Gde i kako koristimo kartice

To pokazuju rezultati MasterIndex istraživanja, koje na godišnjem nivou sprovodi kompanija MasterCard među aktivnim korisnicima platnih kartica u Srbiji. Istraživanje je rađeno u saradnji sa agencijom Ipsos Stratedžik Marketing radi uvida u navike i potrebe korisnika platnih kartica u Srbiji.

Istraživanje pokazuje da građani Srbije koriste platne kartice za svakodnevnu kupovinu. 72% ispitanika koristi kartice barem jednom sedmično. Više od polovine ispitanih kaže da su im kartice prvi izbor za plaćanje iznosa preko 1.500 dinara, dok četvrtina to isto kaže za iznose manje od 1.500 dinara.

Dominiraju debitne kartice koje poseduje 51% ispitanika, 13% poseduje kreditne kartice, a 32% građana ima i debitnu i kreditnu karticu. Posmatrano po starosnim kategorijama, debitne kartice su najčešće korsiti mlađa populacija starosti između 18 i 24 godine, dok kreditne kartice koriste potrošači stariji od 35 godina. Primetan je i trend blagog porasta korišćenja kreditnih kartica u odnosu na prošlu godinu s obzirom na to da se broj korisnika koji poseduju kreditnu karticu povećao za 4,5%. Debitne kartice građani najčešće koriste za kupovinu hrane, na šalterima banaka i bankomatima, kupovinu odeće i na benzinskim pumpama. Kreditne kartice se takođe najčešće koriste za ove kupovine, samo nešto ređe u odnosu na debitne kartice.

Kada je reč o razlozima za odabir određene kartice, ispitanici su najčešće navodili dodatne pogodnosti kao što su odloženo plaćanje i osiguranje, dostupnost bankomata, reputaciju banke i niske kamate.

"Korisnici kartica u Srbiji svesni su prednosti bezgotovinskog plaćanja u odnosu na keš, kao što su praktičnost, sigurnost i elegantniji način plaćanja. Ovo istraživanje nam pruža uvid u prave potrebe korisnika kartica, što nam omogućava da zajedno sa bankama i trgovcima pronalazimo rešenja koja će odgovarati na različite potrebe korisnika u Srbiji", kaže Artur Turemka, generalni direktor MasterCard za balkanski region.

Foto: MasterCard Srbija

Prezentujući rezultate vezane za upotrebu modernih platnih tehnologija, Jelena Ristić predstavnica kompanije za tržišta Srbije i Crne Gore, kaže da je istraživanje pokazalo da bi korisnici kartica u Srbiji želeli da koriste napredne platne tehnologije, kao na primer beskontaktno plaćanje u supermarketima, restoranima i kafićima, benzinskim pumpama, kao i sredstvima javnog prevoza, taksijima, kioscima i bioskopima i pozorištima.

58% ispitanih već koriste mobilne telefone za plaćanje i to ubedljivo najviše za plaćanje parkinga. Ispitanici su naveli ida bi želeli da imaju mogućnost da mobilne telefone koriste za plaćanje mesečnih računa, kupovinu hrane, odeće i ulaznica za kulturne i sportske događaje.

Rezultati ovogodišnjeg MasterIndex istraživanja u Srbiji su pokazali da je oko polovine ispitanika zainteresovano za korišćenje modernih platnih tehnologija koje nude opciju za plaćanje u samo jednom koraku putem mobilnih telefona, laptopova ili tableta. Očekivano, najveći procenat njih je među mladima starosti 18 – 24 godine.