Kako je internet promenio putovanja

Turistička industrija je jedna od najprofitabilnijih u svetu, jer nema te kriza koja bi ljude sprečila da putuju, ali kao i na sve ostale segmente naših života, tako i na ovaj, i te kako utiču promene koje donosi razvoj interneta.Direktor Turističke organizacije Beograda Dejan Veselinov kaže da 47 odsto ljudi u Srbiji danas koristi internet, a da 31,2 odsto internet koristi da prikupi neke informacije, sazna nešto u vezi sa putovanjem. &bdquo;Gotovo 80 odsto onih koji požele da putuju iskoriste internet u neku svrhu&ldquo;, napomenuo je Veselinov. On kaže da sajt TOB-a beleži 40.000 poseta, od čega je čak 28.000 iz Srbije.Turističke agencije i svi agenti zaposleni u ovoj industriji, hotelijeri, pa i avio kompanije moraju da se prilagode i iskoriste mogućnost koje im nudi internet, saglasni su učesnici konferencije &bdquo;Industrija turizma i globalni internet servisi&ldquo;. Oni koji to ne uspeju jednostavno će nestati sa turističke scene. - Turizam je u svetu odmah iza hemijske i naftne industrije, a ove godine se očekuje rast od čak četiri odsto i profit od nekih 1.350 milijardi dolara - rekao je direktor Departmana za međunarodne odnose Univerziteta Singidunum Slobodan Unković, juče u Hajatu na konferenciji u organizaciji Danas konferens centra. Osvrćući se na to koliko se sa pojavom interneta i njegovim razvojem poslednjih godina sve promenilo i u turističkoj industriji Unković je istakao da postoje stvari koje će ostati iste. - Veliki turoperatori će i dalje dominirati, naročito u segmentu letnjih odmora, jer oni koriste prednosti veletrgovine, imaju ugovore sa hotelima i mogu po pristupačnim cenama da obezbede aranžmane. Tu nema dileme - rekao je Unković. On je napomenuo da se seća velikih agencija koje su poslovale dobro osamdesetih godina prošlog veka i toga koliko su one trošile na štampanje publikacija, na unajmljivanje agenata. &bdquo;Sada se sve to radi elektronski. Sve više ljudi rezerviše putovanja ili smeštaj preko interneta&ldquo;, istakao je Unković. Da to kod nas još nije zaživelo na pravi način, kaže on, pokazalo je jedno istraživanje iz 2011. &bdquo;Čak 60 odsto turista iz Srbije rezervisalo je putovanje samostalno, 29,7 odsto je to učinilo preko turističke agencije, a svega 2,3 odsto putem interneta&ldquo;, naglasio je Unković. Direktor Kongresnog biroa Srbije Miloš Milovanović rekao je da je prošlo vreme kada su se turističke agencije ugrađivale u smeštaj ili prevoz i da je sada njihov zadatak da prodaju doživljaj koji potrošač ne može sam da kupi. Što se tiče korišćenja interneta u turističke svrhe, Srbija tu, smatra Milovanović, još uvek zaostaje za nekim razvijenim zemljama. &bdquo;Budžeti koje mi imamo su do 10 ili 20 puta manji od nekih drugih, tako da mi nemamo ozbiljnih manevarskih prostora&ldquo;, napominje on. Milovanović kaže da je Kongresni biro Srbije koji radi već tri godine napravio među prvima u svetu aplikaciju za mobilne ali da to slabo ko iz Srbije koristi. Da bi se situacija u turističkoj industriji popravila, Milovanović napominje, mora dosta toga da se promeni, pre svega, da se radi na infrastrukturi i sistemu. - Skeptičan sam po tom pitanju, ali sistem mora da se menja, nama treba uspešno funkcionisanje javno-privatnog partnerstva. Zasad nisam siguran da je privatni sektor spreman da učestvuje, a s druge strane javni sektor kao da nije spreman da dozvoli privatnom da odlučuje o bilo čemu&ldquo;, napomenuo je Miloš Milovanović. Direktorka za prihode u hotelu &bdquo;Hajat ridžensi&ldquo; Neli Jaćimović rekla je da je njihov hotel, da bi držao korak s vremenom, na vreme prihvatio sve izazove koje internet donosi. - Bili smo primorani da odlučimo mnogo toga, na kojim sajtovima ćemo biti, kakav će naš sajt biti, potom šta možemo i po kojoj ceni da ponudimo. Za hotele je, na primer, jako važno da kada se pojavljuju na više sajtova imaju uniformisane cene - rekla je Jaćimović. Internet je, napomenula je ona, doneo transparentnost, a bez nje hoteli gube kredibilitet, što opet utiče na imidž hotela, koji je i te kako bitan. Prema njenim rečima, trenutno na svetu ima dve milijarde korisnika interneta, a do 2016. očekuje sa da će ih biti gotovo tri milijarde. Rezervisanje turističkih putovanja, prevoza ili smeštaja putem interneta iz godine u godinu raste, ali od Evropljana najažurniji po tom pitanju su Britanci, koji čine 28 odsto od ukupnog broja onlajn rezervacija. &bdquo;&lsquo;Hajat&rsquo; je na primer 2009. imao 20 odsto onlajn rezervacija, a prošle godine ih je bilo gotovo 30 odsto. Najviše rezervacija na ovaj način je iz SAD i Nemačke, mada je poslednjih godina sve više Rusa&ldquo;, rekla je Jaćimović. Internet je, prema rečima direktora Duke end Peterson travela Zorana Đukanovića, od svih grana možda ponajviše pogodio turističku. &bdquo;Trenutno jedan od najbrutalnijih ratova koji se vodi je onaj između mašine i čoveka, međutim, ako čovek ostane čovek onda ga mašina nikada neće pobediti&ldquo;, objasnio je Đukanović. Izvor: Danas.rs