U hotelima ne žele da znate ove stvari

Naivne francuske sobarice.

Radim vise od 16 godina u hotelima, i neke od ovih stvari nisu bas istinite, ali vecina jesu. Case u nekim hotelima je istina, ali u nekim nije. Za slavne licnosti je istina. Pravila o privatnosti su stroga i moramo stititi privatnost slavnih licnosti, ne smemo traziti da se slikamo sa njima, niti stavljati na social media ista u vezi njih. Daljinski su uvek prljavi, cista logika.
U mnogim hotelima se ne cisti redovno ispod kreveta, tako da se tamo moze naci svasta. Cena iste sobe za istu noc moze biti jako razlicita i do pet puta vise ili manje. Postoje pravila, ali se pravila krse, malo ili mnogo.Ja sam veceras imao goste koji su mi bili simpaticni, dao sam im skuplju, vecu sobu, sa pogledom, poslao sam im sampanjac, poslao ih u dobar restoran, gde sam nazvao managera i najavio goste, koji su onda bili tretirani kao VIP, dobili najbolji sto i najbolju uslugu.
Sve je realtivno, i sve se moze, ali i ne moze, tj. ne mora.
Gosti koji su snobovi, tretiraju osoblje bez postovanja, koji su previse grubi i previse zahtevni, cesto ne dobiju ono sto bi mogli, da su samo malo finiji, kulturniji ili ljubazni. Mali baksis zna uraditi ogromne stvari. Spomenuo sma ekskluzivnije sobe, pogled, balkon, penthouse, sampanjac, i sl. Ljudi koji imaju kulturu putovanja znaju kako treba tretirati osoblje hotela i cesto mnogo bolje prodju samo zato sto su fini i pristojni prema istom osoblju.
Najvaznija osoba u mnogom finijim hoteliam sirom Sveta je - Concierge (Konsijerz), a ne vratar!

Osnovi hotelijerstva, Mirko Loncar. :)

Radim u hotelu i nesto od ovoga je tacno,a ostalo je prenapumpano.Da ne gledaju ispod kreveta ih ne upozoravamo,jednostavno molimo Boga da ne zavlace glavu ispod...

8. Gratis stvari
Budite pristojni prema osoblju, posebno vrataru...

Ne vrataru vec recepcioneru. On je sve u hotelu. Da vam da najbolju sobu, da vam da popust, gratis spa, vecera, welcome drink, late ch/out...
Gost koji daje napojnicu odma kad se cekira, obezbedio je sebi lep boravak. Recepcioner moze sve da uradi za gosta. Svi njega slusaju, sobarice, konobari, portiri, tehnicari, svi. On je zakon. Nije sve ni u napojnicama, dovoljno je biti ljubazan i simpatican, nikako arogantan.
Kad je neko od gostiju kreten, taj bolje da nije ni dolazio. Taj ce stalno da se svadja sa recepcijom, a recepcija ce kulturno da ga od**be i da mu napravi da mu presedne boravak. Greskom da ga probude u 2 ujutru, pa u 3, pa u 4... "Centrala jednom pogresi, ne sto puta:]"

Samo jedan savet. Nikad se ne svadjajte sa recepcijom, nisu oni krivi ako je hladan dorucak, ako ne radi minibar, ako soba nije sredjena kako treba, ako im zapretite i ponizite mogu da vam zabibere jos vise.

Teško da ćete odsesti u istom hotelu sa nekom zvezdom ako ne odsedate u hotelu sa 4 ili 5 zvezdica. Sve ispod toga je jedva pristojno da se prenoći.

Definitivno primenjivo uputstvo za veliku većinu građana Srbije koji barem nekoliko puta godišnje provode dane po raznim Hiltonima, Ritz-evima, ili bar Marriott-ima.

Pod 7 provereno nije tačno. Hoteli imaju recepcionarske cene za "šetače" koje su bas velike, u principu "ako prođe-prođe". Par puta mi se desilo da dodjem u hotel, snimim cenu, dok sam u lobiju odem na neki booking sajt, uradim rezervaciju, sačekam par minuta i dobijem sobu jeftinije nego sto je na recepciji.

Za profesionalne hotelijere i ugostitelje uvesti beneficiran radni staž.

Ne razumem, na cemu da spavam ako ne treba da pipam prljave duseke i prekrivace?

Znaci ostavljeni smo na milost i nemilost recepcionera. Moramo da mu se smeskamo i da ga dodatno platimo da bi dobili dobru uslugu. Ako slucajno dodjemo umorni kao psi da se cekiramo i nemamo snage da budemo pozitivni i vedri onda mozemo ocekivati losu uslugu. Lepo. Proresionalizam na delu.

Dakle ni vi koji decenijama radite po hotelima niste sigurni ko je tu glavni: vratar, recepcioner ili konsijerž. To mi sad znatno komplikuje stvari jer moram da tutkam bakšiš na tri mesta. Što se tiče prljavštine, moja supruga to zna pa uvek nosi vlažne maramice kojima lepo izriba daljinski i sl., a čaša u kupatilu se naravno ne koristi pre nego što se dobro opere. Nego, šta se dešava kad dođe gomila gostiju i svi su cool, svi su extremno frendli, ljubazni i fini, kako će onda recepcioner, konsijerž, ili ko god već, svima da ugodi, pomogne, namesti, sredi? Kako se tu pravi izbor?

U mnogim hotelima ne može ni da se čisti ispod kreveta, jer je krevet sa svih strana zatvoren do poda. U svim boljim hotelima, čaše u kupatilu su dezinfikovane i zapakovane u plastičnu kesu, možete da osetite po mirisu. U malim "butique" hotelima obično nema posebnog concierga, nego njegov posao obavljaju doorman i osoba na recepciji.

Jadan vratar i komentatori ga nipodaštavaju.

Čuj budite ljubazni recepcionaru on je bitan. Au brate mili...

U prevodu, budite ljubazni prema svima i biće bolji ka vama. I u hotelima i u životu. :)

Pet i sedam nije tacno.

Mislim da se ovaj tekst odnosi na hotele u Americi. Za evropske hotele važe drugačija pravila. Na primer, u evropi su čaše u svim malo boljim hotelima uvek dezinfikovane, a i cena je u evropi uglavnom veće pri direktnoj rezervaciji nego posredno.

Dosta toga ima u knjizi Džordža Orvela "Nilo i ništa u Parizu i Londonu". Jedno vreme Orvel je živeo u Parizu, bio je bez posla i para, pa je radio kao pomoćno osoblje u kuhinji jednog uglednog hotela. Opisao je svu nehigijenu i aljkavost iza kulisa koje vide gosti hotela. Generalno, njegova tvrdnja je da što je otmeniji restoran u kome jedete, to je kroz više pari prljavih ruku prošla hrana na putu do vas.

Pod 5. Grozno, ali istinito.

Smeđi trag na stolici? Pa zar ljudi ne brišu i ne peru svoje zadnjice?!

Radila sam na recepciji, tacno je samo za slavne osobe i veze-afere, ostalo sve glupost.

Uh, što ne pročitah ovo juče... tačku 6. Baš dobra fora.

U Americi u Orlandu od 300 dolara prenociste mi se setale bubasvabe, a apartman ima jedno 60 kvadrata. Bili 2 noci i otisli, zena ih slagala da ima problem u ordinaciji(ima privatan posao, pa nisu uzeli kaznu sto ranije napustamo).

Onda smo otisli u Atlantu(stog dana), da ne propadne odmor, u hotel gde obicno idemo, prenociste oko 200 dolara, kuhinja, dva TV-a,....stancic za srpske prilike, manji jednosobni.

I od tada i nemamo zelju da eksperimentisemo. Tamo odemo da pogledamo TV(mada poslednji put sam gledao samo zvezdane staze, ostalo nisam zeleo, SVI LAZU), odemo na bazen. To ti je kao odmor od posla i promena sredine. Dete kaze kako mi ne dosadi jedan isti hotel. A sto da mi odsadi kad mi lepo u njemu? Sve imam.

Baksis tamo ne dam nikom, niti je to hotel takvog tipa. Sta mi pripada trazim, i kraj. Ali...postaje mesto za one koji ne znaju da jos nekio postoji oko njih i takvi su samo jedne boje koze. Kod ostalih boja takvih takoreci nema, iako dosli sa strane skoro, a ovi su ovde vekovima i NISTA. MI, pa se za 5 godina malo uljudimo tamo. Ne znam samo otkud im pare. Mada obzirom na onoliko dece i decu sa decom, a posto drzava godisnje da takvim oko 50.000 dolara samo na ime toga sto su dobili dete a nisu punoletni, jasno je otkud im pare. Majka ne odvaja pogled od iphonea, stolica je jedva drzi, a oni tamo samo sto ne okrenu bazen naopako= u nepisivu dreku. Mi se deremo, ali ono tamo...je ipak nesto drugo.

Idite u apartmane i privatni smeštaj..Tamo je komfornije i čistije.

bilo je to pre 35 g.moj drug je bio mad max,a ja sam bio lun,kraj ponoci(mitar milosevic je pisao te roto romane stampane u sto miliona primeraka,inace pseudonim mu je bio Frederik Eston)Ako je covek ziv sada bi ili imao preko 90,poenta njegovih roto- romana je borba protiv nepravde,zla....Gde je poenta- u rasulu nisam samo ja nezaposlen a i nacet svim i svacim,supruga ne radi(radili smo par godina kod privatnika...)dva zlatna deteta,sin prvenac malo slabiji djak ali vec 5 g. trenira kosarku i od socijale mu placam putovanja na utakmice,dresove,clanarine,cerkica je nadprosecno inteligentna,6 g.a ja u 45 pisac sa izdatim knjigama itd

@cang li

Brat Mirko! :)

Ovde u Nemackoj nije nista bolje nego kod nas.Odseo sam u jednom hotelu sa 4*,posto nam je konferencija pocinjala u 10 h stigao sam u 9h,uzeo kljuc i usao u sobu.Po krevetu milion latica ruze,na krevetu dve prazne flase najskupljeg sampanjca,izmedju madraca 66 palomi .Neko je imao turbo seks.Ulaze tri cistacice izvinjavaju se i pocinje turbo ciscenje .Odlazim na konferenciju i kad se vratih sve picobelo .

Ovde u Nemackoj nije nista bolje nego kod nas.Odseo sam u jednom hotelu sa 4*,posto nam je konferencija pocinjala u 10 h stigao sam u 9h,uzeo kljuc i usao u sobu.Po krevetu milion latica ruze,na krevetu dve prazne flase najskupljeg sampanjca,izmedju madraca 66 palomi .Neko je imao turbo seks.Ulaze tri cistacice izvinjavaju se i pocinje turbo ciscenje .Odlazim na konferenciju i kad se vratih sve picobelo .
(cobo, 15. mart 2016 10:22)

Haha, 66 palomi :)
Bravo!

U Americi u Orlandu od 300 dolara prenociste mi se setale bubasvabe, a apartman ima jedno 60 kvadrata. Bili 2 noci i otisli, zena ih slagala da ima problem u ordinaciji(ima privatan posao, pa nisu uzeli kaznu sto ranije napustamo).

Onda smo otisli u Atlantu(stog dana), da ne propadne odmor, u hotel gde obicno idemo, prenociste oko 200 dolara, kuhinja, dva TV-a,....stancic za srpske prilike, manji jednosobni.

I od tada i nemamo zelju da eksperimentisemo. Tamo odemo da pogledamo TV(mada poslednji put sam gledao samo zvezdane staze, ostalo nisam zeleo, SVI LAZU), odemo na bazen. To ti je kao odmor od posla i promena sredine. Dete kaze kako mi ne dosadi jedan isti hotel. A sto da mi odsadi kad mi lepo u njemu? Sve imam.

Baksis tamo ne dam nikom, niti je to hotel takvog tipa. Sta mi pripada trazim, i kraj. Ali...postaje mesto za one koji ne znaju da jos nekio postoji oko njih i takvi su samo jedne boje koze. Kod ostalih boja takvih takoreci nema, iako dosli sa strane skoro, a ovi su ovde vekovima i NISTA. MI, pa se za 5 godina malo uljudimo tamo. Ne znam samo otkud im pare. Mada obzirom na onoliko dece i decu sa decom, a posto drzava godisnje da takvim oko 50.000 dolara samo na ime toga sto su dobili dete a nisu punoletni, jasno je otkud im pare. Majka ne odvaja pogled od iphonea, stolica je jedva drzi, a oni tamo samo sto ne okrenu bazen naopako= u nepisivu dreku. Mi se deremo, ali ono tamo...je ipak nesto drugo.

bilo je to pre 35 g.moj drug je bio mad max,a ja sam bio lun,kraj ponoci(mitar milosevic je pisao te roto romane stampane u sto miliona primeraka,inace pseudonim mu je bio Frederik Eston)Ako je covek ziv sada bi ili imao preko 90,poenta njegovih roto- romana je borba protiv nepravde,zla....Gde je poenta- u rasulu nisam samo ja nezaposlen a i nacet svim i svacim,supruga ne radi(radili smo par godina kod privatnika...)dva zlatna deteta,sin prvenac malo slabiji djak ali vec 5 g. trenira kosarku i od socijale mu placam putovanja na utakmice,dresove,clanarine,cerkica je nadprosecno inteligentna,6 g.a ja u 45 pisac sa izdatim knjigama itd

8. Gratis stvari
Budite pristojni prema osoblju, posebno vrataru...

Ne vrataru vec recepcioneru. On je sve u hotelu. Da vam da najbolju sobu, da vam da popust, gratis spa, vecera, welcome drink, late ch/out...
Gost koji daje napojnicu odma kad se cekira, obezbedio je sebi lep boravak. Recepcioner moze sve da uradi za gosta. Svi njega slusaju, sobarice, konobari, portiri, tehnicari, svi. On je zakon. Nije sve ni u napojnicama, dovoljno je biti ljubazan i simpatican, nikako arogantan.
Kad je neko od gostiju kreten, taj bolje da nije ni dolazio. Taj ce stalno da se svadja sa recepcijom, a recepcija ce kulturno da ga od**be i da mu napravi da mu presedne boravak. Greskom da ga probude u 2 ujutru, pa u 3, pa u 4... "Centrala jednom pogresi, ne sto puta:]"

Samo jedan savet. Nikad se ne svadjajte sa recepcijom, nisu oni krivi ako je hladan dorucak, ako ne radi minibar, ako soba nije sredjena kako treba, ako im zapretite i ponizite mogu da vam zabibere jos vise.

Za profesionalne hotelijere i ugostitelje uvesti beneficiran radni staž.

Radim vise od 16 godina u hotelima, i neke od ovih stvari nisu bas istinite, ali vecina jesu. Case u nekim hotelima je istina, ali u nekim nije. Za slavne licnosti je istina. Pravila o privatnosti su stroga i moramo stititi privatnost slavnih licnosti, ne smemo traziti da se slikamo sa njima, niti stavljati na social media ista u vezi njih. Daljinski su uvek prljavi, cista logika.
U mnogim hotelima se ne cisti redovno ispod kreveta, tako da se tamo moze naci svasta. Cena iste sobe za istu noc moze biti jako razlicita i do pet puta vise ili manje. Postoje pravila, ali se pravila krse, malo ili mnogo.Ja sam veceras imao goste koji su mi bili simpaticni, dao sam im skuplju, vecu sobu, sa pogledom, poslao sam im sampanjac, poslao ih u dobar restoran, gde sam nazvao managera i najavio goste, koji su onda bili tretirani kao VIP, dobili najbolji sto i najbolju uslugu.
Sve je realtivno, i sve se moze, ali i ne moze, tj. ne mora.
Gosti koji su snobovi, tretiraju osoblje bez postovanja, koji su previse grubi i previse zahtevni, cesto ne dobiju ono sto bi mogli, da su samo malo finiji, kulturniji ili ljubazni. Mali baksis zna uraditi ogromne stvari. Spomenuo sma ekskluzivnije sobe, pogled, balkon, penthouse, sampanjac, i sl. Ljudi koji imaju kulturu putovanja znaju kako treba tretirati osoblje hotela i cesto mnogo bolje prodju samo zato sto su fini i pristojni prema istom osoblju.
Najvaznija osoba u mnogom finijim hoteliam sirom Sveta je - Concierge (Konsijerz), a ne vratar!

Znaci ostavljeni smo na milost i nemilost recepcionera. Moramo da mu se smeskamo i da ga dodatno platimo da bi dobili dobru uslugu. Ako slucajno dodjemo umorni kao psi da se cekiramo i nemamo snage da budemo pozitivni i vedri onda mozemo ocekivati losu uslugu. Lepo. Proresionalizam na delu.

Teško da ćete odsesti u istom hotelu sa nekom zvezdom ako ne odsedate u hotelu sa 4 ili 5 zvezdica. Sve ispod toga je jedva pristojno da se prenoći.

Pet i sedam nije tacno.

Osnovi hotelijerstva, Mirko Loncar. :)

Naivne francuske sobarice.

Jadan vratar i komentatori ga nipodaštavaju.

Čuj budite ljubazni recepcionaru on je bitan. Au brate mili...

Ne razumem, na cemu da spavam ako ne treba da pipam prljave duseke i prekrivace?

Smeđi trag na stolici? Pa zar ljudi ne brišu i ne peru svoje zadnjice?!

Idite u apartmane i privatni smeštaj..Tamo je komfornije i čistije.

Definitivno primenjivo uputstvo za veliku većinu građana Srbije koji barem nekoliko puta godišnje provode dane po raznim Hiltonima, Ritz-evima, ili bar Marriott-ima.

Radim u hotelu i nesto od ovoga je tacno,a ostalo je prenapumpano.Da ne gledaju ispod kreveta ih ne upozoravamo,jednostavno molimo Boga da ne zavlace glavu ispod...

Radila sam na recepciji, tacno je samo za slavne osobe i veze-afere, ostalo sve glupost.

Dakle ni vi koji decenijama radite po hotelima niste sigurni ko je tu glavni: vratar, recepcioner ili konsijerž. To mi sad znatno komplikuje stvari jer moram da tutkam bakšiš na tri mesta. Što se tiče prljavštine, moja supruga to zna pa uvek nosi vlažne maramice kojima lepo izriba daljinski i sl., a čaša u kupatilu se naravno ne koristi pre nego što se dobro opere. Nego, šta se dešava kad dođe gomila gostiju i svi su cool, svi su extremno frendli, ljubazni i fini, kako će onda recepcioner, konsijerž, ili ko god već, svima da ugodi, pomogne, namesti, sredi? Kako se tu pravi izbor?

Uh, što ne pročitah ovo juče... tačku 6. Baš dobra fora.

@cang li

Brat Mirko! :)

U mnogim hotelima ne može ni da se čisti ispod kreveta, jer je krevet sa svih strana zatvoren do poda. U svim boljim hotelima, čaše u kupatilu su dezinfikovane i zapakovane u plastičnu kesu, možete da osetite po mirisu. U malim "butique" hotelima obično nema posebnog concierga, nego njegov posao obavljaju doorman i osoba na recepciji.

Pod 5. Grozno, ali istinito.

Pod 7 provereno nije tačno. Hoteli imaju recepcionarske cene za "šetače" koje su bas velike, u principu "ako prođe-prođe". Par puta mi se desilo da dodjem u hotel, snimim cenu, dok sam u lobiju odem na neki booking sajt, uradim rezervaciju, sačekam par minuta i dobijem sobu jeftinije nego sto je na recepciji.

Mislim da se ovaj tekst odnosi na hotele u Americi. Za evropske hotele važe drugačija pravila. Na primer, u evropi su čaše u svim malo boljim hotelima uvek dezinfikovane, a i cena je u evropi uglavnom veće pri direktnoj rezervaciji nego posredno.

U prevodu, budite ljubazni prema svima i biće bolji ka vama. I u hotelima i u životu. :)

Dosta toga ima u knjizi Džordža Orvela "Nilo i ništa u Parizu i Londonu". Jedno vreme Orvel je živeo u Parizu, bio je bez posla i para, pa je radio kao pomoćno osoblje u kuhinji jednog uglednog hotela. Opisao je svu nehigijenu i aljkavost iza kulisa koje vide gosti hotela. Generalno, njegova tvrdnja je da što je otmeniji restoran u kome jedete, to je kroz više pari prljavih ruku prošla hrana na putu do vas.

Ovde u Nemackoj nije nista bolje nego kod nas.Odseo sam u jednom hotelu sa 4*,posto nam je konferencija pocinjala u 10 h stigao sam u 9h,uzeo kljuc i usao u sobu.Po krevetu milion latica ruze,na krevetu dve prazne flase najskupljeg sampanjca,izmedju madraca 66 palomi .Neko je imao turbo seks.Ulaze tri cistacice izvinjavaju se i pocinje turbo ciscenje .Odlazim na konferenciju i kad se vratih sve picobelo .

Ovde u Nemackoj nije nista bolje nego kod nas.Odseo sam u jednom hotelu sa 4*,posto nam je konferencija pocinjala u 10 h stigao sam u 9h,uzeo kljuc i usao u sobu.Po krevetu milion latica ruze,na krevetu dve prazne flase najskupljeg sampanjca,izmedju madraca 66 palomi .Neko je imao turbo seks.Ulaze tri cistacice izvinjavaju se i pocinje turbo ciscenje .Odlazim na konferenciju i kad se vratih sve picobelo .
(cobo, 15. mart 2016 10:22)

Haha, 66 palomi :)
Bravo!