Zaposlili AI u restoranu – ljudi ga ruše glupim narudžbinama

Ovaj put, problem je u naručivanju hrane u restoranima s uslugom automobila. Naime, američki lanac brze hrane Tako Bel počeo je pro&scaron;le godine da uvodi sistem za naručivanje zasnovan na prepoznavanju glasovnih komandi na vi&scaron;e od 500 svojih drive-in lokacija, ali sada shvata da nisu ba&scaron; svi odu&scaron;evljeni novom tehnologijom.Dru&scaron;tvene mreže su preplavljene pritužbama korisnika na tehničke gre&scaron;ke i ka&scaron;njenja u tom njihovom sistemu.Dok je nekima celo iskustvo razgovora s ve&scaron;tačkom inteligencijom jednostavno neobično, drugi su odlučili da namerno zbunjuju sistem narudžbinama poput &quot;18.000 ča&scaron;a vode, molim&quot;, koje vrlo lako mogu da &quot;sru&scaron;e&quot; sistem.Pote&scaron;koće je priznao i sam menadžment kompanije.&quot;Mnogo učimo, biću iskren s vama. Ponekad nas izneveri, a ponekad zaista prijatno iznenadi&quot;, rekao je za Wall Street Journal Dejn Metjuz, glavni direktor za digitalnu tehnologiju u lancu restorana.Ljudi su i dalje efikasnijiZbog svega navedenog, Metjuz je istakao da u Tako Belu sada pažljivo razmatraju gde i kada koristiti ovu tehnologiju u budućnosti.Prema njegovim rečima, možda nema smisla isključivo koristiti ve&scaron;tačku inteligenciju na svakoj lokaciji. Kao primer je naveo izuzetno prometne restorane sa dugim redovima, gde bi ljudski zaposleni verovatno efikasnije obavio posao.Slične izazove imaju i drugi lanci poput Meka, koji je ranije prekinuo eksperiment ovog tipa u saradnji s IBM-om i sada radi na re&scaron;enju sa Guglom, dok drugi lanci restorana pro&scaron;iruju upotrebu svojih AI asistenata.Matična kompanija Tako Bela, &quot;Yum Brands&quot;, godinama radi na razvoju ovog sistema, a u martu je objavila i partnerstvo sa Nvidijom, sa ciljem daljeg unapređenja.Uprkos problemima, kažu da ne odustaju od glasovne ve&scaron;tačke inteligencije. Međutim, otvoreno je pitanje &scaron;ta će se tačno od tehnologije očekivati i na kojim će se mestima omogućiti ljudskim zaposlenima da uskoče i preuzmu proces.Narudžbinu od 18.000 ča&scaron;a vode, na primer, nijedan zaposleni ne bi ni uzeo u razmatranje. Tačni planovi jo&scaron; se razvijaju dok kompanija analizira podatke iz vi&scaron;e od dva miliona narudžbina koje je AI dosad primio.

Zaposlili AI u restoranu – ljudi ga ruše glupim narudžbinama

3 Komentari