Pola miliona poziva za godinu dana rada Kontakt centra EDS

Na besplatan broj 0800 360 300 od 1. juna pro&scaron;le godine korisnici mogu da prijave kvar, jave očitano stanje brojila i dobiju informacije koje su im potrebne.Po broju poziva u redovnom radu izdvaja se period od 1. do 6. u mesecu kada operateri zabeleže stanja brojila za veliki broj korisnika. Pored razgovora sa operaterom, stanje brojila može se prijaviti putem aplikacije ED Srbije, &scaron;to koristi oko 470.000 građana, kao i putem sajta www.elektrodistribucija.rs ili na &scaron;alteru. Elektrodistribucija Srbije poziva građane da iskoriste ovu mogućnost da samostalno prijave stanje brojila i ostvare popust od &scaron;est odsto na račun.Operateri u beogradskom kontakt centru rade 24 časa dnevno, svih sedam dana u nedelji, dok u distributivnim područjima Novi Sad, Kraljevo, Ni&scaron; i Kragujevac pozive primaju od 7.00 do 22.00 radnim danima i od 8.00 do 13.00 subotom. Jedan od važnih segmenata rada kontakt centra je i prijava kvarova. U trenucima prekida u napajanju zbog vremenskih nepogoda ili drugih razloga Kontakt centar postaje najvažnija veza između građana i sistema elektrodistribucije. Informacija od građana se prosleđuje dispečerskom centru i ekipe izlaze na teren. Plan je da se nastavi unapređenje rada Kontakt centra i uvedu nove tehnologije kako bi Elektrodistribucija Srbije na najbolji način odgovorila zahtevima korisnika.

Pola miliona poziva za godinu dana rada Kontakt centra EDS

0 Komentari