Ikea uvodi promenu kojoj se godinama opirala: Kupci bi se mogli razočarati?

Naime, omogućila je i prikupljanje bodova koje je potom moguće zameniti za besplatnu hranu, popuste na pojedine vrste nameštaja, umanjenje cene proizvoda i razne druge benefite.

Iz Ikee su za Jutarnji list potvrdili da će ova mogućnost uskoro biti dostupna i za hrvatske kupce, iako nema informacije kada.

"Program prikupljanja bodova, koji je već dostupan u nekim evropskim državama, planiramo da uvedemo i u ostale evropske zemlje, uključujući i Hrvatsku. Uobičajena je praksa da se prilikom uvođenja većih novosti u poslovanje kompanije Ikea najpre sprovode pilot-projekti u odabranim zemljama", kazali su iz ove kompanije.

Zasad benefiti IKEA Family Carda ostaju nepromenjeni - bodovni sistem ne postoji, ali se zato nude vaučeri u slučaju potrošnje iznad 250 evra u tri ili više poseta kroz definisani vremenski period, besplatno osiguranje, popusti na određeni deo asortimana, učestvovanje u radionicama te različiti događaji.

Nekoliko načina skupljanja bodova

Iako na stranicama i dalje stoji da IKEA Family Card nije bodovna kartica, ova kompanija očito je odlučila da se pridruži potrošačima najdražem sistemu pogodnosti, onom koji više nagrađuje one koji više troše, a iskustva iz zemalja u kojima su ovi benefiti uvedeni zasad pokazuju da su potrošači zadovoljni.

U Velikoj Britaniji funkcioniše na sledeći način: potrošači dobijaju po jedan bod za svakih potrošenih pet funti, a bodovi se dodeljuju jednako za kupovinu u fizičkoj trgovini i online.

Kompanija stimuliše prikupljanje bodova i kroz neke druge radnje. Recimo, s dva boda ako se potrošač uloguje u svoj IKEA Family online račun te još dva ako stavlja artikle na svoj online spisak želja.

Po 20 bodova dobijaju oni koji učestvuju na Ikeinim organizovanim radionicama i manifestacijama, a 25 bodova dobijaju potrošači koji rezervišu i učestvuju u nekom planiranju kuhinje ili kakve druge vrste nameštaja i prostora.

U trenutku kad potrošač na svojoj kartici sakupi određeni broj bodova, firma će mu omogućiti korišćenje nagrada, među kojima i popust na dostavu, popust na jelo i piće ili popust na pojedine artikle.

Jednom kad britanski kupac preuzme takav vaučer, u obavezi je da ga utroši u narednih 30 dana jer će u suprotnom isteći.

Besplatni kolač ili ćufte

Britanski mediji računali su i koliko se novi sistem potrošačima uopšte isplati.

S prikupljenih 125 bodova, vlasnik kartice ostvaruje uštedu od 10 funti, a pod uslovom da je bodove prikupljao isključivo kroz potrošnju, za 10 funti morao je prethodno da utroši njih 625 (preračunato u evre, za popust od 11,8 evra korisnik treba da potroši 741 evro).

Postoje i drugi načini kako je moguće utrošiti bodove u Velikoj Britaniji - recimo, s 22 boda moguće je dobiti besplatni kolač dok kupac koji potroši 225 funti ostvaruje pravo na 50 mesnih ćufte.

Zaključak Britanaca je da nije baš reč o najboljoj lojalti šemi na svetu, a sličnog su stava i Amerikanci, kod kojih je program počeo da se sprovoditi ove nedelje. Kako će se vrednost bodova obračunavati u Hrvatskoj, još nije poznato, ali nije za očekivati značajnija odstupanja od onih u drugim evropskim zemljama.

"Mogućnost prikupljanja bodova deo je naše ambicije da kupcima ponudimo još više pogodnosti za bolji život kod kuće te IKEA Family neprestano razvijamo i unapređujemo", poručili su iz Ikee te dodali da je, tokom poslednjeg talasa promocije, više od 30 hiljada članova iskoristilo pravo na vaučer od 15 evra za sledeću kupovinu.