Influenserka Džolin Vajs u suzama se požalila na društvenim mrežama nakon što joj je zabranjen ukrcaj na let Rajanera jer je radnicu avio-kompanije nazvala "kučkom".
U videu koji je postao viralan, Vajs je ispričala svoju stranu priče, ali je umesto podrške naišla na osudu većine među 2,1 milion gledalaca.
Sukob na izlazu za ukrcaj
"Nikad više neću leteti Rajanerom“, jecala je Vajs u videu.
"Ovo objavljujem jer su svi u Rajaneru bili izuzetno bezobrazni i neprofesionalni. Ovo je bila kap koja je prelila čašu nakon što su mi uzeli najmanje 200 dolara."
Drhtavim glasom i u suzama objasnila je da je kasnila na let iz portugalskog Porta i da nije stigla na vreme da prijavi torbu pre nego što je dotrčala do izlaza za ukrcaj. Priznala je i da je celu situaciju snimala za svoje pratioce.
@joleenw @Ryanair u have lost a genuine customer because I have never ever been treated like I was by isabella at ur Porto location, ever in my life. It’s very clear how you treat your customers, and I would rather pay an extra $300 for a ticket than be treated like this and just plain out scammed. I am the most positive and happy person, and to be treated harassed like this is extremely disappointing and disheartening. I would think twice before flying them #ryanair #ryanaircrew #ryanairstories #neverflyryanair ♬ original sound - joleenw
Međutim, snimanje joj je dodatno zakomplikovalo situaciju. Vajs tvrdi da ju je zaustavila zaposlenica Rajanera, koju je u videu nazvala "ta jebena gospođa, Izabela ili kako se već zove, jebiga", i zatražila da prestane da snima.
"Odmah je videla da imam loš dan i rekla mi je: ‘Moraš da obrišeš taj video, inače zovem policiju’“, ispričala je Vajs, dodajući da je to i učinila. „Obrisala sam ga, a onda je rekla: ‘Moraš da ga obrišeš i iz foldera ‘Nedavno obrisano’ na telefonu i da mi pokažeš’."
Uvreda koja ju je koštala leta
Nakon što je obrisala snimak, Vajs tvrdi da ju je drugi zaposleni primorao da plati 75 dolara za neprijavljenu torbu. Platila je naknadu i bila pred ulaskom u avion, ali se tada okrenula i dobacila zaposlenici na izlazu: "Znaš šta, ti si kučka, a biti ljubazan prema nekome ne košta ništa."
Ta uvreda ju je koštala putovanja. "Rekla je: ‘To je to. Nećete ući u avion’“, prisetila se Vajs u suzama.
"Sada me ne puštaju na let nakon što su me naterali da platim 75 dolara dodatne naknade za torbu."
Vajs, koja za sebe tvrdi da je prema svima uvek nasmejana i ljubazna, svoje je iskustvo nazvala "najneprofesionalnijim koje je ikada doživela" i "čistom diskriminacijom".
Ljudi stali na stranu Rajanera
Gledaoci njenog videa, međutim, uglavnom nisu delili njeno mišljenje i stali su na stranu avio-kompanije.
"Letio sam Rajanerom na gotovo svakom letu poslednjih 10 godina i nikada mi nisu zabranili ukrcaj, ali opet, nikada nisam vređao osoblje na izlazu, pa je možda to razlog", napisao je jedan komentator.
"Verbalno vređanje nije u redu. Niste u pravu“, složio se drugi. Treći se osvrnuo na njenu samoprocenu:
"Bojim se da to baš i nije bilo vaše najsrećnije i najljubaznije ponašanje."
"Evo dokaza da kupac nije uvek u pravu", zaključio je još jedan korisnik.
Vajs je svoj video završila porukom:
"Jebeš Rajaner. Doslovno nikad više ne letim s njima. Najbezobrazniji jebeni ljudi ikad."
