Triglav osiguranje: "Pokrili smo troškove lečenja, u pitanju je standardna procedura"

Povodom slučaja Bisere Tomić koja se obratila medijima sa pričom da je na letovanju u Turskoj doživela peh kada joj je palma pala na glavu, a ona završila u bolnici te imala problem da naplati od osiguranja troškove bolničkog lečenja, osiguravajuća kuća "Triglav osiguranje" je izdala saopštenje, koje prenosimo u celosti.

"Osiguranica je nezgodu doživela u nedelju, 10.7. i prema sugestiji zaposlenih iz turističke agencije upućena je u bolnicu na medicinski tretman. Uvidom u komunikaciju sa našom asistentskom kućom ustanovljeno je da je nezgoda prijavljena mejlom sutradan, 11. 07. u 11 časova.

Potvrda o plaćanju nastalih troškova medicinskog tretmana izdata je istog dana u 19 časova, budući da je osigurani slučaj nastao u inostranstvu te da je potrebno ispoštovati dostavljanje neophodne dokumentaciji kako bi se izvršila garancija pokrića trošlova a to su, identifikacioni podaci osiguranika (pasoš), polisa osiguranja, medicinska dokumentacija koja opisuje vrstu i nastanak osiguranog slučaja i račun za izvršene medicinske usluge. Odmah po prijemu kompletne dokumentacije od strane osiguranika i medicinske ustanove izdata je garancija plaćanja medicinskog troška u visini od 2032.81 EUR. Osiguranica je istog dana, nakon poslate potvrde otpuštena iz bolnice.

Napominjemo da je u pitanju standardna procedura u ovim slučajevima koja zahteva kompletiranje neophodne dokumentacije za rešavanje štetnog događaja, a ne činjenica da je na osiguravajuću kuću izvršen pritisak.

Takođe, napominjemo da korisnicima polisa putno-zdravstvenog osiguranja redovno skrecemo pažnju na neodložno i blagovremeno prijavljivanje štetnog događaja odmah po dešavanju, bilo od strane osiguranika ili, ukoliko to nije moguće, od strane osoba iz okruženja na telefon 011 41 44 105 koji je jasno istaknut na polisi, predugovornom obaveštenju, ali i sajtu Triglav osiguranja i na koji se javljaju operateri asistentske kuće u svako doba dana 24/7."