Nakon što se na društvenim mrežama povela rasprava o odnosu prema hotelskom osoblju, javila se žena sa sedam godina iskustva rada na Jadranu.
Naime, njena ispovest otkriva teške uslove i nepoštovanje sa kojima se radnici suočavaju, a koje gosti retko vide.
Hotelska sezona na Jadranu svake godine donosi reke gostiju, ali iza besprekorne usluge stoje radnici koji letnje mesece provode u izuzetno zahtevnim uslovima. Upravo o odnosu gostiju prema hotelskom osoblju nedavno se povela žustra rasprava na Fejsbuk stranici "Savetnik za putovanja – Travel Advisor", nakon što se jedna korisnica požalila na ponašanje zaposlenih u pojedinim hotelima.
Njena objava izazvala je lavinu reakcija, a posebno se izdvojila ispovest žene koja je, kako je navela, sedam sezona radila na Jadranu. Odlučila je da otkrije surovu stvarnost koju gosti "nikada ne vide", objašnjavajući zašto osoblje ponekad nije savršeno ljubazno, uprkos trudu.
Glavata kornjača ponovo je napala kupača u Kaštel Lukšiću. Mladić je zadobio povredu nakon ujeda za donji deo leđa, a ovo je već peti zabeleženi incident od 22. jula.
Video prikazuje napukli vodokotlić iz kojeg curi voda, dok su ispod njega postavljeni kanta i krpa. Gost navodi da je smeštaj rezervisao samo dan ranije i tvrdi da vlasnici nisu mogli da ne znaju za problem.
Duge smene, hronični nedostatak osoblja, iscrpljenost i pritisak da sve bude savršeno samo su deo njihove svakodnevice, dok ono što se događa iza zatvorenih vrata hotela za većinu gostiju ostaje potpuna nepoznanica.
"Radila sam sedam sezona na predivnom Jadranu. Ono što vi kao gosti ne vidite jeste odnos koji poslodavac u 99 odsto slučajeva ima prema radniku, u kakvim uslovima taj radnik živi i kako se gosti prema tom istom radniku ponašaju", započela je svoju priču.
Detaljno je opisala svoje iskustvo rada kao konobarice na bifeu, koje je daleko od idilične slike letnjeg posla.
"Radila sam smene od 12 sati, gaćice, pantalone, sve mokro, često gladna, umorna, krvavih nogu. Reč je o jednoj našoj hotelskoj kompaniji. Za direktora si samo broj i treba te iscediti dok ne crkneš", brutalno iskreno opisala je odnos nadređenih koji radnike tretiraju kao potrošnu robu, čiji je jedini cilj ostvarivanje profita, bez obzira na ljudsku cenu.
Shutterstock/Kirk Fisher
Nakon opisa odnosa sa poslodavcem, osvrnula se i na ono što ju je, čini se, još više bolelo – ponašanje samih gostiju. Prema njenim rečima, poštovanje je bilo retkost, a osećaj poniženja gotovo svakodnevna pojava.
"Na prste jedne ruke mogu da nabrojim nekoliko gostiju koji su me tih sedam godina tretirali ljudski, sa poštovanjem i dostojanstveno. Misle da su bolji, a ti si im samo sluga. Mogu sve i sve im je dozvoljeno preko tuđe kičme. Pa ti budi uslužan i nasmejan mesecima bez slobodnog dana i krvavih čarapa. Ti imaš posao i moraš da ga odradiš, a to većina ne shvata, pa su izuzetno bezobrazni, tretiraju te kao smeće i moraš da im se izvinjavaš jer radiš svoj posao", napisala je.
Sve se dogodilo 29. jula, dok je turistkinja večerala u restoranu uz more, uživajući u zalasku sunca i čaši vina. Međutim, mirnu atmosferu iznenada je prekinula tradicionalna procesija koja je prošla uskom ulicom pored.
Njena ispovest oslikava probleme sa kojima se suočavaju brojni radnici u turizmu. Iako su zarade u sektoru porasle, Hrvatska se i dalje suočava sa nedostatkom radne snage i sve više se oslanja na strane radnike.
Danas je, kako kaže, i sama u ulozi hotelskog gosta, ali iskustvo rada u turizmu trajno je promenilo njen odnos prema osoblju.
"Sada sam i sama gost, i to hotela visoke kategorije, i ne pada mi na pamet da zucnem ni jednu jedinu reč nekome za koga već iz iskustva znam da radi kao rob. I ne pada mi na pamet da bilo koga tretiram kao stoku, kao što su mene godinama", poručila je.
Problem ostavljanja peškira, ležaljki i drugih stvari na plažama kako bi se unapred zauzelo mesto godinama izaziva rasprave među turistima, posebno u periodima najvećih gužvi.
Objasnila je i šta se krije iza naizgled bezazlenih komentara zaposlenih poput: "Vidi sad kad svi polete na ručak ili večeru". U njenom slučaju, to je značilo da je do 15 časova sve moralo da bude spremljeno kako bi stigla peške do smeštaja.
"Jedino što mi je trebalo bilo je da mi neko sedi do poslednjeg minuta i da ostajem sat vremena duže da radim, što mi nije bilo plaćeno. I hej, bitna je produktivnost, pa nije bilo ni dovoljno osoblja. U 17 časova ponovo sam išla da radim, ali gosta to ionako nije briga. Nekada sam ostajala u hotelu od 7 do 22 časa jer nisam imala snage da idem do smeštaja", otkrila je.
Iako razume frustraciju radnika, naglasila je da loši uslovi rada ne mogu biti opravdanje za nekulturu, ali je apelovala na goste da pokažu više razumevanja i empatije.
"Osnovna kultura mora da postoji. A ako platiš, nisi platio ličnog roba 24 sata dnevno, već smeštaj. Većina bi sedela do jutra. Restoran ima radno vreme, a to izmoreno osoblje zaslužuje odmor", istakla je.
Svoju ispovest zaključila je porukom koja najbolje oslikava jaz između sveta gostiju i sveta radnika:
"Gost se spusti u svoju sobu, a ja sam kilometrima pešačila do svog kontejnera, i tako svaki dan. Ali to niko ne vidi, odnosno ne želi da vidi. Jednog dana stavite se u cipele tih jadnih ljudi i onda svi redom pišite šta i kako. Lep pozdrav", poručila je bivša konobarica.
Kako se navodi, nevreme je stiglo i do Beča, gde su grad, obilne kiše i jaki udari vetra doveli do brojnih poziva vatrogasaca, a prijavljeno je dosta srušenog drveća, delova skela, ali i poplavljene ulice.
Austrijsko Ministarstvo turizma objavilo je vodič koji ugostiteljima, hotelima i drugim turističkim i rekreativnim objektima treba da pomogne u suočavanju sa lažnim ocenama.
Naime, svi oni koji su vozili koridorom 10 ili na drugim auto-putevima koji su učinili neki prekršaj u saobraćaju, na izlazu iz Severne Makedonije na bilo kom graničnom prelazu, čeka ih slikanje automobila.
Na graničnom prelazu Tabanovce između Severne Makedonije i Srbije danas su zabeleženi redovi stranih vozača koji čekaju da izmire kazne za saobraćajne prekršaje evidentirane kamerama sistema "Safe City", objavila je stranica Grčka Info.
Golija, najviša planina jugozapadne Srbije, sve je popularnija među turistima. Saznajte zašto su Jankov kamen, guste bukove šume, bogat biodiverzitet i manastiri vekovima očuvana prirodna i kulturna riznica Srbije.
Smešteno u regiji Jungfrau (Jungfrau) na oko 1.274 metra nadmorske visine, među turističkim radnicima i lokalnim stanovništvom ovo selo nosi nadimak "uspavana lepotica" Švajcarske.
Osim ledenih "dijamanata", islandska laguna privlači turiste i fokama koje iz okeana uplovljavaju u lagunu, a zimi posetioci dolaze i zbog još jednog islandskog spektakla – polarne svetlosti.
Kako se navodi, nevreme je stiglo i do Beča, gde su grad, obilne kiše i jaki udari vetra doveli do brojnih poziva vatrogasaca, a prijavljeno je dosta srušenog drveća, delova skela, ali i poplavljene ulice.
Austrijsko Ministarstvo turizma objavilo je vodič koji ugostiteljima, hotelima i drugim turističkim i rekreativnim objektima treba da pomogne u suočavanju sa lažnim ocenama.
Naime, svi oni koji su vozili koridorom 10 ili na drugim auto-putevima koji su učinili neki prekršaj u saobraćaju, na izlazu iz Severne Makedonije na bilo kom graničnom prelazu, čeka ih slikanje automobila.
Supruga bivšeg američkog predsednika Džozefa Bajdena, Džil Bajden (75) potvrdila je da se rak prostate bivšeg predsednika proširio i na kosti, da je svesna da će on da umre.
Povratak princa Harija i Megan u Veliku Britaniju ne prestaje da privlači pažnju javnosti, a iza njihove odluke, kako se sada otkriva, stoji mnogo više od obične promene adrese.
Povlačenje morskog leda zbog zagrevanja mora otvorilo je istočni Grenland kitovima. Tokom leta 2024. procenjeno je oko 4.000 grbavih, 6.000 perajastih i 6.000 malih kitova.
