Svet

Četvrtak, 02.10.2014.

10:11

Dragi gospodine Čovek...

Robotizacija i automatizacija su deo progresa, a korisnički servis američke avio-kompanije "Junajted erlajnz" je pokazao kako bi budućnost mogla da izgleda.

Izvor: B92

Default images

Robot koji odgovara na i-mejl pritužbe putnika ove kompanije se očigledno ne snađe uvek baš najbolje, pa je u jednom odgovoru umesto imena stranke napisao "gospodine Čovek".

Robot je odmah uputio izvinjenje "gospodinu Čoveku" zbog bilo kakvog negativnog utiska koji je stekao koristeći usluge kompanije, a zatim izrazio i žaljenje što je odgovor na pritužbu "kraći i manje detaljan nego što bi želeo".

Takođe, mašina uverava korisnika da razume njegov problem i da će kompanija odreagovati odgovarajućim internim procedurama.

U maniru velikih, robot je obećao i vaučere nezadovoljnoj mušteriji, uz poruku da ga ponovo očekuju na nekom od letova.

Iskustvo je sa Tviterom podelio američki novinar Kris Kmura. Šteta što nije ostavio na uvid i ime ljubaznog robota.

Ovo je arhivirana verzija originalne stranice. Izvinjavamo se ukoliko, usled tehničkih ograničenja, stranica i njen sadržaj ne odgovaraju originalnoj verziji.

17 Komentari

Možda vas zanima

Svet

Bugarska ima ponudu za Severnu Makedoniju

Bugarska je ponudila da Severnoj Makedoniji isporuči mazut, nakon što je potvrđeno da raspolaže dovoljnim rezervama za podmirenje domaćih potreba, saopštila je pres-služba bugarske vlade.

9:57

26.12.2025.

21 h

Podeli: