Utorak, 16.08.2016.

20:29

Kraj "Mice ubice“ iza šaltera: Osmeh i "Dobar dan"

Jedna od najčešćih zamerki građana na ponašanje državnih službenika odnosi se na neljubaznost, pa čak i nevaspitano ponašanje prema klijentima.

Izvor: B92

Kraj "Mice ubice“ iza šaltera: Osmeh i "Dobar dan" IMAGE SOURCE
IMAGE DESCRIPTION

18 Komentari

Sortiraj po:

Mitar

pre 7 godina

Zasto ovoliko zluradih komentara? Preporucujem svima da skoknu do Rume i da vide kako funcionise opstinska uprava.
Kad se ubediade te da je bas onako kako kako pise u clanku onda se raspitajte ko je i kako napravio i uredio standarde i naterajte Vase opstinske funkcionere da to isto uradei u Vasem gradu.

bre

pre 8 godina

U Beočinu za pohvalu , a već godinama radi , opštinski servis . Izvodi , plačanje sve na istom mestu . I naravno lubaznost ... Ali ako vam zatreba nešto iz PS u istom mestu - sve ovo gore navedeno ne važi , a naročito ljubaznost...

ft1p

pre 8 godina

Ako hocete da vam poverujemo, nek sledeci put vrata otvori portir a ne nacelnik i intervjuisite gradjane koji stoje ispred nekog saltera a ne sadasnje i bivse zaposlene...

Dex

pre 8 godina

Mi koji bi smo tako inace radili,nemamo vezu da nas progura,pa se u drzavnoj upravi zaposljavaju oni koje treba uciti da treba da se kaze dobar dan......e zato je srbija dno dna i takva ce i ostati.

Lady B

pre 8 godina

Uveli su i manje dokumentacije pa nikom nista. Uz dobar dan traze sve sto je pisalo da vise ne treba. Ne mozes da koraknes bez izvoda i drzavljanstva a sve imas na cipu licne karte

Србиновски

pre 8 godina

Ta реформа је могућа у развијеним и богатим државама. Овде је најлакше ударити на човека било да је странка или службеник који стоји на ''првој линији фронта''.
Систем нико не жели да мења, већ сви желе козметичке промене, да се скине стакло на шалтеру, да службеник буде униформисан, да ти пружи лажни осмех итд.
Систем и руководиоци остају исти. Нико се не запита да ли тај службеник који ради на шалтеру има радни задатак само да комуницира и помаже странкама или у исто време мора да завршава и неку папирологију која нема везе са том странком. Е ту настаје борба за време или ће трпети/чекати папир (рачунар) или странка.
Зашто морају да се два посла у исто време ?
Па мора јер ми смо сиромашна држава, мора да се штеди на штету странака.
Или једноставно руководилац сматра да тамо мора да буде.

Шта ја имам од тога што ме службеник чека у кравати, без стакла и шалтера са ''Добар дан господине, добро дошли'' када ће ми лош систем одрати кожу са леђа и још ћу чекати то што треба да добијем.

Meister Jakob

pre 8 godina

Prvo ovo, da dočekaju ljude u općini s "dobro došli", to prije dok nekud otputujem pa mi na odredišto požele dobrodošlicu. A da budu ljubazni to svakako, i obavezno "Vi", primijetio sam da u Srbiji to baš nije uobičajeno, zaustavi me policajac kod glavne željezničke stanice u Beogradu, traži ličnu kartu i pita kud ideš, umjesto kuda idete.
Ja sam zavezao svoju inače dugu jezičinu da još ne poberem batine.
Da sam u Hrvatskoj i da me to policajac pita kud idem rekao bi mu šta ga briga, da li sam ja za nešto osumnjičen, a osim toga policija u Hrvatskoj nema običaj legitimirati bezveze ljude na ulici.

U razvijenim drzavama skoro sve moze da se uradi online, dokumenta stizu na kucnu adresu...
(Shomi, 16. avgust 2016 21:10)
Biće i to, ja u Hrvatskoj s interneta skinem sve dokumente, npr. rodni list, vjenčani list i slično, kod kuće ih isprintam i vrijede takvi isprintani, bez žiga i potpisa.

Red, rad, disciplina...

pre 8 godina

Nadam se da ce ovaj kodeks da se prosiri celom Srbijom kao neka zaraza. I obavezno uvesti kontrole, koje ce tim salterusama stojati iza ledja i kontrolisati da li se pridrzavaju kodeksa ponasanja.

hello

pre 8 godina

Krusevac... Situacija - taman dolazim na red posle dugog cekanja, zena bez reci odlazi i ne vraca se pola sata, niko od sluzbenika ne zeli da ostvari kontakt ocima, u medjuvremenu ulazi zena koja je obucena kao estradna zvezda i deli svima kolace jer je slavila nesto..... Muka od poslovnosti. Seljana teska!!!
Svaka cast Rumo!

Ka-Min

pre 8 godina

Bačka Palanka je sto godina iza ovako lijepo opisanog ponašanja šalterskog osoblja. To treba videti i uvjeriti se u spetljanost njihovih službenika u državnoj upravi, katastra i gruntovnice. Nije za povjerovati kakvo nekorektno ponašanje zaposlenih a nezaposlenih na hiljade a zaposleni ne cijene posao koji obavljaju na usluzi građanima.

mup

pre 8 godina

Da sam predsednik neke opstine, uzeo bih budak i simbolično porušio šaltere. Upravo ta barijera iza koje sede i reže na nas im daje tu moć i snagu. Ako mogu u banci da sednem za sto preko puta službenika i dogovorim se o svemu, zašto to nebi moglo i u raznim ustamovama u kojima takođe debelo plaćamo usluge. Tek tada bi Mica ubica bila manja os makovog zrna i trudila se da brzo i efikasno završi posao zbog koga smo došli, a ona plaćena.

maksimum018

pre 8 godina

Ma ti evropski standardi su glupost, šta će to nama, bolje je ovo naše trenutno gde samo što te ne pita: "Što si bre doš'o baš na moj šalter"

Shomi

pre 8 godina

Zasto ne uvedete elektronsko placanje, nego moraju uplatnice da se nose kao pre 50 godina?

U razvijenim drzavama skoro sve moze da se uradi online, dokumenta stizu na kucnu adresu...

Shomi

pre 8 godina

Zasto ne uvedete elektronsko placanje, nego moraju uplatnice da se nose kao pre 50 godina?

U razvijenim drzavama skoro sve moze da se uradi online, dokumenta stizu na kucnu adresu...

mup

pre 8 godina

Da sam predsednik neke opstine, uzeo bih budak i simbolično porušio šaltere. Upravo ta barijera iza koje sede i reže na nas im daje tu moć i snagu. Ako mogu u banci da sednem za sto preko puta službenika i dogovorim se o svemu, zašto to nebi moglo i u raznim ustamovama u kojima takođe debelo plaćamo usluge. Tek tada bi Mica ubica bila manja os makovog zrna i trudila se da brzo i efikasno završi posao zbog koga smo došli, a ona plaćena.

maksimum018

pre 8 godina

Ma ti evropski standardi su glupost, šta će to nama, bolje je ovo naše trenutno gde samo što te ne pita: "Što si bre doš'o baš na moj šalter"

hello

pre 8 godina

Krusevac... Situacija - taman dolazim na red posle dugog cekanja, zena bez reci odlazi i ne vraca se pola sata, niko od sluzbenika ne zeli da ostvari kontakt ocima, u medjuvremenu ulazi zena koja je obucena kao estradna zvezda i deli svima kolace jer je slavila nesto..... Muka od poslovnosti. Seljana teska!!!
Svaka cast Rumo!

Red, rad, disciplina...

pre 8 godina

Nadam se da ce ovaj kodeks da se prosiri celom Srbijom kao neka zaraza. I obavezno uvesti kontrole, koje ce tim salterusama stojati iza ledja i kontrolisati da li se pridrzavaju kodeksa ponasanja.

Meister Jakob

pre 8 godina

Prvo ovo, da dočekaju ljude u općini s "dobro došli", to prije dok nekud otputujem pa mi na odredišto požele dobrodošlicu. A da budu ljubazni to svakako, i obavezno "Vi", primijetio sam da u Srbiji to baš nije uobičajeno, zaustavi me policajac kod glavne željezničke stanice u Beogradu, traži ličnu kartu i pita kud ideš, umjesto kuda idete.
Ja sam zavezao svoju inače dugu jezičinu da još ne poberem batine.
Da sam u Hrvatskoj i da me to policajac pita kud idem rekao bi mu šta ga briga, da li sam ja za nešto osumnjičen, a osim toga policija u Hrvatskoj nema običaj legitimirati bezveze ljude na ulici.

U razvijenim drzavama skoro sve moze da se uradi online, dokumenta stizu na kucnu adresu...
(Shomi, 16. avgust 2016 21:10)
Biće i to, ja u Hrvatskoj s interneta skinem sve dokumente, npr. rodni list, vjenčani list i slično, kod kuće ih isprintam i vrijede takvi isprintani, bez žiga i potpisa.

Србиновски

pre 8 godina

Ta реформа је могућа у развијеним и богатим државама. Овде је најлакше ударити на човека било да је странка или службеник који стоји на ''првој линији фронта''.
Систем нико не жели да мења, већ сви желе козметичке промене, да се скине стакло на шалтеру, да службеник буде униформисан, да ти пружи лажни осмех итд.
Систем и руководиоци остају исти. Нико се не запита да ли тај службеник који ради на шалтеру има радни задатак само да комуницира и помаже странкама или у исто време мора да завршава и неку папирологију која нема везе са том странком. Е ту настаје борба за време или ће трпети/чекати папир (рачунар) или странка.
Зашто морају да се два посла у исто време ?
Па мора јер ми смо сиромашна држава, мора да се штеди на штету странака.
Или једноставно руководилац сматра да тамо мора да буде.

Шта ја имам од тога што ме службеник чека у кравати, без стакла и шалтера са ''Добар дан господине, добро дошли'' када ће ми лош систем одрати кожу са леђа и још ћу чекати то што треба да добијем.

Lady B

pre 8 godina

Uveli su i manje dokumentacije pa nikom nista. Uz dobar dan traze sve sto je pisalo da vise ne treba. Ne mozes da koraknes bez izvoda i drzavljanstva a sve imas na cipu licne karte

Ka-Min

pre 8 godina

Bačka Palanka je sto godina iza ovako lijepo opisanog ponašanja šalterskog osoblja. To treba videti i uvjeriti se u spetljanost njihovih službenika u državnoj upravi, katastra i gruntovnice. Nije za povjerovati kakvo nekorektno ponašanje zaposlenih a nezaposlenih na hiljade a zaposleni ne cijene posao koji obavljaju na usluzi građanima.

Dex

pre 8 godina

Mi koji bi smo tako inace radili,nemamo vezu da nas progura,pa se u drzavnoj upravi zaposljavaju oni koje treba uciti da treba da se kaze dobar dan......e zato je srbija dno dna i takva ce i ostati.

ft1p

pre 8 godina

Ako hocete da vam poverujemo, nek sledeci put vrata otvori portir a ne nacelnik i intervjuisite gradjane koji stoje ispred nekog saltera a ne sadasnje i bivse zaposlene...

bre

pre 8 godina

U Beočinu za pohvalu , a već godinama radi , opštinski servis . Izvodi , plačanje sve na istom mestu . I naravno lubaznost ... Ali ako vam zatreba nešto iz PS u istom mestu - sve ovo gore navedeno ne važi , a naročito ljubaznost...

Mitar

pre 7 godina

Zasto ovoliko zluradih komentara? Preporucujem svima da skoknu do Rume i da vide kako funcionise opstinska uprava.
Kad se ubediade te da je bas onako kako kako pise u clanku onda se raspitajte ko je i kako napravio i uredio standarde i naterajte Vase opstinske funkcionere da to isto uradei u Vasem gradu.

Meister Jakob

pre 8 godina

Prvo ovo, da dočekaju ljude u općini s "dobro došli", to prije dok nekud otputujem pa mi na odredišto požele dobrodošlicu. A da budu ljubazni to svakako, i obavezno "Vi", primijetio sam da u Srbiji to baš nije uobičajeno, zaustavi me policajac kod glavne željezničke stanice u Beogradu, traži ličnu kartu i pita kud ideš, umjesto kuda idete.
Ja sam zavezao svoju inače dugu jezičinu da još ne poberem batine.
Da sam u Hrvatskoj i da me to policajac pita kud idem rekao bi mu šta ga briga, da li sam ja za nešto osumnjičen, a osim toga policija u Hrvatskoj nema običaj legitimirati bezveze ljude na ulici.

U razvijenim drzavama skoro sve moze da se uradi online, dokumenta stizu na kucnu adresu...
(Shomi, 16. avgust 2016 21:10)
Biće i to, ja u Hrvatskoj s interneta skinem sve dokumente, npr. rodni list, vjenčani list i slično, kod kuće ih isprintam i vrijede takvi isprintani, bez žiga i potpisa.

mup

pre 8 godina

Da sam predsednik neke opstine, uzeo bih budak i simbolično porušio šaltere. Upravo ta barijera iza koje sede i reže na nas im daje tu moć i snagu. Ako mogu u banci da sednem za sto preko puta službenika i dogovorim se o svemu, zašto to nebi moglo i u raznim ustamovama u kojima takođe debelo plaćamo usluge. Tek tada bi Mica ubica bila manja os makovog zrna i trudila se da brzo i efikasno završi posao zbog koga smo došli, a ona plaćena.

maksimum018

pre 8 godina

Ma ti evropski standardi su glupost, šta će to nama, bolje je ovo naše trenutno gde samo što te ne pita: "Što si bre doš'o baš na moj šalter"

Србиновски

pre 8 godina

Ta реформа је могућа у развијеним и богатим државама. Овде је најлакше ударити на човека било да је странка или службеник који стоји на ''првој линији фронта''.
Систем нико не жели да мења, већ сви желе козметичке промене, да се скине стакло на шалтеру, да службеник буде униформисан, да ти пружи лажни осмех итд.
Систем и руководиоци остају исти. Нико се не запита да ли тај службеник који ради на шалтеру има радни задатак само да комуницира и помаже странкама или у исто време мора да завршава и неку папирологију која нема везе са том странком. Е ту настаје борба за време или ће трпети/чекати папир (рачунар) или странка.
Зашто морају да се два посла у исто време ?
Па мора јер ми смо сиромашна држава, мора да се штеди на штету странака.
Или једноставно руководилац сматра да тамо мора да буде.

Шта ја имам од тога што ме службеник чека у кравати, без стакла и шалтера са ''Добар дан господине, добро дошли'' када ће ми лош систем одрати кожу са леђа и још ћу чекати то што треба да добијем.

Red, rad, disciplina...

pre 8 godina

Nadam se da ce ovaj kodeks da se prosiri celom Srbijom kao neka zaraza. I obavezno uvesti kontrole, koje ce tim salterusama stojati iza ledja i kontrolisati da li se pridrzavaju kodeksa ponasanja.

Ka-Min

pre 8 godina

Bačka Palanka je sto godina iza ovako lijepo opisanog ponašanja šalterskog osoblja. To treba videti i uvjeriti se u spetljanost njihovih službenika u državnoj upravi, katastra i gruntovnice. Nije za povjerovati kakvo nekorektno ponašanje zaposlenih a nezaposlenih na hiljade a zaposleni ne cijene posao koji obavljaju na usluzi građanima.

Shomi

pre 8 godina

Zasto ne uvedete elektronsko placanje, nego moraju uplatnice da se nose kao pre 50 godina?

U razvijenim drzavama skoro sve moze da se uradi online, dokumenta stizu na kucnu adresu...

Lady B

pre 8 godina

Uveli su i manje dokumentacije pa nikom nista. Uz dobar dan traze sve sto je pisalo da vise ne treba. Ne mozes da koraknes bez izvoda i drzavljanstva a sve imas na cipu licne karte

ft1p

pre 8 godina

Ako hocete da vam poverujemo, nek sledeci put vrata otvori portir a ne nacelnik i intervjuisite gradjane koji stoje ispred nekog saltera a ne sadasnje i bivse zaposlene...

Dex

pre 8 godina

Mi koji bi smo tako inace radili,nemamo vezu da nas progura,pa se u drzavnoj upravi zaposljavaju oni koje treba uciti da treba da se kaze dobar dan......e zato je srbija dno dna i takva ce i ostati.

hello

pre 8 godina

Krusevac... Situacija - taman dolazim na red posle dugog cekanja, zena bez reci odlazi i ne vraca se pola sata, niko od sluzbenika ne zeli da ostvari kontakt ocima, u medjuvremenu ulazi zena koja je obucena kao estradna zvezda i deli svima kolace jer je slavila nesto..... Muka od poslovnosti. Seljana teska!!!
Svaka cast Rumo!

bre

pre 8 godina

U Beočinu za pohvalu , a već godinama radi , opštinski servis . Izvodi , plačanje sve na istom mestu . I naravno lubaznost ... Ali ako vam zatreba nešto iz PS u istom mestu - sve ovo gore navedeno ne važi , a naročito ljubaznost...

Mitar

pre 7 godina

Zasto ovoliko zluradih komentara? Preporucujem svima da skoknu do Rume i da vide kako funcionise opstinska uprava.
Kad se ubediade te da je bas onako kako kako pise u clanku onda se raspitajte ko je i kako napravio i uredio standarde i naterajte Vase opstinske funkcionere da to isto uradei u Vasem gradu.