Na KBF predstavljen Indeks reputacije: Svi sektori beleže pad, industrija piva najveći

Prema njemu svi sektori obuhvaćeni istraživanjem beleže pad, koji je najveći u industriji piva, mesnoj i naftnoj industriji.

Prema rečima konsultanta i metodologa istraživanja Miloša Bešića ključni zaključak je da u Srbiji u 2026. godini reputacija više ne prati rast kompanija već raspoloženje društva.

"Ako želimo investicije moramo da vratimo poverenje, ako želimo poverenje moramo da vratimo iskustvo, ako želimo iskustvo - reputacija mora postati poslovna strategija", rekao je Bešić predstavljajući rezutlate istraživanja i naglasio da svi sektori obuhvaćeni istraživanjem beleže pad.

Najmanji pad u odnosu na prošlu godinu beleže banke - 3.36, kazao je Bešić i dodao da je finansijski sektor već bio nizak i da zato nema prostora za pad.

"Osiguranje beleži promenu INCORE od - 8.13, trgovinski lanci -10.12, Naftna industrija -11.81, mesna -11.86, a industrija piva -13.54", kazao je Bešić.

Pad je najizraženiji tamo gde su očekivanja bila visoka, to je tipičan znak zrelog tržišta, rekao je Bešić.

"Industrija piva, Apatinska pivara ima najviši INCORE- 49.8 iako beleži značajan pad u odnosu na prethodnu godinu, ali je i dalje lider, čitav taj sektor beleži najnegativniji trend što pokazuje da se nešto dešava u industriji piva, sa 47.7 poena u 2024. pali su na 34.2", rekao je Bešić.

Kada je reč, o naftnoj industriji najviši INCORE od 51.9 beleži NIS iako je evidentiran značajan pad reputacionog skora i dalje je lider. MOL beleži rast reputacionog skora od 5.3, naveo je on.

U mesnoj industriji najbolje rezultate imaju Zlatiborac 56.6 i Karneks 54.6 iako cela industrija ostvaruje izražen negativni trend.

Kod banaka najbolji rezultat ima Poštanka štedionica, u oblasti osiguranja Dunav osiguranje i pored značajnog pada od 8.6 indeksnih poena.

Maksi je, takođe uprkos padu na prvom mestu, a zatim sledi Lidl kada govorimo o trgovinskim lanicima.

Bešić je podsetio da se istraživanje radi kao studija trenda, već pet godina. Ispitanicima su, dodao je, postavljena i dva sveobuhvatna pitanja kada je reč o ukupnom ambijentu, da ocene životni standard u proteklih godinu dana i kažu kako vide napredak privrede.

Više nego dvostruko veći broj ljudi rekao je da im se standard pogoršao, naveo je on.

"Standard je ostao isti za 49.7 odsto ispitanih, pogoršao se za 31.7 odsto, a poboljšao za 12.4", kazao je Bešić i dodao da drugo pitanje vezano za osećaj da priverda u Srbiji srednje napreduje ima 59.5 odsto ispitanih, da veoma napeduje 12.4 dok njih 28.1 nema pozitivno mišljenje.

"Indeks osećaja napretka privrede u Srbiji beleži -15.7", kazao je Bešić.

On je podsetio da reputacija podrazumeva devet dimenzija, koje se mere većim brojem indikatora, među kojima su orijentacija na kupca, pouzdanost i poverenje, kvalitet prozivoda, B2B odgovornost, precepcija brenda, inovativnost, društvena odgovornost, orijentacija na zaposlene, konkurentnost i autentičnost.

Bešić navodi da taj indeks ne samo da razotkriva faktore koji oblikuju reputaciju kompanija, već omogućava i njihovo poređenje sa konkurencijom u istoj industriji.

Prema njegovim rečima, strateška poruka istraživanja u 2026. godini pokazuje da reputacija nije luksuz, nije PR, nije kampanja.

"Strateški zaključak istraživanja je da je tržište postalo reputaciono kritičnije", rekao je Bešić i dodao da finansijski sektor mora radikalno da radi na percepciji vrednosti i korisničkog odnosa.

Prema njegovim rečima, mapa reputacionog rizika pokazuje da visok rizik postoji kada je reč o zadovoljstvu korisnika, B2B odgovornosti i kvalitetu usluga, srednji rizik kod društvene odgovornosti, zadovoljstva zaposlenih a kada je reč o poverenju nizak rizik postoji na polju prepoznatljivosti i invovativnosti.