Popravka koštala 22.000 dolara – osiguranje nudilo samo 1.700

Vlasnik električnog pikapa Rivian R1T našao se u ozbiljnom problemu nakon što je zaposleni slučajno oštetio njegov kamionet pri maloj brzini.

Šteta je izgledala neznatna – udubljenje na zadnjem blatobranu. Međutim, kod Riviana ništa nije jednostavno.

Rivian

Zadnji bočni panel je deo ogromnog jedinstvenog elementa koji uključuje i krov, pa popravka nije brza ni jeftina. Dok bi to na klasičnim brendovima bilo rutinsko sređivanje, osiguranje je za Rivian procenilo samo 1.700 dolara. Vlasniku je odmah bilo jasno da nešto tu ne štima, piše CarScoops.

• Amerikanci rastavili Xiaomi SU7 i ostali bez teksta
• Lagali su kupce – sad moraju da im plate

Rivian ga je uputio na jedinu ovlašćenu radionicu u krugu od 480 km, koja je popravku procenila na čak 16.000 dolara. Pokušaji da pronađe druge, nezavisne majstore su propali – niko nije želeo da radi na R1T-u.

Kada je vozilo konačno stiglo u servis, otkrivena je dodatna šteta, pa je ukupni račun narastao na 22.000 dolara, uz sedmonedeljno čekanje.

Rivian

Osiguranje je odbilo da isplati ceo iznos, ponudivši samo 13.000 dolara uz obrazloženje da su "cene servisa previsoke". Vlasnik je na kraju morao da doplati 9.000 iz svog džepa kako bi preuzeo vozilo, a zatim je pokrenuo žalbeni postupak.

Nakon ignorisanih pisama i pritužbi, tek obraćanje državnim institucijama nateralo je osiguranje da ponudi dodatnih 5.100 dolara. Na preporuku države, vlasnik je prihvatio ponudu, ali kaže da je iskustvo bilo "potpuno suludo".

Mnogi Rivian vlasnici se nadaju da će kompanija unaprediti konstrukciju kako bi uobičajene popravke bile jeftinije – jer i najmanja šteta trenutno može postati ogroman problem.