Organizator putovanja ima pravo na naknadu stvarno nastalih troškova u zavisnosti od trenutka odustanka i prirode ugovorenih usluga, saopštila je danas Nacionalna asocijacija turističkih agencija (YUTA).
Iz YUTA poručuju da pojedini netačni navodi u javnosti o postupanju turističkih agencija u vezi sa otkazima putovanja i povraćajem novca, predstavlja pogrešno i nepotpuno tumačenje važećih propisa, čime se javnost dovodi u zabludu, stvara neopravdano nepoverenje prema turističkim agencijama i da nisu u skladu sa važećim propisima Srbije
Kako je objašnjeno, ugovorni odnos između putnika i turističke agencije uređen je Zakonom o turizmu, Zakonom o obligacionim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.
"U poslednjem periodu, u javnom prostoru pojavljuju se tvrdnje o postupanju turističkih agencija u vezi sa otkazima putovanja i povraćajem sredstava koje zahtevaju stručno pojašnjenje. Pojedini od tih navoda nisu u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, te smatramo neophodnim da javnost blagovremeno i tačno informišemo", navodi se u saopštenju YUTA.
Ugovorni odnos između putnika i turističke agencije uređen je Zakonom o turizmu (Sl. glasnik RS, br. 17/2019), Zakonom o obligacionim odnosima, kao i Zakonom o zaštiti potrošača.
Kako se navodi u saopštenju, u skladu sa članom 89. Zakona o turizmu, kao i relevantnim odredbama Zakona o obligacionim odnosima, putnik ima pravo da odustane od ugovora o turističkom putovanju, a organizator putovanja ima pravo na naknadu stvarno nastalih troškova, u zavisnosti od trenutka odustanka i prirode ugovorenih usluga.
Shutterstock/Africa Studio
Pravo na povraćaj sredstava nije bezuslovno
U skladu sa članovima 93. i 107. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač mora biti jasno i blagovremeno informisan o svim bitnim elementima ugovora pre njegovog zaključenja, uključujući uslove otkaza i eventualne troškove.
U situacijama kada je takvo predugovorno obaveštenje uredno izvršeno, ugovorne odredbe proizvode puno pravno dejstvo i obavezuju obe ugovorne strane.
"To znači da u slučajevima kada je putnik pre zaključenja ugovora informisan o posebnim uslovima, kao što su nerefundabilne avio karte ili druge unapred ugovorene usluge, turistička agencija ima pravo da naplati stvarno nastale troškove, bez obzira na rok otkaza. U svim ostalim slučajevima, agencija ima pravo da zadrži iznos koji odgovara realnim i dokazivim troškovima nastalim u vezi sa konkretnim aranžmanom", objašnjava se u saopštenju.
Javno iznošenje suprotnih tvrdnji predstavlja pogrešno i nepotpuno tumačenje važećih propisa, čime se javnost dovodi u zabludu i stvara neopravdano nepoverenje prema turističkim agencijama.
Iz YUTE su posebno naglasili da javna komunikacija o pravima potrošača nosi odgovornost, jer netačne ili nepotpune informacije mogu naneti štetu upravo onima čija se zaštita proklamuje.
Shodno navedenom, YUTA zahteva da se javna komunikacija uskladi sa važećim zakonskim okvirom i utvrđenim činjenicama, kao i da se bez odlaganja prekine sa iznošenjem netačnih i obmanjujućih informacija.
"U suprotnom, zadržavamo pravo pokretanja svih raspoloživih pravnih postupaka, uključujući postupke radi zaštite poslovnog ugleda i naknade štete, u skladu sa pozitivnim propisima Srbije. YUTA ostaje otvorena za dijalog i stručnu saradnju sa svim relevantnim institucijama u cilju tačnog i odgovornog informisanja javnosti. U interesu pravne sigurnosti i zaštite svih učesnika u turizmu, očekujemo odgovorno postupanje u daljoj komunikaciji", dodaje se u saopštenju.
Dok većina srpskih turista Tursku povezuje sa suncem, morem i plažama Antalije, postoji jedna destinacija koja spaja vrhunski zimski sport, planinske pejzaže i autentičnu tursku kulturu i to na svega nekoliko sati leta od Beograda.
Influenserka Džolin Vajs u suzama se požalila na društvenim mrežama nakon što joj je zabranjen ukrcaj na let Rajanera jer je radnicu avio-kompanije nazvala "kučkom".
Na aerodromu "Morava" u Lađevcima počela je primena letnjeg reda letenja, a putnici mogu da se upute na tri veoma popularne turističke destinacije, Istanbul, Solun i Tivat.
Jedna od znamenitosti na zapadu Nemačke svakako je bunker koji su šezdesetih godina prošlog veka izgradile vlasti za slučaj atomskog rata. Ta bizarna Nojeva barka danas je muzej.
Na šest kilometara od centra Pirota u netaknutoj prirodi kanjona Gradašničke reke nalazi se termalni izvori lekovite vode pod imenom Dag banjica. U pitanju je jedan od najneobičnijih prirodnih fenomena u Srbiji koji nazivaju i "izvorom života".
Ogromne gužve stvorile su se uoči uskršnjeg vikenda po gregorijanskom kalendaru na graničnim prelazima između Bosne i Hercegovine i Hrvatske, ali i na granici sa Srbijom.
Direktor JUTE Aleksandar Seničić izjavio je da se zbog rata na Bliskom istoku menja turistička mapa sveta i da je u Srbiji za 50 odsto smanjeno interesovanje za letovanje.
Ukoliko planirate solo putovanje, a pitate se koju destinaciju biste mogli posetiti, Quotezone je napravio listu najboljih gradova Evrope za one koji putuju sami. Na prvom mestu našao se Madrid.
Dok većina srpskih turista Tursku povezuje sa suncem, morem i plažama Antalije, postoji jedna destinacija koja spaja vrhunski zimski sport, planinske pejzaže i autentičnu tursku kulturu i to na svega nekoliko sati leta od Beograda.
Influenserka Džolin Vajs u suzama se požalila na društvenim mrežama nakon što joj je zabranjen ukrcaj na let Rajanera jer je radnicu avio-kompanije nazvala "kučkom".
Na aerodromu "Morava" u Lađevcima počela je primena letnjeg reda letenja, a putnici mogu da se upute na tri veoma popularne turističke destinacije, Istanbul, Solun i Tivat.
Na šest kilometara od centra Pirota u netaknutoj prirodi kanjona Gradašničke reke nalazi se termalni izvori lekovite vode pod imenom Dag banjica. U pitanju je jedan od najneobičnijih prirodnih fenomena u Srbiji koji nazivaju i "izvorom života".
Dok većina srpskih turista Tursku povezuje sa suncem, morem i plažama Antalije, postoji jedna destinacija koja spaja vrhunski zimski sport, planinske pejzaže i autentičnu tursku kulturu i to na svega nekoliko sati leta od Beograda.
Influenserka Džolin Vajs u suzama se požalila na društvenim mrežama nakon što joj je zabranjen ukrcaj na let Rajanera jer je radnicu avio-kompanije nazvala "kučkom".
Na aerodromu "Morava" u Lađevcima počela je primena letnjeg reda letenja, a putnici mogu da se upute na tri veoma popularne turističke destinacije, Istanbul, Solun i Tivat.
Jedna od znamenitosti na zapadu Nemačke svakako je bunker koji su šezdesetih godina prošlog veka izgradile vlasti za slučaj atomskog rata. Ta bizarna Nojeva barka danas je muzej.
Na šest kilometara od centra Pirota u netaknutoj prirodi kanjona Gradašničke reke nalazi se termalni izvori lekovite vode pod imenom Dag banjica. U pitanju je jedan od najneobičnijih prirodnih fenomena u Srbiji koji nazivaju i "izvorom života".
Sasvim je normalno da muškarac želi mlađu ženu, novi auto, motor, pa i novi izgled, dok žene nemaju pravo na to. Ako posmatrate kako izgleda društvo, to je jedino što možete zaključiti.
Prirodne boje su uvek bolji izbor od veštačkih, a kako bi jaja za Uskrs izgledala što bolje, sve što treba da uradite jeste da u lukovinu dodate ovu biljku.
Na manje od pola puta do Meseca, astronauti misije Artemis II spremni su za istorijski obilazak oko Zemljinog prirodnog satelita, ali se na tom putu ponovo suočavaju sa problemom - toalet u svemirskoj kapsuli se ponovo pokvario.
Četiri astronauta misije Artemis II lete letelicom Orion oko Meseca, testirajući kako NASA sistemi funkcionišu u uslovima dubokog svemira, a fotografije koje dele na društvenim mrežama svakodnevno oduševljavaju svet.
Iako je šargarepa obično prva asocijacija na hranu dobru za oči, ona nikako nije jedina namirnica koja pomaže očuvanju vida. Batat, zeleno lisnato povrće i riba bogata omega-3 masnim kiselinama neke su od namirnica koje znatno utiču na zdravlje očiju.
Insulinska rezistencija nastaje kada ćelije vašeg tela postanu manje osetljive na insulin, hormon koji reguliše nivo šećera u krvi (glukoze).Konzumiranje hrane bogate hranljivim materijama, vlaknima, magnezijumom i proteinima može pomoći kod rezistencije.
Razvoj vakcine protiv melanoma za određenog pacijenta traje oko tri meseca, ali će se ovaj vremenski okvir vremenom smanjivati, izjavio je Vladimir Guščin iz ruskog Nacionalnog istraživačkog centra za epidemiologiju i mikrobiologiju "Gamaleja".
Začepljenje krvnih sudova može se razvijati postepeno i dugo vremena bez izraženih simptoma. Ipak, telo često šalje upozoravajuće signale koje ne treba zanemariti.
Zdravstvene prednosti ribljeg ulja uključuju poboljšano zdravlje očiju, srca i mozga zahvaljujući sposobnosti omega-3 masnih kiselina da smanjuju upalu.
