Krađa platnih kartica kao “unosan“ biznis

Placanje karticama u Beogradu izgleda otprilike ovako: Mesto dogadjaja: jedna javna ustanova u Beogradu. Za divno cudo - primaju platne kartice. Sluzbenica pravi fakturu na kompjuteru, faktura izlazi super uredno na oblizenjem stampacu, koju ona uzima u ruke i odlazi do punkta broj dva zvanog ... Dinkic-Djeliceva fiskalna kasa, u koju prekucava iznos sa fakture. Pristiskom na dugme iz kase izlazi odstampan fiskalni racun (cirilicni, sa sve TT/MM/XY/PDF oznakama koje neki zakon ili propis propisuje). A zatim dolazi na red i placanje karticom, gde ista gospodj(ic)a ukljucuje POS terminal i opet rucno unosi iznos sa fiskalnog racuna, a zatim pita: "Koji vam je pin kod?". Rekoh ... "pa to valjda ja moram da unesem". "E, jedino da udjete u salter, kratak je kabl". I nije bilo druge ... usao sam s druge strane saltera. Karike koje nedostaju: integracija kompjutera, kase i POS terminala, terminal za korisnika (posebna spravica, ne skupa, ali verovatno je neko iz njihove sluzbe nabavke zaboravio da je kupi ili je mislio da je nepotrebna). Sve u svemu ... jos mnogo mi moramo da ucimo!

kod nas nema kulture drzanja odstojanja u redovima kod bankomata,uglavnom mi bukvalno zure u ono sto kuckam ljudi "iza" mene,nekada moram i da ih opominjem..

90% restorana i dalje nema mobilne POS terminale, vec se lepo izgube negde u daljini sa vasom karticom...

izivini ema, ali i meni u austriji gledaju preko ramena, isti su ljudi svuda, zato komentar da se to desava u srbiji ne stoji. hvala

@Goran

Meni su jedan jedini put u životu tražili LK u Rodiću u NS-u, a u jednoj poznatoj i skupoj modnoj kući u centru NS-a su mi rekli "ne treba nam LK, bitno je da kartica prolazi" ;)

jedno mi njie jasno- kartica uvek ostaje u vlasnistvu banke, to pise na poledjini. po medjunarodnim bankarskim propisima, u slucaju da mi pare sa racuna nestanu, banka je duzna na nadoknadi stetu, a mene moze da kazni do iznosa od 100 funti sterlinga, ako se ustanovi da sam karticom baratao neoprezno- ne vidim zasto bih ja isao u policiju, a ne banka, banka uvek moze da povuce pare sa racuna prodavnice ili gde god da je kartica koriscena, a na osnovu toga sto potpis na pay- slipu nece biti istovetan deponovanom u banci. na kraju- sto ne uvedu servis dostupan u normalnim zemljama, a to je da lepo dobijes sms i email svaki put kada ti je racun aktivan, pa da lepo odmah svi reaguju.

Zato ja PIN kod nisam ni otvorio iz koverte, bankomat ne koristim, al ono sto je zalosno je da prodavci u prodavnicama uopste ne traze LK prilikom placanja karticom, svaki put ih kulturno pitam "jel treba LK" i u 80% slucajeva je odgovor "ne ne, ne treba"

Ne znam da li je ovo tacno:
Ako vas je ikada lopov ili netko drugi prisilio da podignete novce na
bankomatu, unesite svoj PIN naopako.

Tako, ako je vaš PIN 1254, vi unesite 4521. Bankomat će vam dati vaše novce,
ali će to automatski prepoznati kao poziv upomoć i alarmirat će policiju za
koju lopov ne zna.

Ta opcija postoji na svim bankomatima, ali mnogo ljudi to ne zna. Molimo,
prenesite ovu informaciju drugima. Nije na odmet imati ovo na umu.

@ljiljana,
nije lepo pisati viceve na ovako ozbiljne vesti.
Najcesci oblik zloubotreba kartica je na internetu, tako da je potpuno svejedno da li su u pitanju chip kartice ili sa magnetnim zapisom. Skoro su u SAD-u ukradeni podaci (iz baze jednog velikog supermarketa)o nekoliko miliona chip kartica, toliko o sigurnosti istih.
Ako nije u pitanju chip kartica , ne trebate NIGDE da kucate PIN pri kupovini, cak i ako vam traze u inostranstvu jer je besmisleno. Kucanje PIN-a se zahteva iskljucivo kad su u pitanju chip kartice i samim tim je i veci rizik jer uvek neko u redu iza vas moze da vidi sta kucate i da vas mlatne na prvom cosku izvan prodavnice i ima i karticu i pin onda.

Ova tema je izuzetno vazna, i ljude treba pripremiti na eventualne posledice. Ja zivim u Madjarskoj i rentiram stanove strancima na kraci period, tacnije do 3 meseca. Prosle godine sam imao grupu od 6 mladica iz Rumunije koji su iznajmili tri stana na tri meseca....da ne duzim pricu, meni nisu ostali duzni, cak su platili unapred i napustili stanove 20 dana ranije ne trazeci novac nazad....u stanu sam zatekao tri nova notebooka i satelitsku antenu sa routherima i svim bozijim kablovima....gomila cuda iza 6 rumunskih studenata...elem, nisu se nikada vie javili dok me nisu zvali iz nemacke ambasade da pitaju da li znam te momke...cudno, naravno imam ugovor i sve podatke iz pasosa....e prica je da su za tih nekoliko meseci provalili neznam koji broj kartica ali suma je oko pola miliona eura...i to zamenom citaca u dva velika marketa. Uhapseni su na granici sa Hrvatskom. Notebookovi su podeljeni da ne ostanem duzan odgovora prijateljima koji su ih trebali...svi su bili uredno placeni i osigurani.

Uglavnom skimovane kartice dolaze iz inostranstva, lopovi sa magnetnim pistama drugih banaka dolaze na nase bankomate i dizu novac. Domaca banka u tom slucaju nije ostecena vec klijent banke i sama banka u inostranstvu. Sto se tice skimovanja kartica u zemlji to se redje desava i uglavnom se radi po restoranima, te kartice i informacije sa kartice mogu lako da se prodaju preko interneta i da se zloupotrebe u bilo kojoj zemlji na svetu pod uslovom da osoba koja tu informaciju kupi ima uredjaj koji tu informaciju zapisuje na pistu kartice. Sve u svemu sanse da Vasa kartica bude zloupotrebljena je 1:2.000.000, moja preporuka je da se na bankomatima pored kamera koje se najcesce nalaze u samom bankomatu postave i dodatne kamere sa bezbedne razdaljine kako bi se povecala sigurnost, kao i sms izvestavanje prilikom kog bi korisnik bio obavesten svaki put kad mu se kartica upotrebi, a o zakonskoj regulativi i da ne govorim.

naslov "Krađa platnih kartica kao “unosan“ biznis" pa ispade da je kradja biznis i to unosan.

Kradja kao i svaka druga - krivicno delo. Ovakvim naslovima samo podsticete kriminal u zemlji jer ce deca pomislti da to nije bas krivicno delo i kriminal vec samo "sumnjiv biznis".
Zamislite naslov "dzeparenje unosan biznis"
naslov treba da bude: "Porast kriminala u zemlji"

Raiffeisen salje SMS posle svake transakcije, tako da sam dosta mirniji. To se ne plaća posebno, ulazi u onaj mesečni paket.

kasirka nije službeno lice koje ima pravo da te legitimiše...jedino što kasirka može da uradi je da uporedi potpis sa slipa sa potpisom na poleđini...ako skontamo da nam je ukradena kartica i prijavimo banci, banka je zaključava i prilikom pokušaja transakcije na terminalu ispisuje se da je ukradena...kod nas još nije regulisano šta kasir sme da uradi kad naiđe na takvu karticu...iz straha uglavnom neurade ništa, načuo sam čak da neke banke nagrađuju ako im se prijavi takav slučaj...
u svakom slučaju treba forsirati kartice sa čipom one još nisu provaljene

PIN i PUK kodovi, kartice, chipovi, username, password, adrese, telefoni, brojevi, javni i tajni kljucevi, sertifikati, digitalni potpisi ... covek postaje sve vise robot koji mora da pamti gomilu ovakvih gluposti da bi radio bilo kakav posao u bilo kakvoj kancelariji. A evo, deo te iste problematike se prenosi i u svakodnevni zivot. A ljudi - totalno nespremni i neinformisani o opasnostima koje takve informacije u sebi nose. Mnogi, recimo, ne znaju da lopov ne mora da vam uzme kreditnu karticu, skimuje je ili bilo sta s njom drugo radi. Dovoljan mu je jedan POGLED na vasu karticu, da zapamti, zapise ili fotografise njen broj, datum dokle vazi i vase ime, a potom je okrene i prepise tzv. CVV2 kod (tri cifre na poledjini iznad dela za potpis). Od tog trenutka on moze da se vasom karticom sluzi i narucuje robu sa Interneta, bez potrebe da samu karticu ima pri ruci. Pa i da kupuje preko Ebay-a. Koliko vlasnika kartica zna za ovu cinjenicu?

Osim toga, ljudima treba reci da su PIN kod, lozinka za Internet ili digitalni potpis KLJUCEVI i da je njihovo davanje drugome isto kao da ste mu dali kljuc od kuce. Svi ti brojevi moraju da budu licni, ne smeju da se poklope sa nekim drugim podatkom iz licnih dokumenata (datum ili godina rodjenja i sl.) i ne treba ih zapisivati na papiric, pogotovo ne na papiric koji nosite u istom novcaniku gde i samu karticu.

Samo ... ne treba ocekivati samo od banaka da se bave tim poslom. Ministarstvo finansija, Narodna banka, pa i MUP bi morali vise da rade na prevenciji ove vrste kriminala i da u svom budzetu rezervisu stavku za informisanje stanovnistva: putem stampe, spotova na tv, obavestenja na Internet sajtovima, plakata ... Ali isto tako ne treba ni od drzave ocekivati cuda. Gde drzava nema volje, vremena ili novca imaju ga razna udruzenja potrosaca, NVO, grupe gradjana. Uz podrsku domacih ili stranih donatora program opste bezbednosne obuke stanovnistva nije vise toliko neverovatan i neizvodljiv.

Ima li dobrovoljaca?

kao i za svaku stvar, tako i za kartice treba nauciti kako se koriste i cuvaju. banke bi mogle da uz izvode posalju i po neko uputstvo korisnicima kako da paze na svoje kartice i koje se to metode prevare koriste, kako bi ljudi bili oprezniji. Takodje bi mogle i da na svojim sajtovima stavljaju obavestenja i uputstva, to ne kosta mnogo. Nazalost banke brinu o profitu o to im je jedino bitno, i to nije nista neobicno samo po sebi, samo je problem sto ne brinu i o bezbednosti, jer znaju da je u srbiji pravna zastita klijenata prilicno slaba, da su slabo obavesteni i da im zato i ne mogu mnogo nauditi.

У Шпанији ти никад не траже да куцаш свој пин код, у Португалу увек. У Шпанији ти обично траже неки документ, а ако те већ познају, ни то. Обавезно је потписати слип, али никад још не видех да је неко узео да упоређује потписе....

Тако да драги моји, мислим да то што критикујете дешава се на многим местима у целом свету. Није у Србији баш све толико ужасно...

Ja cu napisati ono sto ja znam a to je da mi ni u jednoj zemlji evrope a ni svijeta,gdje sam bio,niko nije trazio nikakav dokument prilikom placanja karticom. Koliko znam iz iskustva to se zna desiti ako kartica nije potpisana na poledjini.
Banka moze da povrati novac samo ako je u pitanju dozvoljena dugorocna transakcija...npr placanje struje,telefona i sl.koje ja kao vlasnik konta u banci odobravam npr Vodafonu da svakog 15.-og u mjesecu sami povuku pare sa mog racuna.Cak mislim da se drugacije ni ne moze placati ali ako smatram da nije nesto u redu taj novac uvijek mogu povuci nazad.Ako nemam dovoljno love na racunu oni salju opomenu sa kamatom naravno. Ono sto se plati trenutno npr ti restorani sto ih spominjete i sl...vise se ne vraca!!! Ako vam neko iskopira karticu nema sanse da vam neko namiri stetu jer ce on otici u npr Madjarsku i dizati lovu sa vaseg racuna. Steta vam moze biti namirena samo ako se dokaze da ste vi obavijestili banku o kradji npr danas a pare odlazile i poslije vase prijave.

Ovo sve sto sam napisao ja sam i dozivio u Njemackoj...kako je u drugim zemljama ja nemam pojma ali to bi trebalo biti tako svagdje.

Pre dva dana sam se vratio iz USA, bilo je dobre kupovine, posto mi je jednom prilikom pasos ostao u kolima, mrzelo me je da se vracam po njega, obavio sam bar 5 kupovina karticom, Visa Master - sa chipom, karticu nisam cak ni potpisao, ni jednom mi nisu trazili PIN, trazili su u 2-3 radnje ID ali posto sam im rekao da mi je pasos ostao u kolima nisu insistirali da ga donesem, cak sam u jednoj od radnja, trazio da ukucam PIN, posto nisam imao ID koji su zahtevali, pin naravno nije prosao - verovatno zbog loseg linka ili sta ti ja znam, medjutim i ta kupovina je prosla.

Da dopunim svog imenjaka - ne samo sto niko ne trazi licnu kartu, nego im ne pada na pamet ni potpise (u slucaju Visa kartice) da uporede. Za kradju na bankomatima jeste potreban odredjeni hakeraj, odnosno tehnicko znanje i odredjena sredstva, ali i bez svega toga neko ko dodje u posed Vase Visa kartice moze vrlo lepo da se nakupuje na Vas racun, dok ne stignete da pozovete autorizacioni centar.
Uzgred, kada to i uradite, autorizacioni centar (bar u slucaju Societe Generale banke) automatski gasi karticu, iako po pravilima upotrebe kartice to mogu da urade tek ako u roku od tri dana podnesete i pismeni zahtev. U slucaju da posle prijave nestanka nadjete karticu, ipak cete morati da podnosite zahtev za izdavanje nove. Sta vise, ukoliko neko drugi umesto Vas prijavi nestanak kartice (a zna nekoliko Vasih podataka koje nije tesko saznati - adresu i broj telefona, na primer) Vasa kartica ce biti ugasena, a zahtev za izdavenje nove ce Vas kostati 1200 dinara i dve do tri nedelje cekanja.

nikada nisam imao problema prilikom koriscenja platne kartice,a koristim ih prilicno dugo,sto za placanje po restoranima,prodavnicama,kupovine preko interneta..... tako da... u strahu su ogromne oci...

@Vlada, @Barsa,

POS terminal moze da se podesi da radi u dva rezima: da trazi PIN kod ili da ga ne trazi i to ne zavisi od toga da li kartica ima magnetnu pistu ili chip. Takodje, POS terminal moze i od prodavca da trazi PIN kod prodajnog mesta prilikom ukljucivanja ili da ga ne trazi. Kako ce se POS terminal podesiti i da li ce da trazi PIN kodove kupca, prodavca ili oba zavisi od: mreze u koju je prikljucen, platnog provajdera, zakona zemlje u kojoj radi itd. Takodje, POS terminal moze da se podesi razlicito za razlicite vrste kartica (debine, kreditne, domace, inostrane itd.). U najcescim slucajevima PIN kod kupca je obavezan za debitne kartice i tada se ne traze nikakva druga dokumenta od kupca, niti njegov potpis. PIN kod se obicno ne trazi kod vecine kreditnih kartica, u kom slucaju kupac obavezan da racun potpise. Prodavac MOZE da zatrazi od kupca dodatni dokument (pasos ili licnu kartu), u zemljama koje to zakonski dopustaju. Ne znam sta kazu nasi zakoni, ali ako cemo iskreno kod nas svako moze da ti trazi ta dokumenta, a na svakom koraku ti traze ili kopiju licne karte ili maticni broj i to kako se kome cefne i za to nikome ne odgovaraju. Otvaras nalog kod provajdera - licnu kartu! Registrujes .rs domen - postalji maticni broj i kopiraj licnu kartu. Hoces pretplatu za mobilni - ista prica ...

Ne znam zasto bi nekom smetalo da ga "kasirka legitimise"? Pa to je zbog licne sigurnosti potrosaca. U USA veliki problem predstavljaju kradja pisama kreditnih kompanija iz postanskih sanducica. Naime, neko moze da vam ukrade ponudu kreditne kompanije, nadje vase podatke preko interneta, popuni prijavu i posalje i posle par nedelja krene u soping. E sad u USA niko (ili retko ko) proverava photo ID prilikom kupovine tako da ovaj vid kradje lako prolazi.

:-))
Jedino sto je stvarno moguce i sto se ovde desava (ne pricam o ukucavanju svojih podataka na web) je da vam neko u restoranu gde rucate odnese karticu van dometa pogleda, a da posle ustanovite da je provukao dva ili cak vise puta. Kako, zasto, ne znam, nije mi se desilo ali sam previse puta za to cula.
Sto se tice placanja preko interneta, trebalo bi da sa ovim novim 3d modelom stvari budu resene - dosad se nije znalo ko je odgovoran za identifikaciju kartice tj, da li onbaj ko je koristi na webu zaista jeste njen vlasnik. Sada bi banke postale nadlezne za identifikaciju korisnika kartice, a kako ce one to uraditi (sms? email? golub pismonosa :) nemamo pojma, videcemo.

Da li postoji mogucnost da se prijavi neki, domaci, sajt koji prikuplja brojeve platnih kartica?

izivini ema, ali i meni u austriji gledaju preko ramena, isti su ljudi svuda, zato komentar da se to desava u srbiji ne stoji. hvala

Ne znam da li je ovo tacno:
Ako vas je ikada lopov ili netko drugi prisilio da podignete novce na
bankomatu, unesite svoj PIN naopako.

Tako, ako je vaš PIN 1254, vi unesite 4521. Bankomat će vam dati vaše novce,
ali će to automatski prepoznati kao poziv upomoć i alarmirat će policiju za
koju lopov ne zna.

Ta opcija postoji na svim bankomatima, ali mnogo ljudi to ne zna. Molimo,
prenesite ovu informaciju drugima. Nije na odmet imati ovo na umu.

Da dopunim svog imenjaka - ne samo sto niko ne trazi licnu kartu, nego im ne pada na pamet ni potpise (u slucaju Visa kartice) da uporede. Za kradju na bankomatima jeste potreban odredjeni hakeraj, odnosno tehnicko znanje i odredjena sredstva, ali i bez svega toga neko ko dodje u posed Vase Visa kartice moze vrlo lepo da se nakupuje na Vas racun, dok ne stignete da pozovete autorizacioni centar.
Uzgred, kada to i uradite, autorizacioni centar (bar u slucaju Societe Generale banke) automatski gasi karticu, iako po pravilima upotrebe kartice to mogu da urade tek ako u roku od tri dana podnesete i pismeni zahtev. U slucaju da posle prijave nestanka nadjete karticu, ipak cete morati da podnosite zahtev za izdavanje nove. Sta vise, ukoliko neko drugi umesto Vas prijavi nestanak kartice (a zna nekoliko Vasih podataka koje nije tesko saznati - adresu i broj telefona, na primer) Vasa kartica ce biti ugasena, a zahtev za izdavenje nove ce Vas kostati 1200 dinara i dve do tri nedelje cekanja.

У Шпанији ти никад не траже да куцаш свој пин код, у Португалу увек. У Шпанији ти обично траже неки документ, а ако те већ познају, ни то. Обавезно је потписати слип, али никад још не видех да је неко узео да упоређује потписе....

Тако да драги моји, мислим да то што критикујете дешава се на многим местима у целом свету. Није у Србији баш све толико ужасно...

Placanje karticama u Beogradu izgleda otprilike ovako: Mesto dogadjaja: jedna javna ustanova u Beogradu. Za divno cudo - primaju platne kartice. Sluzbenica pravi fakturu na kompjuteru, faktura izlazi super uredno na oblizenjem stampacu, koju ona uzima u ruke i odlazi do punkta broj dva zvanog ... Dinkic-Djeliceva fiskalna kasa, u koju prekucava iznos sa fakture. Pristiskom na dugme iz kase izlazi odstampan fiskalni racun (cirilicni, sa sve TT/MM/XY/PDF oznakama koje neki zakon ili propis propisuje). A zatim dolazi na red i placanje karticom, gde ista gospodj(ic)a ukljucuje POS terminal i opet rucno unosi iznos sa fiskalnog racuna, a zatim pita: "Koji vam je pin kod?". Rekoh ... "pa to valjda ja moram da unesem". "E, jedino da udjete u salter, kratak je kabl". I nije bilo druge ... usao sam s druge strane saltera. Karike koje nedostaju: integracija kompjutera, kase i POS terminala, terminal za korisnika (posebna spravica, ne skupa, ali verovatno je neko iz njihove sluzbe nabavke zaboravio da je kupi ili je mislio da je nepotrebna). Sve u svemu ... jos mnogo mi moramo da ucimo!

Zato ja PIN kod nisam ni otvorio iz koverte, bankomat ne koristim, al ono sto je zalosno je da prodavci u prodavnicama uopste ne traze LK prilikom placanja karticom, svaki put ih kulturno pitam "jel treba LK" i u 80% slucajeva je odgovor "ne ne, ne treba"

kod nas nema kulture drzanja odstojanja u redovima kod bankomata,uglavnom mi bukvalno zure u ono sto kuckam ljudi "iza" mene,nekada moram i da ih opominjem..

90% restorana i dalje nema mobilne POS terminale, vec se lepo izgube negde u daljini sa vasom karticom...

jedno mi njie jasno- kartica uvek ostaje u vlasnistvu banke, to pise na poledjini. po medjunarodnim bankarskim propisima, u slucaju da mi pare sa racuna nestanu, banka je duzna na nadoknadi stetu, a mene moze da kazni do iznosa od 100 funti sterlinga, ako se ustanovi da sam karticom baratao neoprezno- ne vidim zasto bih ja isao u policiju, a ne banka, banka uvek moze da povuce pare sa racuna prodavnice ili gde god da je kartica koriscena, a na osnovu toga sto potpis na pay- slipu nece biti istovetan deponovanom u banci. na kraju- sto ne uvedu servis dostupan u normalnim zemljama, a to je da lepo dobijes sms i email svaki put kada ti je racun aktivan, pa da lepo odmah svi reaguju.

@Goran

Meni su jedan jedini put u životu tražili LK u Rodiću u NS-u, a u jednoj poznatoj i skupoj modnoj kući u centru NS-a su mi rekli "ne treba nam LK, bitno je da kartica prolazi" ;)

Ova tema je izuzetno vazna, i ljude treba pripremiti na eventualne posledice. Ja zivim u Madjarskoj i rentiram stanove strancima na kraci period, tacnije do 3 meseca. Prosle godine sam imao grupu od 6 mladica iz Rumunije koji su iznajmili tri stana na tri meseca....da ne duzim pricu, meni nisu ostali duzni, cak su platili unapred i napustili stanove 20 dana ranije ne trazeci novac nazad....u stanu sam zatekao tri nova notebooka i satelitsku antenu sa routherima i svim bozijim kablovima....gomila cuda iza 6 rumunskih studenata...elem, nisu se nikada vie javili dok me nisu zvali iz nemacke ambasade da pitaju da li znam te momke...cudno, naravno imam ugovor i sve podatke iz pasosa....e prica je da su za tih nekoliko meseci provalili neznam koji broj kartica ali suma je oko pola miliona eura...i to zamenom citaca u dva velika marketa. Uhapseni su na granici sa Hrvatskom. Notebookovi su podeljeni da ne ostanem duzan odgovora prijateljima koji su ih trebali...svi su bili uredno placeni i osigurani.

nikada nisam imao problema prilikom koriscenja platne kartice,a koristim ih prilicno dugo,sto za placanje po restoranima,prodavnicama,kupovine preko interneta..... tako da... u strahu su ogromne oci...

Uglavnom skimovane kartice dolaze iz inostranstva, lopovi sa magnetnim pistama drugih banaka dolaze na nase bankomate i dizu novac. Domaca banka u tom slucaju nije ostecena vec klijent banke i sama banka u inostranstvu. Sto se tice skimovanja kartica u zemlji to se redje desava i uglavnom se radi po restoranima, te kartice i informacije sa kartice mogu lako da se prodaju preko interneta i da se zloupotrebe u bilo kojoj zemlji na svetu pod uslovom da osoba koja tu informaciju kupi ima uredjaj koji tu informaciju zapisuje na pistu kartice. Sve u svemu sanse da Vasa kartica bude zloupotrebljena je 1:2.000.000, moja preporuka je da se na bankomatima pored kamera koje se najcesce nalaze u samom bankomatu postave i dodatne kamere sa bezbedne razdaljine kako bi se povecala sigurnost, kao i sms izvestavanje prilikom kog bi korisnik bio obavesten svaki put kad mu se kartica upotrebi, a o zakonskoj regulativi i da ne govorim.

kao i za svaku stvar, tako i za kartice treba nauciti kako se koriste i cuvaju. banke bi mogle da uz izvode posalju i po neko uputstvo korisnicima kako da paze na svoje kartice i koje se to metode prevare koriste, kako bi ljudi bili oprezniji. Takodje bi mogle i da na svojim sajtovima stavljaju obavestenja i uputstva, to ne kosta mnogo. Nazalost banke brinu o profitu o to im je jedino bitno, i to nije nista neobicno samo po sebi, samo je problem sto ne brinu i o bezbednosti, jer znaju da je u srbiji pravna zastita klijenata prilicno slaba, da su slabo obavesteni i da im zato i ne mogu mnogo nauditi.

Ja cu napisati ono sto ja znam a to je da mi ni u jednoj zemlji evrope a ni svijeta,gdje sam bio,niko nije trazio nikakav dokument prilikom placanja karticom. Koliko znam iz iskustva to se zna desiti ako kartica nije potpisana na poledjini.
Banka moze da povrati novac samo ako je u pitanju dozvoljena dugorocna transakcija...npr placanje struje,telefona i sl.koje ja kao vlasnik konta u banci odobravam npr Vodafonu da svakog 15.-og u mjesecu sami povuku pare sa mog racuna.Cak mislim da se drugacije ni ne moze placati ali ako smatram da nije nesto u redu taj novac uvijek mogu povuci nazad.Ako nemam dovoljno love na racunu oni salju opomenu sa kamatom naravno. Ono sto se plati trenutno npr ti restorani sto ih spominjete i sl...vise se ne vraca!!! Ako vam neko iskopira karticu nema sanse da vam neko namiri stetu jer ce on otici u npr Madjarsku i dizati lovu sa vaseg racuna. Steta vam moze biti namirena samo ako se dokaze da ste vi obavijestili banku o kradji npr danas a pare odlazile i poslije vase prijave.

Ovo sve sto sam napisao ja sam i dozivio u Njemackoj...kako je u drugim zemljama ja nemam pojma ali to bi trebalo biti tako svagdje.

Pre dva dana sam se vratio iz USA, bilo je dobre kupovine, posto mi je jednom prilikom pasos ostao u kolima, mrzelo me je da se vracam po njega, obavio sam bar 5 kupovina karticom, Visa Master - sa chipom, karticu nisam cak ni potpisao, ni jednom mi nisu trazili PIN, trazili su u 2-3 radnje ID ali posto sam im rekao da mi je pasos ostao u kolima nisu insistirali da ga donesem, cak sam u jednoj od radnja, trazio da ukucam PIN, posto nisam imao ID koji su zahtevali, pin naravno nije prosao - verovatno zbog loseg linka ili sta ti ja znam, medjutim i ta kupovina je prosla.

Raiffeisen salje SMS posle svake transakcije, tako da sam dosta mirniji. To se ne plaća posebno, ulazi u onaj mesečni paket.

kasirka nije službeno lice koje ima pravo da te legitimiše...jedino što kasirka može da uradi je da uporedi potpis sa slipa sa potpisom na poleđini...ako skontamo da nam je ukradena kartica i prijavimo banci, banka je zaključava i prilikom pokušaja transakcije na terminalu ispisuje se da je ukradena...kod nas još nije regulisano šta kasir sme da uradi kad naiđe na takvu karticu...iz straha uglavnom neurade ništa, načuo sam čak da neke banke nagrađuju ako im se prijavi takav slučaj...
u svakom slučaju treba forsirati kartice sa čipom one još nisu provaljene

PIN i PUK kodovi, kartice, chipovi, username, password, adrese, telefoni, brojevi, javni i tajni kljucevi, sertifikati, digitalni potpisi ... covek postaje sve vise robot koji mora da pamti gomilu ovakvih gluposti da bi radio bilo kakav posao u bilo kakvoj kancelariji. A evo, deo te iste problematike se prenosi i u svakodnevni zivot. A ljudi - totalno nespremni i neinformisani o opasnostima koje takve informacije u sebi nose. Mnogi, recimo, ne znaju da lopov ne mora da vam uzme kreditnu karticu, skimuje je ili bilo sta s njom drugo radi. Dovoljan mu je jedan POGLED na vasu karticu, da zapamti, zapise ili fotografise njen broj, datum dokle vazi i vase ime, a potom je okrene i prepise tzv. CVV2 kod (tri cifre na poledjini iznad dela za potpis). Od tog trenutka on moze da se vasom karticom sluzi i narucuje robu sa Interneta, bez potrebe da samu karticu ima pri ruci. Pa i da kupuje preko Ebay-a. Koliko vlasnika kartica zna za ovu cinjenicu?

Osim toga, ljudima treba reci da su PIN kod, lozinka za Internet ili digitalni potpis KLJUCEVI i da je njihovo davanje drugome isto kao da ste mu dali kljuc od kuce. Svi ti brojevi moraju da budu licni, ne smeju da se poklope sa nekim drugim podatkom iz licnih dokumenata (datum ili godina rodjenja i sl.) i ne treba ih zapisivati na papiric, pogotovo ne na papiric koji nosite u istom novcaniku gde i samu karticu.

Samo ... ne treba ocekivati samo od banaka da se bave tim poslom. Ministarstvo finansija, Narodna banka, pa i MUP bi morali vise da rade na prevenciji ove vrste kriminala i da u svom budzetu rezervisu stavku za informisanje stanovnistva: putem stampe, spotova na tv, obavestenja na Internet sajtovima, plakata ... Ali isto tako ne treba ni od drzave ocekivati cuda. Gde drzava nema volje, vremena ili novca imaju ga razna udruzenja potrosaca, NVO, grupe gradjana. Uz podrsku domacih ili stranih donatora program opste bezbednosne obuke stanovnistva nije vise toliko neverovatan i neizvodljiv.

Ima li dobrovoljaca?

@ljiljana,
nije lepo pisati viceve na ovako ozbiljne vesti.
Najcesci oblik zloubotreba kartica je na internetu, tako da je potpuno svejedno da li su u pitanju chip kartice ili sa magnetnim zapisom. Skoro su u SAD-u ukradeni podaci (iz baze jednog velikog supermarketa)o nekoliko miliona chip kartica, toliko o sigurnosti istih.
Ako nije u pitanju chip kartica , ne trebate NIGDE da kucate PIN pri kupovini, cak i ako vam traze u inostranstvu jer je besmisleno. Kucanje PIN-a se zahteva iskljucivo kad su u pitanju chip kartice i samim tim je i veci rizik jer uvek neko u redu iza vas moze da vidi sta kucate i da vas mlatne na prvom cosku izvan prodavnice i ima i karticu i pin onda.

naslov "Krađa platnih kartica kao “unosan“ biznis" pa ispade da je kradja biznis i to unosan.

Kradja kao i svaka druga - krivicno delo. Ovakvim naslovima samo podsticete kriminal u zemlji jer ce deca pomislti da to nije bas krivicno delo i kriminal vec samo "sumnjiv biznis".
Zamislite naslov "dzeparenje unosan biznis"
naslov treba da bude: "Porast kriminala u zemlji"

@Vlada, @Barsa,

POS terminal moze da se podesi da radi u dva rezima: da trazi PIN kod ili da ga ne trazi i to ne zavisi od toga da li kartica ima magnetnu pistu ili chip. Takodje, POS terminal moze i od prodavca da trazi PIN kod prodajnog mesta prilikom ukljucivanja ili da ga ne trazi. Kako ce se POS terminal podesiti i da li ce da trazi PIN kodove kupca, prodavca ili oba zavisi od: mreze u koju je prikljucen, platnog provajdera, zakona zemlje u kojoj radi itd. Takodje, POS terminal moze da se podesi razlicito za razlicite vrste kartica (debine, kreditne, domace, inostrane itd.). U najcescim slucajevima PIN kod kupca je obavezan za debitne kartice i tada se ne traze nikakva druga dokumenta od kupca, niti njegov potpis. PIN kod se obicno ne trazi kod vecine kreditnih kartica, u kom slucaju kupac obavezan da racun potpise. Prodavac MOZE da zatrazi od kupca dodatni dokument (pasos ili licnu kartu), u zemljama koje to zakonski dopustaju. Ne znam sta kazu nasi zakoni, ali ako cemo iskreno kod nas svako moze da ti trazi ta dokumenta, a na svakom koraku ti traze ili kopiju licne karte ili maticni broj i to kako se kome cefne i za to nikome ne odgovaraju. Otvaras nalog kod provajdera - licnu kartu! Registrujes .rs domen - postalji maticni broj i kopiraj licnu kartu. Hoces pretplatu za mobilni - ista prica ...

Ne znam zasto bi nekom smetalo da ga "kasirka legitimise"? Pa to je zbog licne sigurnosti potrosaca. U USA veliki problem predstavljaju kradja pisama kreditnih kompanija iz postanskih sanducica. Naime, neko moze da vam ukrade ponudu kreditne kompanije, nadje vase podatke preko interneta, popuni prijavu i posalje i posle par nedelja krene u soping. E sad u USA niko (ili retko ko) proverava photo ID prilikom kupovine tako da ovaj vid kradje lako prolazi.

:-))
Jedino sto je stvarno moguce i sto se ovde desava (ne pricam o ukucavanju svojih podataka na web) je da vam neko u restoranu gde rucate odnese karticu van dometa pogleda, a da posle ustanovite da je provukao dva ili cak vise puta. Kako, zasto, ne znam, nije mi se desilo ali sam previse puta za to cula.
Sto se tice placanja preko interneta, trebalo bi da sa ovim novim 3d modelom stvari budu resene - dosad se nije znalo ko je odgovoran za identifikaciju kartice tj, da li onbaj ko je koristi na webu zaista jeste njen vlasnik. Sada bi banke postale nadlezne za identifikaciju korisnika kartice, a kako ce one to uraditi (sms? email? golub pismonosa :) nemamo pojma, videcemo.

Da li postoji mogucnost da se prijavi neki, domaci, sajt koji prikuplja brojeve platnih kartica?