A gde su etika i pravičnost? Veštačka inteligencija koja tera potrošače da kupuju stvari

Prvo putem kartica lojalnosti koje skeniramo, a sada sve više i preko onlajn korpi, naše navike kupovine više nisu tajna.

Prodavci na malo koriste AI (veštačku inteligenciju) - softverske sisteme koji se mogu naučiti sami - kako bi pokušali da automatski predvide i podstaknu naše vrlo specifične preferencije i kupovine kao nikada ranije, piše BBC.

Maloprodajni savetnik Danijel Burk ovo naziva "svetim gralom ... za stvaranje profila kupaca i predloga proizvoda pre nego što oni shvate da je baš to ono što su želeli da pazare". Dakle, sledeći put kada u petak uveče uletite u lokalnu prodavnicu da biste kupili određene grickalice i određeno vino, možda za odluku možete kriviti AI i računar koji je sve saznao o vama.

Vil Brum je osnivač Ubamarketa, britanske firme koja pravi aplikaciju za kupovinu koja omogućava ljudima da proizvode plaćaju putem svojih telefona, prave liste i skeniraju proizvode za sastojke i alergene.

"Naš AI sistem prati obrasce ponašanja ljudi umesto pukog praćenja kupovine i što više kupujete, to više AI zna o tome koje vrste proizvoda volite. Nije dizajniran da beleži samo očigledne stvari, već i da postaje anticipativan, da stvara sliku o tome koliko je verovatno da ćete probati drugu marku ili da kupite čokoladu u subotu“, kaže on.

A može da ponudi i ono što on naziva "hiper-personalizovanim ponudama", poput jeftinijeg vina u petak uveče. Ubamarket se trudio da ubedi najveće supermarkete u Velikoj Britaniji da usvoje aplikaciju, ali je umesto toga sklopio poslove sa manjim trgovinskim lancima, uključujući Spar, Co-op i Budgens, prodavnicama koje tradicionalno nisu povezane sa visokom tehnologijom.

"Korišćenjem aplikacije otkrili smo da je prosečan sadržaj korpe povećan za 20 odsto, a ljudi koji imaju aplikaciju imaju tri puta veće šanse da se vrate u tu prodavnicu", kaže Brum.

U Nemačkoj berlinski startap pod nazivom SO1 radi slične stvari sa svojim AI sistemom za maloprodaju. Tvrdi se da devet puta više ljudi kupuje robu predloženu od strane AI nego onu koju nude tradicionalne promocije.

Dobijanje ponuda za robu koju biste možda želeli da kupite umesto slučajnih kupona je odlično za potrošače. Međutim, Dženi Tenison, koja je na čelu britanskog Instituta za otvorene podatke, tela koje se bori protiv zloupotrebe podataka, i dalje je oprezna u pogledu ogromnih količina informacija o ljudima koje se prikupljaju.

"Ljudi su srećni što im se preporučuju proizvodi, ali počinju da se osećaju nelagodno kada manipulišu njima i ukalupljuju ih u određene karikature zasnovane na kupovnim navikama, a ne na punoj složenosti njihove ličnosti“, kaže ona. Dodaje da postoje viša društvena pitanja koja se postavljaju zbog upotrebe veštačke inteligencije u maloprodaji.

"Moramo da se zapitamo koliko je prikupljanje podataka pravično i etično. Ono što zaista moramo da shvatimo je kakav uticaj imaju prikupljanje podataka i profilisanje na različite sektore društva. Da li je to profilisanje ljudi na osnovu rase, socijalno-ekonomskog statusa, seksualnosti?" kaže Tenison.