Hyundai prvi po zadovoljstvu kupaca

Hyundai je u trećem kvartalu zabeležio stopu lojalnosti od 48% što je bilo dovoljno da se ova južnokorejska kompanija nađe na mestu broj jedan već drugi kvartal za redom.

Da zadovoljstvo kupaca sa sobom povlači i veću prodaju govore podaci koje je objavio Hyundai Motor Company a prema kojima je prihod kompanije u trećem kvartalu porastao za 21%. To znači da bi Hyundai do kraja godine mogao prodati više od 4 miliona vozila i ostvariti rekordnu zaradu.

U ovoj kompaniji kažu da nastoje da svojim kupcima pruže najbolji odnos cene i kvaliteta i na taj način obezbede njihovu dugoročnu lojalnost.

Rezultati takvog rada stigli su u februaru 2011. godine. Tada je konsultansko-istraživačka kompanija ''Brand Keys Costomer Loyalty Engagement Index'' proglasila Hyundai drugu godinu za redom za brend broj 1 po lojalnosti kupaca.

Reč je o istraživačkoj studiji koja se sprovodi svake godine počevši od 1997. i obuhvata 598 brendova u 79 kategorija.

U južnokorejskom proizvođaču automobila kažu da su zadovoljni i istraživanjem ''JD Power 2010 Comsumer Retention Study'' koja ocenjuje u kojoj meri vlasnici automobila ostaju verni svom brendu. Prema tim rezultatim Hyundai je ostvario stopu lojalnosti kupaca od čak 60%.

To predstavlja najbolji rezultat ovog automobislkog brenda u osam godina dugoj tradiciji “JD Power” istraživanja.

Vlasnici Hyundai automobila kao glavne razloge svoje vernosti navode: uživanje u vožnji, ekonomičnost i bezbednost.

Hyundai - brend koji najbrže raste