Kako sajtovi sa pretplatom manipulišu vama

Mračni obrasci su "prakse koje se obično nalaze u onlajn korisničkim interfejsima, koje usmeravaju, obmanjuju, primoravaju ili manipulišu potrošačima da donose odluke koje često nisu u njihovom najboljem interesu". 

Ovo istraživanje sproveli su Međunarodna mreža za zaštitu potrošača (ICPEN) i Globalna mreža za zaštitu privatnosti (GPEN).

ICPEN je izvršio pregled 642 sajta i mobilne aplikacije sa komponentom pretplate, i otkrio da je jedan mračni obrazac u upotrebi na skoro 76% njih, a više mračnih obrazaca kod 68%. 

Jedan od najčešćih mračnih obrazaca bilo je "šunjanje", gde kompanija otežava pronalaženje potencijalno negativnih informacija. 

ICPEN je rekao da je 81% platformi sa automatskim obnavljanjem pretplate zadržalo korisnike jer nisu znali gde da nađu da ga isključe. 

GPEN je istraživao mračne obrasce koji bi mogli podstaći korisnike da ugroze svoju privatnost. U ovom pregledu, skoro svi od više od 1.000 ispitanih sajtova i aplikacija koristili su "obmanjujuće dizajnerske prakse". 

Više od 89% njih koristilo je složen i zbunjujući jezik u svojim politikama privatnosti, a u skoro 50% je korićen "jezik nabijen emocijama" kako bi se uticalo na kupce.

Ove stvari su opasne jer mogu korisnike navesti da ostave više svojih ličnih podataka nego što je potrebno, kao i da nevoljno ostanu pretplatnici samo jer ne razumeju ili ne znaju kako da isključe i da ne plaćaju više neku uslugu.