Poznato je da je bivši izvršni direktor kompanije uvek stavljao zadovoljstvo kupaca na prvo mesto, a njegova filozofija da je "kupac kralj" pretvorila je Amazon u poslovnog giganta čija se vrednost danas procenjuje na više od dva biliona dolara, piše Unilad.Međutim, tokom jednog sastanka, Bezos je shvatio da su neki od njegovih visokih menadžera zanemarili ove vrednosti. Tvrdili su da korisnici sa problemima mogu da se povežu sa operaterom kol centra za manje od minuta, ali milijarder je imao čvrste dokaze da to nije tačno, pre svega zahvaljujući velikom broju pritužbi koje je kompanija dobila, piše bizlife. Robotima će zameniti 600.000 radnika? Ovo ne smete propustiti! Kako online kupovinom preko Amazona možete profitirati? U pojavljivanju u decembru 2023. na podcastu Leksa Fridmana, Bezos se prisetio kako je izveo svoj čuveni trik kako bi suočio zaposlene sa istinom nakon što su pokušali da ga ubede da je sve u redu sa službom za korisnike.Podaci protiv anegdota"Imam izreku: kada se podaci i anegdote ne slažu, anegdote su obično tačne", objasnio je Bezos. "To ne znači da samo ropski pratite anegdote, to znači da idete i pregledate podatke"."Problem obično nije u pogrešnim podacima, već u tome što ne merite pravu stvar", dodao je on.Bezos je tada, na iznenađenje svih prisutnih, uključio spikerfon i pozvao sopstvenu službu za korisnike. Nastupila je tišina dok su on i njegov tim čekali da operater odgovori. Čekanje se proteglo na skoro deset minuta pre nego što je neko konačno odgovorio, dramatično dokazujući Bezosovu tačku."To je potvrdilo da nešto nije u redu sa našim prikupljanjem podataka. Pokrenulo je čitav niz događaja koji su doveli do toga da smo počeli da merimo ispravno", rekao je on. Ovaj supermarket se zatvara Džef Bezos prodao akcije Amazona vredne 5,7 milijardi dolara "To je primer suočavanja sa istinom. Ponekad je neprijatno, ali morate tražiti istinu i kada vam se ne sviđa", zaključio je on.Reakcije na društvenim mrežamaOva anegdota je postala viralna, a korisnici društvenih medija smatraju je urnebesnom."Zamislite da sedite na sastanku i čekate u tišini 10 minuta da vam služba za korisnike odgovori, nakon što ste upravo rekli Džefu da podaci pokazuju da je čekanje od 60 sekundi i da je sve u redu", napisao je jedan korisnik.Drugi je dodao: "Zamislite da radite u kol centru i odjednom dobijete poziv od samog Džefa Bezosa, hahaha".
27.10.2025.
8:01
Milijarder okrenuo jedan broj da proveri da li ga zaposleni lažu: Tišina je trajala 10 minuta
Osnivač Amazona Džef Bezos je pozove sopstvenu službu za korisnike usred sastanka kako bi svojim zaposlenima pokazao neprijatnu istinu.
Izvor: BIZLIFE
Podeli:
Vrati se na vest
13 Ostavite komentar
B92 na društvenim mrežama
Najnovije
Komšije menjaju novčanice: Štampaće ih Nemci
Centralna banka BiH zaključila je trogodišnji ugovor sa nemačkom kompanijom Giesecke+Devrient za usluge štampanja novčanica.
21:50
3.11.2026.
9 h
Rusiji nedostaje novca? Prodaju deo brodarskog giganta
Rusija namerava da proda udeo od 7,8 odsto u državnoj brodarskoj kompaniji Sovkomflot, nastojeći da pokrije budžetski deficit koji je premašio planirani iznos, izvestili su ruski mediji, pozivajući se na saopštenje objavljeno na sajtu ruske vlade.
20:59
3.11.2026.
10 h
"UAE će ulagati u nove rute za izvoz nafte"
Ujedinjeni Arapski Emirati (UAE) će zaštiti svoju energetsku infrastrukturu i uložiće u nove rute za izvoz nafte.
19:55
3.11.2026.
11 h
Gasprom ponovo oborio rekord
Ruski energetski gigant Gasprom objavio je danas da je oborio rekord dnevnih isporuka gasa Kini preko gasovoda "Snaga Sibira".
19:05
3.11.2026.
12 h
EPS: Ovo ne radi
Na aplikaciji i portalu "EPS Uvid u račun" rade sve funkcije, osim plaćanja računa, saopštila je Elektroprivreda Srbija.
18:19
3.11.2026.
13 h