Sreda, 26.10.2022.

09:56

Stanković i Selak o SBB-u: "Svaki ugovor je moguće raskinuti" VIDEO

Građani javljaju da su ispred pojedinih poslovniica SBBa bili redovi ljudi koji su došli da raskinu ugovor i da promene operatora.

Izvor: B92

Stanković i Selak o SBB-u:
Foto: TV Prva

Podsećanja radi, taj operater odlučio je da iz svoje ponude skloni televizije Prva, B92, kao i dodatne kanale iz istog portfolija.

Koordinator terenske prodaje Telekom Srbija Marko Stanković prokomentarisao je ovaj slučaj i naveo da su se suočili sa situacijom da korisnici imaju dodatna pitanja, kao i da nisu sigurni kojim izvorima informacija da veruju.

"Možemo da zaključimo da ti korisnici imaju utisak da su prepušteni sami sebi, što svakako rezultira povećanju nezadovoljstva i nepoverenja. Nadležni i mediji se u poslednjih dana obraćaju korisnicima sa ciljem da naglase koje su prava i mogućnosti korisnika u ovakvim situacijama... Glavni je utisak da je korisnik svestan da ukoliko raskine ugovor pre isteka minimalnog perioda važenja ugovorne obaveze, u obavezi je da plati neke novčane penale. Međutim, veću pažnju bi trebalo pružiti korisnicima koji su u nedoumici u kojim slučajevima bi mogli da raskinu ugovor bez plaćanja novčanih penala, a pre isteka minimalnog perioda važenja ugovorne obaveze. Trebalo bi ih uputiti koji su to relevatni izvori informacija i uputiti ih ka relevantnim institucijama u ovim situacijama, i naglasiti njihovo apsolutno pravo da se obrate tim ustanovama. Na prvom mestu to su RATEL i Ministarstvo za telekomunicije", naveo je Stanković.
Govoreći o tome pod kojim uslovima korisnik može da raskine ugovor bez plaćanja tenala, advokat Ana Selak rekla je da su penali određenim rešenjem iz 2018. ili 2019. od strane Ministarstva i proglašeni za nepravične ugovorne odredbe.

"Penali više nemaju snagu koju su imali pre te godine, da bi stvarali ovakve nedoumice kod korisnika, to prvo da razjasnimo. A drugo, svaki ugovor, ne samo sa kablovskim operatorom, se raskida, moguće ga je raskinuti, kada jedna ugovorna strana ne ispuni svoje ugovorne obaveze. Ukoliko ste se obavezali na pružanje određene usluge, vi takvu uslugu više ne pružate, takav ugovor u tom trenuktu nastupaju uslovi za raskid tog ugovora zbog toga što krivica nije na korisniku. On nije učinio ništa što je stvorilo štetu drugoj strani, nego potpuno suprotno. Tako da može da dođe do inicijative za raskid ugovora od strane korisnika", navela je Selak.

Ovo je arhivirana verzija originalne stranice. Izvinjavamo se ukoliko, usled tehničkih ograničenja, stranica i njen sadržaj ne odgovaraju originalnoj verziji.

Komentari 0

Pogledaj komentare

0 Komentari

Možda vas zanima

Podeli: