Paraga Gojburo.
Amanda Holden, sudija u šou "Britain‘s Got Talenta" došla je na Heart FM i za tu prigodu obukla je kratku belu mini haljinu koja je otkrivala i više nego što je očekivala.
Naučnik tvrdi da je razotkrio uzrok "faraonove kletve" za koju se veruje da je ubila više od 20 ljudi koji su otvorili grobnicu kralja Tutankamona 1922. godine.
Prema podacima iz Servisa javnog zdravlja, zaključnona teritoriji Srbije od strane zdravstvenih radnika prijavljeno je ukupno 1.348 potvrđenih slučajeva velikog kašlja (pertusisa) kod kojih je dijagnoza postavljena od početka 2024. godine.
Zbog predstojećih prvomajskih i uskršnjih praznika očekuje se duži boravak u prirodi, gde je povećan broj krpelja, koje građani ne treba sami da uklanjaju ako primete ujed, već da se jave u najbližu zdravstvenu ustanovu, rekla je doktorka Milena Turubatović.
Glumica Nikol Kidman dobila je nagradu za životno delo Američkog filmskog instututa (AFI), čime je postala prva australijska glumica kojoj je dodeljena ta nagrada.
US President Joe Biden told radio host Howard Stern about the dark times when his first wife and daughter died in a car accident, and he revealed that he also contemplated suicide.
The Palestinian group Hamas said on Sunday there was no serious problem with Israel's latest proposal for a cease-fire agreement and the release of hostages in the Gaza Strip.
Već ranije smo saznali da HMD sprema objavu nekoliko poznatih Nokia telefona, ali sa izmenjenim karakteristikama. sada imamo i fotografije jednog od njih.
Do početka sezone godišnjih odmora, najverovatnije od juna meseca građani će moći da online provere da li imaju neplaćenu kaznu za saobraćajni prekršaj detektovan kamerom ili radarom.
Komentari 0
Pogledaj komentare