"Zvala je 232 puta pogrešan broj"

Опет сензационализам испред професионализма.

Lazete bagro neradnicka...

"Možda ste dobili pogrešan broj, al' ste dobili onog kog' ste tražili".

Ja sam za vakcinaciju bebe zvao sporadično jedno tri dana dom zdravlja na Karaburmi. Javljali su se i izvrdavali, govorili da je najbolje da dođem lično. Na kraju neka dobra žena, da mi učini, upisala me u svesku (sic).

"Samo" 232 puta?!

Ispala glupa

Tol'ko smo moderni em napredni pa imamo i KOL centar.
Al' sto nam ne INSTALISASE (bre) taj VOIS MEJL, ili AUTOANSVERING MASIN.
Da mozmo, kad KOLUJEMO, da i MESIDZ ostavimo.

oce centrala da pogresi jednom...

Prvo "umesto 400, pozvala samo 232 puta". Ovo ne vredi ozbiljnije razmatrati vec osobu koje je rekla poslati na vanredni lekarski pregled i posebno ispitati uracunljivost. Drugo, "Pacijentkinja je 232 puta zvala telefonski broj ordinacije koji je mogla da pročita na vratima". Znaci rekli su joj da pozove kol centar ali da pre toga obidje bolnicu i pregleda sva vrata. Vredi isti zakljucak kao za gore navedeno.

Ponovo, da li Slavica Djukic Dejanovic ima obraza da da otkaz? Zdravstvo nam je najgore u Evropi i sire! Ako ti treba nesto, pre ces da umres nego da se izlecis. Ne daj Boze nikome!

35 ljudi radi u kol centru doma zdravlja a potrebe su duplo vece? Ne znam da li je ovo neka greska? Sta ce to liki ljudi u kol centru? Da li to objedinjuje i hitnu pomoc? Voleo bih da neko objasni ako je bolje upoznat?

Ocigledno da u domu zdravlja niko nije cuo za presumeravanje poziva.
Verovatno i jesu, ali tamo nikoga nije briga za pacijente. To bi trebalo da bude rutinska stvar da se prilikom odobravanja godisnjeg odmora ili nakon predefinisanog broja zvonjenja poziv preusmeri na neki drugi broj.

Bez obzira sto je zena zvala "pogresan" broj, neko je morao da se javi. To je zvanican broj doma zdravlja, ne privatni broj i MORA da se iznadje tehnicka mogucnost da se na poziv odgovori, cak i ako nikog nema u ordinaciji.

Ali naravno, sto bi nekog bilo briga da se bakce tamo nekim pacijentima koji zovu, zapravo bi najbolje bilo da ih nema, da mogu na miru da se ispijaju kafice i ode ranije kod privatnika na primer, gde se za suvi kes ophodjenje menja 100%.

Ne mogu da prestanem da se cudim novinrima ,zasto jednostavno ne pozovete bilo koji dom zdravlja i uverite se sami.Nemoguce je dobiti bilo koji dom zdravlja.Je li moguce da 2014 godine imamo telefonske centrale ?!!!!!

Zvao sam pedijatriju u KG pre neki dan jedno 5-6x i svaki put neko mrtav 'ladan digne i spusti slusalicu! Samo sam hteo da proverim da li im radi UZ(bio u kvaru mesecima) da ne bih dete od 40 dana vozakao na -10 bez razloga. 100x sam rekao, svima bih dao otkaz, pa polako vracao na posao one koji zasluzuju. Naravno, to je nemoguce, ali volim da mastam.

a zasto ne moze da se napravi sistem da se zakazuje preko neta, vrlo lako i jednostavno i ostavis samo 5 operatera, i to je mnogo...

Sramota je to što u Novom Sadu pravite budale od ljudi kojima treba lekar.
U Domu zdravlja, u Zmaj Ognjena Vuka, možete da zovete koliko god hoćete da zakažete kod pulmologa, zakazuje se dva (2) puta mesečno, od 7 sati, i u 7 sati je već zauzeto, možete zvati koliko god hoćete...

Jedna od prvih stvari kad sam odselio u Zapadnu Evropu je bila da sam primetio da kad dodjes kod lekara ili da vadis krv ili apoteku, ima tamo jedan kolut pa si fino otkines broj i cekas. Brojevi izlaze na ekranu ili ih izvikuju. Sve po redu, nema guzve , nabijanja oko vrata, niti samo da kazem nesto lekaru… Pomislih- to bi bilo resenje za sve guzve kod nas, ali se oladih oma…pa kod nas tih brojeva namerno nema, bas da se ne bi znalo koliko, ko, kada i zasto, da bi sve bio i ostalo kao sto jeste, mutljag i kloaka. Jer bas taj mutljag i kloaka odgovaraju onima koji sjede u tim irdinacijama i kancelarijama.

U "posti" ne postoji listing dolaznih poziva vec samo odlaznih. Statistiku dolaznih poziva imaju tzv. kucne centrale i sigurno da je to jedna od funkcionalnosti Call Centre-a.

U konkretnom slucaju gospodja(ica) moze da uzme listing za svoj broj i da se vidi jasno koji broj je pozivan. Verujem da nakon "400" poziva zna broj napamet i lako moze da proveri da li je zvala Call Centre ili neki tamo lokal u "praznoj ordinaciji".

Ocekujem od doticne da ili demantuje dom zdravlja ili da se izvini sto je ispala glupa u drustvu. Treceg nema.

A ovih 168 koje nije zvala pogrešno?

Meni se jednom javila neka zena koja nije imala pojma sta i kako, valjda ni ne radi tamo....

U ovoj zemlji svi mi zovemo ili dobijamo pogrešne brojeve..

Slika i prilika nase bahate administracije, znamo svi da oni sve gradjane smatraju idiotima. I jesmo idioti sto ih izdrzavamo i trpimo.

Blago nama kad nam je najveci problem to sto dokona zena 232 puta zove pogresan broj.

Za Novi Sad ne znam, ali probajte u Nišu da zakažete snimanje bilo čega u gradskoj bolnici. Postoji period od 2-3 sata u toku dana kada se zakazivanje vrši i to isključivo telefonom, i da ne postoji mogućnosti da se to uradi lično dolaskom na licu mesta. Međutim, taj broj radi isključivo posle tog perioda i tada će vam sestre ljubazno reći da zovete sutra a da ona sada ne može ništa jer sveska (da, nije računar naravno, obična sveska) je trenutno van prostorije, koleginica je odnela. I tako danima. Ali zato ako platite privatno možete da se pregledate za 1 dan. Ispitajte malo i taj slučaj. Ne daj bože da se razbolite a da ne možete da platite šta hitne preglede ili kontrole na 3 meseca.

A sta cemo sa ostalih oko 170 poziva na pravi broj?

Meni nije jasno zađto se ljudi prave blesavi. Sto vi ne uzmete 500 kila na rame pa nosite jedno 5,6kilometara.
Aloooooooooooooo nema nas dovoljno. Hoćete da pregledam 4x više ljudi nego što je moguće. Ne radim privatno,ne uzimam ni od koga bilo šta. Crkavam na poslu, mrze nas i pljuju. Rekao sam ženi da ću dati otkaz i valjda ću zaraditi negde 30 hiljada da leba ne budem gladan. Ovo je neizdrživo postalo. Niko te ne poštuje a traže onog čega NEMA. Nismo mi popili lekove ako ih nema ili nema para da se palte za pacijente. DRŽAVA VAS LAŽE DA IMATE PRAVA KOJA NEMA KO DA PLATI. Onda usmerava mržnju na nas. Jad. Ne kažem, ima i skotova ko u svakom poslu ali 98 posto ljudi gine da odradi svoj posao.

Call centre = pozivni centar..lepse zvuci

Ljudi....zdravstvo se raspalo vec....samo to niko nece da kaze pred izbore......

Hajde da mi da mi neko objasni zašto žene (i TRUDNICE za prvi pregled) u Novom Sadu mogu da zakažu pregled kod ginekologa SAMO PETKOM UJUTRU preko call centra? I to zakazuju samo nedelju dana unapred. To u praksi izgleda ovako: žena i ja u frtalj do 7 sa 2 mobilna i fiksnim zovemo i zovemo dok se neko ne javi, nadajući se da ćemo uspeti da zakažemo pre nego što se spisak popuni. Žena je uspela da zakaže ginekološki pregled 4 nedelje nakon što smo saznali da je trudna. Zašto je problem da se može zakazati kad god nazovete?

Zivo me interesuje ko laze.Jednostavno se moze resiti ova misterija ili laz.Uzmete listing u Posti na taj broj i vidite dali se odvijao saobracaj tog dana ili proslih dana.Mozda je tog dana kancelarija bila prazna,sluzbenica sa sefom na Sluzbeno putovanje.A ako je telefon zvonio znaci da je u funkciji.A ako se duze vreme ne koristi bio bih iskljucen,deaktiviran.

Ovo samo pokazuje da se teški bolesnici zapošljavaju u zdravstvu po Srbiji. To su sve nenormalne kreature. Uopšte nije bitno da li je 400 ili 232, više od 5 puta je previše da se niko ne javlja, a tolike pare odlaze na zdravstvo i opet je parazitima i neradnicima malo. Kada se kaže 400 puta, to se tako kaže ako se zvalo mnogo puta...

Ne znam za ostale, ali ja vec 4 godine zakazujem na oftamologiji na poliklinici i svaki put se odmah jave, nista ne cekam. Dodose postoji tacno vreme kad se zove i kojim danom u nedelji. Kada se javi sestra ponudi mi nekoliko termina i ja izaberem.
Moguce da to zavisi i do doktora kao i kolicine pacijenata. Recimo na miksilofacijalnom (valjda se tako pise) sam cekao 2 meseca na operaciju i bili su poprilicno nekorektni, osecao sam se kao lutka za eksperimente.

šalterske službe, dežurni telefoni, redovi čekanja, to je nepoštovanje nas građana koji ih plaćamo. Oni su tu zbog nas, a mi se osećamo kao g....., pre neki dan odem u poštu da pošaljem pismo, bilo je oko 13h, dođem na šalter kad ono pozamašna gospođa nervozno mi odmahuje i ljutito odgovara, na radimo, među smena, dođite za 15 minuta, ja je pitam šta je to među smena? Zašto pošta ne radi u tom periodu? Ona se pravi luda i neće da primi poštu. E zato sam za novi zakon o radu, da neko može da ih otpusti pa nek daju drugima da rade, neko bi bio itekako zahvalan. Pozdrav iz trulog srca Srema.

Lazete bre, zivite na drzavnoj grbaci a mrzi vas da telefon podignete. Sram vas bilo!

Domovi zdravlja prije svega nemaju stručne ljude da vode Call Centre. To je nešto što se prvo outsource.

Zašto na sajtu raznih bolnica I dom zdravlja ne postoji ažuran spisak lekara sa rasporedom rada?Zašto se pregledi ne zakazuju I putem mejla?Probajte da zakažete pregled u KBS Bežanijska kosa.To je tek epopeja.
I 2020 za "prilazak" Evropi je za nas mnogo.Prvih 10 godina treba nam dozvoliti samo da "virimo" kroz rupu,pa ako nešto I skontamo tek za 10 godina...izvolte.

Ma nece ljudi da se mesaju u svoj posao.

E moji doktori sram vas bilo.
Ma koliko god bili ne zadovoljni treba da vas je sramota...

Znaci gospodja je trebala da bude u najmanju ruku vidovita, pa da "vidi" samo preko pozivanja telefonom da na vratima pise....

sta je to preusmeravanje poziva??? pa to svaka privatna firma sa 2 ili vise telefona vec ima...

@majstori majstori, ja isto primetih. Ali kako u ovoj nasoj zemlji opravdati vaznost svih nepismenih salter sluzbenika raznih administracija koji se zaposlise od strane jos vaznijih i velikih mu*da lokalne politike koji predstavljaju njihove rodjake, prijatelje, burazere i partijske istomisljenike. Moram ja da ti pokazem ko je meni keva, ko stoji iza mene, samo na salter da mi dodjes.

ma da.da rekla kazala. da ima kamera drugacije bi se pricalo

@... na miksilofacijalnom (valjda se tako pise)...
(by the way, 6. februar 2014 17:20)

Sigurno ce ti delovati zastrasujuce, al' ne pise se tako!

@Ader
Слажем се, једино мислим да је у духу нашег језика најбоље: "телефонски центар".

Evo mog doživljaja sa Domom zdravlja Novi Sad. Na osnovu ranijeg nalaza trebao sam do 02.decembra 2013.godine da se javim na kontrolni pregled kod kardiologa. Znajući za opterećenje ove službe javio sa se na oko mesec dana ranije i to prvo kol centru , a oni su me uputili da se javim direktno u ordinaciju lekara. Nakon većeg broja poziva (nisam ih brojao, ali bilo ih je barem dvadesetak) javila se sestra i uzela moje podatke i brojeve telefona (stabilnog i mobilnog) rekavši da ću blagovremeno biti obavešten.Međutim, dođe 02.decembarm, a poziva nikako nema. Posle toga sam još nekoliko puta nazivao ordinaciju, koju sam dobijao posle velikog broja poziva (uvek telefon zvoni, ali se niko ne javlja) i sestra mi je svaki put saopštavala da se strpim i da ću biti obavešten. I evo dođe 06. februar (danas), a ja još uvek nemam datum pregleda, a prošlo je više od tri meseca kako je evidentirana moja prijava. Pošto sam dugogodišnji pacijent ovako nikada nije bilo u ranijem periodu. Čekanje je bilo najviše 10-15 dana. Umesto unapređenja doživljavamo samo nazadak u svakom pogledu.

Trebala mi je informacija da li Srbija ima medjunarodni dogovor vezano za PIO sa Lihtenstajnom i Svajcarskom. Jedan prijatelj mi je rekao da sa Svajcarskom imaju a da za Lihtenstajn nije siguran. Dao mi je DIREKTAN broj sefa PIO u Novom Sadu, zaduzenog za inostranstvo.
Zvala sam vise OD MESEC DANA i odustala.
Broj telefona mi je stajao pored tastature i tako sam s vremena na vreme zvala. Doduse dva puta se javila neka zena, koja je rekla da je doticni gospodin "samo sto je izasao" da zovem sutra-znaci ne vraca se na posao.

Administacija nam moze dobiti ocenu efikasnosti, mozda "+0" (cast izuzecima, koji vuku sistem).
Ja naravno necu napisati ovde broj koji sam zvala niti ime,ali ce se doticni gospodin (muska osoba) prepoznati.
Zasto danas i mi koji radimo u inostranstvu ili smo radili, za jednu obicnu informaciju treba da odemo na salter PIO, da bi je mozda dobili? Naravno to vazi i za one koji zive u Srbiji.

Resenje prosto, rad nagradjivati a nerad - otkaz.

auuh sad i ovakve stvari izlaze u novinama,a to se inače dešava svakodnevno...

@ Špricer
Pricas nesto o cemu ne znas bas najbolje.Ziveo sam u Parizu i tamo nema medju smene.Skoro svaka posta radi 8 sati dnevno ( sa klijentima 6-7 h ) a najveci broj njih u 13 h zatvori postu na sat vremena jer je pauza za rucak.Tako ce verovatno biti i u buducnosti u Srbiji kada zazivi taj famozan zakon o radu pa vise niko posle 16:30 nece moci nista da uradi u posti.Mnoge poste rade cak dvokratno sa klijentima.A vec 15 godina cak i ako hoces da posaljes najobicniju razglednicu moras prvo da uzmes broj, pa da cekas da se tvoj broj pojavi na monitoru.Istina je da nema redova ispred saltera ali cesto cekanje bude i po 30 minuta.Ali na Zapadu je sve uredjeno i niko ne drami sto ceka pola sata.
A nas fenomen da jedan salter radi u dve smene ,12 sati na dan je odlican izum koji ce uskoro izumreti.Nekada su sve banke u Srbiji radile od 07 do 19 h ali danas radi samo jedna smena do 17 h.Verujem da bi svako pristao danas na medjusmenu samo da i banke rade kao nekada od 07 do 19 h.
A svako ko radi sa novcem, mora da zatvori salter, da se prebroji, da se stave depoziti i da onda drugi radnik koji seda na to mesto ponovo otvori blagajnu, da se prebroji i da konstatuje stanje..I posle salter opet radi do uvece.Ne vidim da je velika zrtva sacekati medjusmenu.
Kada sam pricao u Francuskoj i Nemackoj da kod nas posta radi od ujutru do uvece i da su nekada nase banke radile 12 sati na dan u 2 smene meni niko ne veruje.

@aleksandar
u austriji posta radi do 6 navece i subotom do 12...cisto informativno

Ne znam zasto ali vise verujem pacijentkinji .

E, ovako, ja moram da kazem da je gospodja bila poprilicno zaludna kad je imala vremena da zove toliko puta. Mislim i da ima i psihicki problem, kad nije odustala posle nekog vremena.

Obzirom da znam u kojoj zemlji zivim, ja nikoga ne zovem, ni banku, ni Dom zdravlja ni PIO , ni socijalno ( neko je i njih spominjao ), vec odem u zeljenu ustanovu i resim problem. I da je na kraju grada, svakako je lakse nego da izgubim pola dana na telefonu.

Toliko o tome. :)

Lazete bagro neradnicka...

Zivo me interesuje ko laze.Jednostavno se moze resiti ova misterija ili laz.Uzmete listing u Posti na taj broj i vidite dali se odvijao saobracaj tog dana ili proslih dana.Mozda je tog dana kancelarija bila prazna,sluzbenica sa sefom na Sluzbeno putovanje.A ako je telefon zvonio znaci da je u funkciji.A ako se duze vreme ne koristi bio bih iskljucen,deaktiviran.

Ispala glupa

Blago nama kad nam je najveci problem to sto dokona zena 232 puta zove pogresan broj.

Tol'ko smo moderni em napredni pa imamo i KOL centar.
Al' sto nam ne INSTALISASE (bre) taj VOIS MEJL, ili AUTOANSVERING MASIN.
Da mozmo, kad KOLUJEMO, da i MESIDZ ostavimo.

Опет сензационализам испред професионализма.

Prvo "umesto 400, pozvala samo 232 puta". Ovo ne vredi ozbiljnije razmatrati vec osobu koje je rekla poslati na vanredni lekarski pregled i posebno ispitati uracunljivost. Drugo, "Pacijentkinja je 232 puta zvala telefonski broj ordinacije koji je mogla da pročita na vratima". Znaci rekli su joj da pozove kol centar ali da pre toga obidje bolnicu i pregleda sva vrata. Vredi isti zakljucak kao za gore navedeno.

A ovih 168 koje nije zvala pogrešno?

Ocigledno da u domu zdravlja niko nije cuo za presumeravanje poziva.
Verovatno i jesu, ali tamo nikoga nije briga za pacijente. To bi trebalo da bude rutinska stvar da se prilikom odobravanja godisnjeg odmora ili nakon predefinisanog broja zvonjenja poziv preusmeri na neki drugi broj.

Bez obzira sto je zena zvala "pogresan" broj, neko je morao da se javi. To je zvanican broj doma zdravlja, ne privatni broj i MORA da se iznadje tehnicka mogucnost da se na poziv odgovori, cak i ako nikog nema u ordinaciji.

Ali naravno, sto bi nekog bilo briga da se bakce tamo nekim pacijentima koji zovu, zapravo bi najbolje bilo da ih nema, da mogu na miru da se ispijaju kafice i ode ranije kod privatnika na primer, gde se za suvi kes ophodjenje menja 100%.

Domovi zdravlja prije svega nemaju stručne ljude da vode Call Centre. To je nešto što se prvo outsource.

Meni nije jasno zađto se ljudi prave blesavi. Sto vi ne uzmete 500 kila na rame pa nosite jedno 5,6kilometara.
Aloooooooooooooo nema nas dovoljno. Hoćete da pregledam 4x više ljudi nego što je moguće. Ne radim privatno,ne uzimam ni od koga bilo šta. Crkavam na poslu, mrze nas i pljuju. Rekao sam ženi da ću dati otkaz i valjda ću zaraditi negde 30 hiljada da leba ne budem gladan. Ovo je neizdrživo postalo. Niko te ne poštuje a traže onog čega NEMA. Nismo mi popili lekove ako ih nema ili nema para da se palte za pacijente. DRŽAVA VAS LAŽE DA IMATE PRAVA KOJA NEMA KO DA PLATI. Onda usmerava mržnju na nas. Jad. Ne kažem, ima i skotova ko u svakom poslu ali 98 posto ljudi gine da odradi svoj posao.

Ja sam za vakcinaciju bebe zvao sporadično jedno tri dana dom zdravlja na Karaburmi. Javljali su se i izvrdavali, govorili da je najbolje da dođem lično. Na kraju neka dobra žena, da mi učini, upisala me u svesku (sic).

U "posti" ne postoji listing dolaznih poziva vec samo odlaznih. Statistiku dolaznih poziva imaju tzv. kucne centrale i sigurno da je to jedna od funkcionalnosti Call Centre-a.

U konkretnom slucaju gospodja(ica) moze da uzme listing za svoj broj i da se vidi jasno koji broj je pozivan. Verujem da nakon "400" poziva zna broj napamet i lako moze da proveri da li je zvala Call Centre ili neki tamo lokal u "praznoj ordinaciji".

Ocekujem od doticne da ili demantuje dom zdravlja ili da se izvini sto je ispala glupa u drustvu. Treceg nema.

Ponovo, da li Slavica Djukic Dejanovic ima obraza da da otkaz? Zdravstvo nam je najgore u Evropi i sire! Ako ti treba nesto, pre ces da umres nego da se izlecis. Ne daj Boze nikome!

A sta cemo sa ostalih oko 170 poziva na pravi broj?

E moji doktori sram vas bilo.
Ma koliko god bili ne zadovoljni treba da vas je sramota...

Ovo samo pokazuje da se teški bolesnici zapošljavaju u zdravstvu po Srbiji. To su sve nenormalne kreature. Uopšte nije bitno da li je 400 ili 232, više od 5 puta je previše da se niko ne javlja, a tolike pare odlaze na zdravstvo i opet je parazitima i neradnicima malo. Kada se kaže 400 puta, to se tako kaže ako se zvalo mnogo puta...

35 ljudi radi u kol centru doma zdravlja a potrebe su duplo vece? Ne znam da li je ovo neka greska? Sta ce to liki ljudi u kol centru? Da li to objedinjuje i hitnu pomoc? Voleo bih da neko objasni ako je bolje upoznat?

Meni se jednom javila neka zena koja nije imala pojma sta i kako, valjda ni ne radi tamo....

ma da.da rekla kazala. da ima kamera drugacije bi se pricalo

Ne mogu da prestanem da se cudim novinrima ,zasto jednostavno ne pozovete bilo koji dom zdravlja i uverite se sami.Nemoguce je dobiti bilo koji dom zdravlja.Je li moguce da 2014 godine imamo telefonske centrale ?!!!!!

"Samo" 232 puta?!

Lazete bre, zivite na drzavnoj grbaci a mrzi vas da telefon podignete. Sram vas bilo!

@ Špricer
Pricas nesto o cemu ne znas bas najbolje.Ziveo sam u Parizu i tamo nema medju smene.Skoro svaka posta radi 8 sati dnevno ( sa klijentima 6-7 h ) a najveci broj njih u 13 h zatvori postu na sat vremena jer je pauza za rucak.Tako ce verovatno biti i u buducnosti u Srbiji kada zazivi taj famozan zakon o radu pa vise niko posle 16:30 nece moci nista da uradi u posti.Mnoge poste rade cak dvokratno sa klijentima.A vec 15 godina cak i ako hoces da posaljes najobicniju razglednicu moras prvo da uzmes broj, pa da cekas da se tvoj broj pojavi na monitoru.Istina je da nema redova ispred saltera ali cesto cekanje bude i po 30 minuta.Ali na Zapadu je sve uredjeno i niko ne drami sto ceka pola sata.
A nas fenomen da jedan salter radi u dve smene ,12 sati na dan je odlican izum koji ce uskoro izumreti.Nekada su sve banke u Srbiji radile od 07 do 19 h ali danas radi samo jedna smena do 17 h.Verujem da bi svako pristao danas na medjusmenu samo da i banke rade kao nekada od 07 do 19 h.
A svako ko radi sa novcem, mora da zatvori salter, da se prebroji, da se stave depoziti i da onda drugi radnik koji seda na to mesto ponovo otvori blagajnu, da se prebroji i da konstatuje stanje..I posle salter opet radi do uvece.Ne vidim da je velika zrtva sacekati medjusmenu.
Kada sam pricao u Francuskoj i Nemackoj da kod nas posta radi od ujutru do uvece i da su nekada nase banke radile 12 sati na dan u 2 smene meni niko ne veruje.

Ne znam za ostale, ali ja vec 4 godine zakazujem na oftamologiji na poliklinici i svaki put se odmah jave, nista ne cekam. Dodose postoji tacno vreme kad se zove i kojim danom u nedelji. Kada se javi sestra ponudi mi nekoliko termina i ja izaberem.
Moguce da to zavisi i do doktora kao i kolicine pacijenata. Recimo na miksilofacijalnom (valjda se tako pise) sam cekao 2 meseca na operaciju i bili su poprilicno nekorektni, osecao sam se kao lutka za eksperimente.

a zasto ne moze da se napravi sistem da se zakazuje preko neta, vrlo lako i jednostavno i ostavis samo 5 operatera, i to je mnogo...

Jedna od prvih stvari kad sam odselio u Zapadnu Evropu je bila da sam primetio da kad dodjes kod lekara ili da vadis krv ili apoteku, ima tamo jedan kolut pa si fino otkines broj i cekas. Brojevi izlaze na ekranu ili ih izvikuju. Sve po redu, nema guzve , nabijanja oko vrata, niti samo da kazem nesto lekaru… Pomislih- to bi bilo resenje za sve guzve kod nas, ali se oladih oma…pa kod nas tih brojeva namerno nema, bas da se ne bi znalo koliko, ko, kada i zasto, da bi sve bio i ostalo kao sto jeste, mutljag i kloaka. Jer bas taj mutljag i kloaka odgovaraju onima koji sjede u tim irdinacijama i kancelarijama.

E, ovako, ja moram da kazem da je gospodja bila poprilicno zaludna kad je imala vremena da zove toliko puta. Mislim i da ima i psihicki problem, kad nije odustala posle nekog vremena.

Obzirom da znam u kojoj zemlji zivim, ja nikoga ne zovem, ni banku, ni Dom zdravlja ni PIO , ni socijalno ( neko je i njih spominjao ), vec odem u zeljenu ustanovu i resim problem. I da je na kraju grada, svakako je lakse nego da izgubim pola dana na telefonu.

Toliko o tome. :)

"Možda ste dobili pogrešan broj, al' ste dobili onog kog' ste tražili".

Znaci gospodja je trebala da bude u najmanju ruku vidovita, pa da "vidi" samo preko pozivanja telefonom da na vratima pise....

U ovoj zemlji svi mi zovemo ili dobijamo pogrešne brojeve..

Sramota je to što u Novom Sadu pravite budale od ljudi kojima treba lekar.
U Domu zdravlja, u Zmaj Ognjena Vuka, možete da zovete koliko god hoćete da zakažete kod pulmologa, zakazuje se dva (2) puta mesečno, od 7 sati, i u 7 sati je već zauzeto, možete zvati koliko god hoćete...

oce centrala da pogresi jednom...

Call centre = pozivni centar..lepse zvuci

šalterske službe, dežurni telefoni, redovi čekanja, to je nepoštovanje nas građana koji ih plaćamo. Oni su tu zbog nas, a mi se osećamo kao g....., pre neki dan odem u poštu da pošaljem pismo, bilo je oko 13h, dođem na šalter kad ono pozamašna gospođa nervozno mi odmahuje i ljutito odgovara, na radimo, među smena, dođite za 15 minuta, ja je pitam šta je to među smena? Zašto pošta ne radi u tom periodu? Ona se pravi luda i neće da primi poštu. E zato sam za novi zakon o radu, da neko može da ih otpusti pa nek daju drugima da rade, neko bi bio itekako zahvalan. Pozdrav iz trulog srca Srema.

Slika i prilika nase bahate administracije, znamo svi da oni sve gradjane smatraju idiotima. I jesmo idioti sto ih izdrzavamo i trpimo.

Za Novi Sad ne znam, ali probajte u Nišu da zakažete snimanje bilo čega u gradskoj bolnici. Postoji period od 2-3 sata u toku dana kada se zakazivanje vrši i to isključivo telefonom, i da ne postoji mogućnosti da se to uradi lično dolaskom na licu mesta. Međutim, taj broj radi isključivo posle tog perioda i tada će vam sestre ljubazno reći da zovete sutra a da ona sada ne može ništa jer sveska (da, nije računar naravno, obična sveska) je trenutno van prostorije, koleginica je odnela. I tako danima. Ali zato ako platite privatno možete da se pregledate za 1 dan. Ispitajte malo i taj slučaj. Ne daj bože da se razbolite a da ne možete da platite šta hitne preglede ili kontrole na 3 meseca.

@... na miksilofacijalnom (valjda se tako pise)...
(by the way, 6. februar 2014 17:20)

Sigurno ce ti delovati zastrasujuce, al' ne pise se tako!

Ma nece ljudi da se mesaju u svoj posao.

sta je to preusmeravanje poziva??? pa to svaka privatna firma sa 2 ili vise telefona vec ima...

@Ader
Слажем се, једино мислим да је у духу нашег језика најбоље: "телефонски центар".

Ljudi....zdravstvo se raspalo vec....samo to niko nece da kaze pred izbore......

Zvao sam pedijatriju u KG pre neki dan jedno 5-6x i svaki put neko mrtav 'ladan digne i spusti slusalicu! Samo sam hteo da proverim da li im radi UZ(bio u kvaru mesecima) da ne bih dete od 40 dana vozakao na -10 bez razloga. 100x sam rekao, svima bih dao otkaz, pa polako vracao na posao one koji zasluzuju. Naravno, to je nemoguce, ali volim da mastam.

Zašto na sajtu raznih bolnica I dom zdravlja ne postoji ažuran spisak lekara sa rasporedom rada?Zašto se pregledi ne zakazuju I putem mejla?Probajte da zakažete pregled u KBS Bežanijska kosa.To je tek epopeja.
I 2020 za "prilazak" Evropi je za nas mnogo.Prvih 10 godina treba nam dozvoliti samo da "virimo" kroz rupu,pa ako nešto I skontamo tek za 10 godina...izvolte.

@majstori majstori, ja isto primetih. Ali kako u ovoj nasoj zemlji opravdati vaznost svih nepismenih salter sluzbenika raznih administracija koji se zaposlise od strane jos vaznijih i velikih mu*da lokalne politike koji predstavljaju njihove rodjake, prijatelje, burazere i partijske istomisljenike. Moram ja da ti pokazem ko je meni keva, ko stoji iza mene, samo na salter da mi dodjes.

Hajde da mi da mi neko objasni zašto žene (i TRUDNICE za prvi pregled) u Novom Sadu mogu da zakažu pregled kod ginekologa SAMO PETKOM UJUTRU preko call centra? I to zakazuju samo nedelju dana unapred. To u praksi izgleda ovako: žena i ja u frtalj do 7 sa 2 mobilna i fiksnim zovemo i zovemo dok se neko ne javi, nadajući se da ćemo uspeti da zakažemo pre nego što se spisak popuni. Žena je uspela da zakaže ginekološki pregled 4 nedelje nakon što smo saznali da je trudna. Zašto je problem da se može zakazati kad god nazovete?

Trebala mi je informacija da li Srbija ima medjunarodni dogovor vezano za PIO sa Lihtenstajnom i Svajcarskom. Jedan prijatelj mi je rekao da sa Svajcarskom imaju a da za Lihtenstajn nije siguran. Dao mi je DIREKTAN broj sefa PIO u Novom Sadu, zaduzenog za inostranstvo.
Zvala sam vise OD MESEC DANA i odustala.
Broj telefona mi je stajao pored tastature i tako sam s vremena na vreme zvala. Doduse dva puta se javila neka zena, koja je rekla da je doticni gospodin "samo sto je izasao" da zovem sutra-znaci ne vraca se na posao.

Administacija nam moze dobiti ocenu efikasnosti, mozda "+0" (cast izuzecima, koji vuku sistem).
Ja naravno necu napisati ovde broj koji sam zvala niti ime,ali ce se doticni gospodin (muska osoba) prepoznati.
Zasto danas i mi koji radimo u inostranstvu ili smo radili, za jednu obicnu informaciju treba da odemo na salter PIO, da bi je mozda dobili? Naravno to vazi i za one koji zive u Srbiji.

Resenje prosto, rad nagradjivati a nerad - otkaz.

Evo mog doživljaja sa Domom zdravlja Novi Sad. Na osnovu ranijeg nalaza trebao sam do 02.decembra 2013.godine da se javim na kontrolni pregled kod kardiologa. Znajući za opterećenje ove službe javio sa se na oko mesec dana ranije i to prvo kol centru , a oni su me uputili da se javim direktno u ordinaciju lekara. Nakon većeg broja poziva (nisam ih brojao, ali bilo ih je barem dvadesetak) javila se sestra i uzela moje podatke i brojeve telefona (stabilnog i mobilnog) rekavši da ću blagovremeno biti obavešten.Međutim, dođe 02.decembarm, a poziva nikako nema. Posle toga sam još nekoliko puta nazivao ordinaciju, koju sam dobijao posle velikog broja poziva (uvek telefon zvoni, ali se niko ne javlja) i sestra mi je svaki put saopštavala da se strpim i da ću biti obavešten. I evo dođe 06. februar (danas), a ja još uvek nemam datum pregleda, a prošlo je više od tri meseca kako je evidentirana moja prijava. Pošto sam dugogodišnji pacijent ovako nikada nije bilo u ranijem periodu. Čekanje je bilo najviše 10-15 dana. Umesto unapređenja doživljavamo samo nazadak u svakom pogledu.

auuh sad i ovakve stvari izlaze u novinama,a to se inače dešava svakodnevno...

@aleksandar
u austriji posta radi do 6 navece i subotom do 12...cisto informativno

Ne znam zasto ali vise verujem pacijentkinji .