Nakon što se na društvenim mrežama povela rasprava o odnosu prema hotelskom osoblju, javila se žena sa sedam godina iskustva rada na Jadranu.
Naime, njena ispovest otkriva teške uslove i nepoštovanje sa kojima se radnici suočavaju, a koje gosti retko vide.
Hotelska sezona na Jadranu svake godine donosi reke gostiju, ali iza besprekorne usluge stoje radnici koji letnje mesece provode u izuzetno zahtevnim uslovima. Upravo o odnosu gostiju prema hotelskom osoblju nedavno se povela žustra rasprava na Fejsbuk stranici "Savetnik za putovanja – Travel Advisor", nakon što se jedna korisnica požalila na ponašanje zaposlenih u pojedinim hotelima.
Njena objava izazvala je lavinu reakcija, a posebno se izdvojila ispovest žene koja je, kako je navela, sedam sezona radila na Jadranu. Odlučila je da otkrije surovu stvarnost koju gosti "nikada ne vide", objašnjavajući zašto osoblje ponekad nije savršeno ljubazno, uprkos trudu.
Glavata kornjača ponovo je napala kupača u Kaštel Lukšiću. Mladić je zadobio povredu nakon ujeda za donji deo leđa, a ovo je već peti zabeleženi incident od 22. jula.
Video prikazuje napukli vodokotlić iz kojeg curi voda, dok su ispod njega postavljeni kanta i krpa. Gost navodi da je smeštaj rezervisao samo dan ranije i tvrdi da vlasnici nisu mogli da ne znaju za problem.
Duge smene, hronični nedostatak osoblja, iscrpljenost i pritisak da sve bude savršeno samo su deo njihove svakodnevice, dok ono što se događa iza zatvorenih vrata hotela za većinu gostiju ostaje potpuna nepoznanica.
"Radila sam sedam sezona na predivnom Jadranu. Ono što vi kao gosti ne vidite jeste odnos koji poslodavac u 99 odsto slučajeva ima prema radniku, u kakvim uslovima taj radnik živi i kako se gosti prema tom istom radniku ponašaju", započela je svoju priču.
Detaljno je opisala svoje iskustvo rada kao konobarice na bifeu, koje je daleko od idilične slike letnjeg posla.
"Radila sam smene od 12 sati, gaćice, pantalone, sve mokro, često gladna, umorna, krvavih nogu. Reč je o jednoj našoj hotelskoj kompaniji. Za direktora si samo broj i treba te iscediti dok ne crkneš", brutalno iskreno opisala je odnos nadređenih koji radnike tretiraju kao potrošnu robu, čiji je jedini cilj ostvarivanje profita, bez obzira na ljudsku cenu.
Shutterstock/Kirk Fisher
Nakon opisa odnosa sa poslodavcem, osvrnula se i na ono što ju je, čini se, još više bolelo – ponašanje samih gostiju. Prema njenim rečima, poštovanje je bilo retkost, a osećaj poniženja gotovo svakodnevna pojava.
"Na prste jedne ruke mogu da nabrojim nekoliko gostiju koji su me tih sedam godina tretirali ljudski, sa poštovanjem i dostojanstveno. Misle da su bolji, a ti si im samo sluga. Mogu sve i sve im je dozvoljeno preko tuđe kičme. Pa ti budi uslužan i nasmejan mesecima bez slobodnog dana i krvavih čarapa. Ti imaš posao i moraš da ga odradiš, a to većina ne shvata, pa su izuzetno bezobrazni, tretiraju te kao smeće i moraš da im se izvinjavaš jer radiš svoj posao", napisala je.
Sve se dogodilo 29. jula, dok je turistkinja večerala u restoranu uz more, uživajući u zalasku sunca i čaši vina. Međutim, mirnu atmosferu iznenada je prekinula tradicionalna procesija koja je prošla uskom ulicom pored.
Njena ispovest oslikava probleme sa kojima se suočavaju brojni radnici u turizmu. Iako su zarade u sektoru porasle, Hrvatska se i dalje suočava sa nedostatkom radne snage i sve više se oslanja na strane radnike.
Danas je, kako kaže, i sama u ulozi hotelskog gosta, ali iskustvo rada u turizmu trajno je promenilo njen odnos prema osoblju.
"Sada sam i sama gost, i to hotela visoke kategorije, i ne pada mi na pamet da zucnem ni jednu jedinu reč nekome za koga već iz iskustva znam da radi kao rob. I ne pada mi na pamet da bilo koga tretiram kao stoku, kao što su mene godinama", poručila je.
Problem ostavljanja peškira, ležaljki i drugih stvari na plažama kako bi se unapred zauzelo mesto godinama izaziva rasprave među turistima, posebno u periodima najvećih gužvi.
Objasnila je i šta se krije iza naizgled bezazlenih komentara zaposlenih poput: "Vidi sad kad svi polete na ručak ili večeru". U njenom slučaju, to je značilo da je do 15 časova sve moralo da bude spremljeno kako bi stigla peške do smeštaja.
"Jedino što mi je trebalo bilo je da mi neko sedi do poslednjeg minuta i da ostajem sat vremena duže da radim, što mi nije bilo plaćeno. I hej, bitna je produktivnost, pa nije bilo ni dovoljno osoblja. U 17 časova ponovo sam išla da radim, ali gosta to ionako nije briga. Nekada sam ostajala u hotelu od 7 do 22 časa jer nisam imala snage da idem do smeštaja", otkrila je.
Iako razume frustraciju radnika, naglasila je da loši uslovi rada ne mogu biti opravdanje za nekulturu, ali je apelovala na goste da pokažu više razumevanja i empatije.
"Osnovna kultura mora da postoji. A ako platiš, nisi platio ličnog roba 24 sata dnevno, već smeštaj. Većina bi sedela do jutra. Restoran ima radno vreme, a to izmoreno osoblje zaslužuje odmor", istakla je.
Svoju ispovest zaključila je porukom koja najbolje oslikava jaz između sveta gostiju i sveta radnika:
"Gost se spusti u svoju sobu, a ja sam kilometrima pešačila do svog kontejnera, i tako svaki dan. Ali to niko ne vidi, odnosno ne želi da vidi. Jednog dana stavite se u cipele tih jadnih ljudi i onda svi redom pišite šta i kako. Lep pozdrav", poručila je bivša konobarica.
Ovčarsko-kablarska klisura osim što je mesto koje se rado posećuje i uživa, to je, takođe i kraj u kome svaki prolaznik, puztnik zastane, pogleda, oslušne prirodu i shvati koliko lepote čuva Zapadna Srbija.
Sektoru turističke inspekcije za prvih osam meseci ove godine podneto je 307 predstavki na rad turističkih agencija, odnosno više od jedne prijave dnevno.
Snimak iz Polihrona još jednom je pokrenuo pitanje kulture ponašanja na plažama i toga da li je ostavljanje stvari preko noći prihvatljiv način da se rezerviše mesto za naredni dan.
Ovčarsko-kablarska klisura osim što je mesto koje se rado posećuje i uživa, to je, takođe i kraj u kome svaki prolaznik, puztnik zastane, pogleda, oslušne prirodu i shvati koliko lepote čuva Zapadna Srbija.
Čuvena "haljina za osvetu" princeze Dajane, koju je nosila iste večeri kada je njen suprug Čarls priznao preljubu, naći će se na aukciji, a očekuje se da će dostići cenu od najmanje 22.000 funti, prenose danas britanski mediji.
Trinaestogodišnja Nort Vest održala je prvi samostalni koncert u Čikagu, a iako su je roditelji Kim Kardašijan i Kanje Vest podržali, deo fanova zabrinut je zbog količine obaveza koje ima u tako ranom uzrastu.
Ryanair će "osporiti" tvrdnje da je deo tela putnika tokom leta završio van aviona nakon što je prozor na letelici pukao, dok američki istražitelji i dalje utvrđuju okolnosti incidenta.
Ginekolog je mišljenja da, iako priroda govori jedno, a to je da polna zrelost počinje sa 12, 13 godina, te devojčice nisu emotivno i sociološki zrele.
Kod jednog od pacijenata virus Zapadnog Nila otkriven je u naučnom istraživanju banke krvi, a kod ostalih je dijagnostikovan nakon što su primljeni u bolnicu sa simptomima.
Na pitanje koliko je teško lekarima da pacijenta odgovore od samoubistva, Vuković je istakao da je u nekim situacijama dosta teško, ali u nekim slučajevima i ne toliko,jer ljudi koji žele da izvrše suicid takođe žele i pomoć.
Koliko posledice mogu biti ozbiljne, svedoči i priča Nikoline Marić, koja se uključila u program Prve televizije i govorila o bolesti svoje sestričine.
