Keš spas za plaćanje večere

Ovo je vrlo poznata situacija, bilo da vam se lično desila ili ste bili svedok događaja u radnji ili restoranu. Razloga za to ima više, a bankari savetuju da ukoliko vam se to desi, pozovete kol centar banke i raspitate se dokle će prekid veza da traje. Ili, da odete do prvog bankomata i podignete novac i tako platite račun.

- Do problema u korišćenju platnih kartica, najčešće dolazi u danima praznika i vikenda kada je povećana upotreba platnih kartica. Razlog je preopterećenost telekomunikacionih kapaciteta, bilo da se radi u javnoj mreži, bilo u internoj mreži banke izdavaoca kartice, dok se ređe dešava u mreži banke prihvatioca - objašnjavaju u „Banci Inteza“.

U tim situacijama postoji više saveta šta vlasnik kartice može da učini. Prvo, da se obrati kontakt centru banke koja je izdala karticu i provere zbog čega nisu u mogućnosti da realizuju transakciju.

- Ukoliko se dogodi da je kartica odbijena, građanin treba da pozove kol-centar banke kod koje je izdata i da proveri da li je sve u redu. Ako dobijete potvrdan odgovor, zamolite trgovca da pozove banku koja je postavila POS terminal i da proveri šta se događa sa vezama - kaže Nenad Vasiljković, direktor odeljenja platnih kartica „Volksbanke“.

U slučaju da se uspostavi da je razlog preopterećenost ili kvar u sistemu banke, potrebno je raspitati se koliko će trebati vremena da se problem otkloni, jer su prekidi obično kratkotrajni, i ne traju duže od nekoliko minuta. Međutim, ako prekid veze traje duže...

- Kada se radi o prekidu veza u trgovini ili ugostiteljskom objektu tu nema pomoći i u praksi je zabeleženo da se navedene situacije zaista povremeno dešavaju. S obzirom da takav problem uglavnom prevazilazi kapacitete same radnje za njegovo rešavanje. Ono što se preporučuje korisniku je da u takvoj situaciji podigne gotovinu na najbližem bankomatu, a svaki veći supermarket ima i bankomat u zgradi i tako plati račun - sugerišu u „Rajfajzen banci“.

Da bi izbegli situaciju u kojoj bi korisnik kartice bio „krivac“, veoma je važno da pre nego što krene u veliku kupovinu, obavezno treba da proveri da li je platna kartica potpisana i da li je važeća. Takođe, važno je da građanin ima informaciju koliko mu je novca na raspolaganju. To se može najlakše proveriti opet pozivanjem kol-centra banke.