Podneta grupna tužba protiv Discorda, korisnici nezadovoljni Nitrom

Discord, jedna od najpopularnijih platformi za komunikaciju, postao je meta masivne grupne tužbe u kojoj se tvrdi da je njihov pretplatnički servis, Nitro, nepotrebno teško otkazati. U tužbi se navodi da ne postoji ”nikakav direktan link ili dugme” putem koga korisnici mogu otkazati Nitro i da je ceo proces toliko komplikovan da se može smatrati antipotrošačkim.

Tužba se poziva na zakon koji ima za cilj da spreči kompanije da “zarobe” korisnike u pretplatničke servise ili da namerno otežaju proces otkazivanja pretplate. Mnogi su se složili da je upravo ovo cilj Discorda.

Proces otkazivanja Nitra je sledeći: Korisnik prvo mora da izabere ”Subscriptions” tab u podešavanjima, a zatim da pronađe sićušno ”Cancel” dugme koje je prilično slabo vidljivo. Discord će korisniku potom prikazati niz dodatnih poruka kroz koje mora da prođe kako bi otkazao pretplatu, uključujući i one koje su očigledno osmišljene da nateraju korisnika da odustane. Discord u ovim porukama prikazuje opcije koje korisnik gubi otkazivanjem pretplate, uz ponudu popusta.

U trenutku pisanja ovog teksta, Discord se još uvek nije javno oglasio povodom ove tužbe.

Šta vi mislite? Da li je zaista toliko teško otkazati Nitro?

Izvor: RUR