Evo šta kupci zapravo žele

To su samo neki od načina na koji bi kompanije mogle da postignu bolje rezultate kroz personalizovani marketing, prema istraživanju kompanije Mekinsi.

Pored toga, za izgradnju boljeg odnosa sa klijentima, kompanije bi trebalo da kontaktiraju kupce u momentima kada su raspoloženi za kupovinu, kao i da im bude predstavljena vrednost koja za njih ima smisla.

Targetirana komunikacija, koja je pametno osmišljena, može dovesti do dugotrajne privrženosti kupaca i porasta prihoda od 10 do 30 procenata, poručuju iz kompanije Mekinsi.

Takvi zaključci izvedeni su na osnovu istraživanja među 60 kupaca, od kojih je traženo da putem mobilnog telefona vode evidenciju svojih personalizovanih interakcija sa različitim brendovima tokom dve nedelje.