Niko ne voli fanboje

Neki ljudi - koje često nazivamo fanbojima - podržavaju omiljene IT kompanije i proizvode kao što vatreni navijači podržavaju svoj klub. Ovo je upućeno svima njima. Vreme je da shvate da kritika može biti i konstruktivna.

Kada ne-fanboji kritikuju nekog vašeg favorita, to ne znači da ga mrzimo. Štaviše, možda nam se i dopada. Možda samo imamo malo bolji uvid koji ni vama ne bi škodio. Ako to shvatite možda ćete drugima manje ići na nerve. A i pomoći ćete u unapređivanju vama toliko dragih proizvoda.

Prošle nedelje sam napisao prvi tekst za kolumnu Common Sense Tech ovde na CNET-u. „Izgleda da ste otkrili svoje anti-Apple tendencije”, napisao je jedan komentator. Nakon druge kolumne stigao je komentar: „Cnet nije ništa drugo do podla propaganda Applea sa klikom umesto mamca”. Bože, izgleda da sam šizofren.

Pristrasan? Da - prema tehnologiji koja radi

Ne favorizujem ni Apple ni Google ni Amazon ni Facebook ni bilo koju drugu kompaniju. Favorizujem proizvode koji funkcionišu. Pristrasan sam u smislu da želim da proizvodi koje već volim rade još bolje. Ako pišem o nedostacima ne znači da ja niti bilo ko drugi mrzi porizvod u potpunosti, niti kompaniju koja ga proizvodi.

Uzmimo za primer moju poslednju kolumnu, gde sam pisao o problemu koji imam sa emailom na Android uređajima. Neki smatraju da bilo koji nagoveštaj da Android ima mane znači da volim Apple. To su pokazali silni komentari, uprkos činjenici da sam napisao da koristim Andorid kao glavni telefon i da sam, u više navrata, izjavio da Android volim više od iPhonea.

Samo želim da mi funkcija emaila na Androidu bude jednostavnija. Moja iskrena nada prilikom pisanja te kolumne bila je da pomognem u promociji daljih poboljšanja. Ali za fanboje - i poneke malobrojne fangerle - bilo koja kritika na račun Andorida je neka zadnja namera koju CNET ima u favorizovanju Applea.

O fanbojima i lekciji iz bejzbola

Photo: phonakins/Flickr

Mogao bih da se potrudim još više tako što neću pisati ovu kolumnu koja pogađa fanboje ali, iskreno, znali ste šta vam se sprema.

Objasniću vam jednom anegdotom iz bejzbola.

Pre dve godine bio sam sa prijateljicom na bejzbol utakmici Mariners-Angels. Njena porodica navija za Marinerse, mi smo fanovi Angelsa. Uprkos tome, sedeli smo zajedno i nismo se prepirali.

Pri kraju utakmice jedan navijač Marinersa, nekoliko redova ispred nas, ustao je i uporno vikao kako bacač Angelsa nema pojma. Zvali smo ga North Face momak, jer smo jedino mogli da vidimo North Face logo na poleđini njegove jakne.

Momak je bio sprdnja. Smučio se svima, i pristalicama Marinersa i Angelsa. Moja prijateljica je, na kraju, ustala i povikala, „Hej, North Face, ti nemaš pojma!” Svi oko nas su počeli da aplaudiraju. Momka to, nažalost, nije obeshrabrilo i na kraju ga je obezbeđenje izbacilo napolje.
Fanboji su često poput ovog North Face momka: bučni, iritantni i bezobrazni.

Rekao bih da oni „Tim Apple” ili „Tim Android” shvataju mnogo ozbiljnije od bilo kojih pravih fanova.

Možemo lepo da se igramo zajedno

Istinski fanovi vole samu igru. Naravno, vole kad njihov tim dobija. Ali oni cene dobru igru, čak iako je pruži protivnički tim. Međusobno razmenjuju cake. „Tvoj telefon radi to? Cool. Voleo bih da i moj može. Ali moj ume ovo, što je prilično okej.” Oni ne urlaju jedni na druge, insistirajući da neko koristi „pogrešan” telefon ili „lošu” aplikaciju. Barem ne ozbiljno. I ne zlonamerno.

Imam prijateljicu koja obožava svoj BlackBerry i svaki put kad je vidim ja je pecnem, ali bez loše namere. Ona odgovara tako što mi održi predavanje kako je BlackBerry strava. I to je u redu, jer ne mogu ja da joj kažem šta je najbolje za nju.

Nema pogrešnog telefona niti pogrešne aplikacije. Šta god da vam prija je super. Ako ste srećni što imate Windows XP na netbooku, šta vas briga ako vam neko pokaže svoj sjajni MacBook Air i pokuša da vas nagovori da se ukrcate na Apple voz. Radite ono što vama odgovara. Mada, moram da priznam, MacBook Air je prilično cakan.

Ono što mogu, i što hoću da uradim, jeste da dam svoju objektivnu procenu zašto mislim da nešto može da radi bolje za različite ljude. I to je moje mišljenje sa kojim se neće uvek svi složiti. Ali mogu da obećam da iza mojih stavova stoje podrobno razmišljanje i analiza svake eventualne kritike.

Za fanboje

Posle moje najnovije kolumne dosta sam vremena proveo odgovarajući na brojne žalbe fanboja. To su bile tipične reakcije ljudi koji se, po mom mišljenju, očigledno nisu potrudili da pročitaju u celosti šta sam napisao. Neki su pisali da je sve u redu sa Gmail aplikacijom iako ja nisam pisao o njoj. Neki su me kritikovali da verovatno nisam dobro namestio svoja email podešavanja, iako sam jasno stavio do znanja da nemaju svi Android telefoni ista podešavanja.

Napisao sam toliko odgovora jer sam tog dana imao malo više vremena i jer mi je često zanimljivo da vidim koliko će daleko fanboji da idu kada im na često iracionalne argumente uzvratite činjenicama.

Ubuduće verovatno neću traćiti vreme odgovarajući na komentare fanboja. Pre ću ga utrošiti na interakciju sa većom bazom „normalnih”. Ništa nije bolje od razumne osobe koja odgovara koristeći činjenice, koja kontrira nešto što ste napisali ne u „ti nemaš pojma” fazonu nego zato što zna alternativu ili se pita da li ste pokušali da uradite nešto drugačije. Ja učim od takvih komentatora i oni zaslužuju moju pažnju.
Naravno, fanboji su dobrodošli da čitaju ovu kolumnu. Kladim se da ću u nekom trenutku verovatno delovati pristrasno za ovu ili onu stranu ako stvari posmatrate iz perspektive fanboja. Ali ja se zaista obraćam drugačijem auditorijumu. Onima koji su trezveniji kad je reč o IT izborima, koji znaju da kritika nije isto što i mržnja i da ništa nije savršeno.