Korisnici besni: Pogašeni svi nalozi sa doživotnom pretplatom

Nakon što su novi vlasnici preuzeli kompaniju, ove korisnike su obavestili o otkazivanju njihovih doživotnih pretplata. Novi operater VPNSecure-a im je rekao da nije znao za doživotne ponude kada je preuzeo poslovanje, dodajući da nije u mogućnosti da ih ispoštuje.

"Da bismo nastavili da pružamo sigurno i visokokvalitetno iskustvo svim korisnicima, nalozi sa doživotnom pretplatom su deaktivirani 28. aprila 2025. godine", navodi se u mejlu koji je kompanija poslala korisnicima, a u koji je uvid imao Ars Technica.

"Ovo nije bila laka odluka, ali je doneta imajući u vidu budućnost VPNSecure-a i svih njegovih korisnika", dodaje se.

U istom mejlu se navodi: "Nažalost, prethodni vlasnik nije otkrio da je hiljade doživotnih pretplata (LTD) prodato putem platformi kao što je StackSocial. To smo otkrili tek mesecima kasnije, kada je veliki deo naših resursa bio opterećen ovim LTD nalozima i velikim obimom podrške korisnika, koji, kroz deo baze podataka, nisu donosili nikakav održivi prihod koji bi nam pomogao da unapredimo i održimo uslugu".

Na društvenim mrežama korisnici su besni, a VPNSecure pokušava da ih umiri sniženim ponudama počevši od 19 dolara godišnje ili 55 dolara za tri godine, u poređenju sa uobičajenim cenama od 80 i 108 dolara.

"Nismo zaradili ništa"

Predstavnik kompanije je tvrdio da novi tim nije imao pristup bazi podataka korisnika "mesecima" nakon preuzimanja vlasništva, pri čemu im je preuzimanje dalo "tehnologiju, brend i infrastrukturu/tehnologiju - ali ne i samu kompaniju, ugovore, plaćanja ili obaveze prethodnih vlasnika".

U novijoj poruci poslatoj korisnicima 11. maja, kompanija je navela: "Uradili smo dubinsku analizu, uključujući pregled finansijskih izveštaja za proteklih 6-12 meseci. Ali nigde u listingu, izveštajima o dobiti i gubitku, niti u komunikaciji, nije bilo pomena doživotnih pretplata. Mi smo te naloge držali aktivnim dodatne dve godine, u potpunosti o našem trošku - iako nikada nismo dobili ni cent od tih pretplata".

Ova prilično žalosna saga je lekcija za sve koji razmišljaju o doživotnoj pretplati na bilo koju uslugu. Savet je da pažljivo pročitate sitna slova, jer "doživotno" najverovatnije znači određeni period, ili životni vek kompanije ili ponuđene usluge. U teoriji, moguće je da vaša "doživotna" pretplata bude otkazana dan nakon što je potpišete, ako baš nemate sreće.