Ko štiti nezadovoljne kupce?

U naprednim drzavama, u radnjama imaju odelenje za hranom pred istek roka trajanja, koja je jeftinija i do 90%
(pa ko voli nek izvoli), a ovde uvaljuju sve po istoj ceni kao sveze!!!

Nedavno su mi u jednom Megamarketu uvalili aparat za brijanje uvezen 2006 god, znaci star 6 god!!! koji je ocajno radio! NIGDE NISU NAZNACILI DA JE TO ZASTARELI MODEL, NITI JE TO PRODAVAC KAZAO. To je samo jedna kap u moru, jer se skoro sve radnje time bave. Prodaju izlozene eksponate, servisirane, vracane, po istoj ceni kao novo.

mene su zimus prevarili za cizme placene 17000. raspale se posle 2 dana nosenja. tada je bilo -20 a cizme imaju sertifikat za -32. vratio u officeshoes i oni dali cip-u da utvrde razlog raspadanje i receno je da su NEPRAVILNO NOSENE!!!!!!!!!!. nisam ih stavljao na nos ili negde drugde. posle sam zvao ove iz cipa i receno je da oni daju samo svoje misljenje a moje misljenje je DA SU U NEKOM DILU prodavnice i ovi sto rade u cip-u ( poslao sam 4 mejla i zvao ceo dan iz firme da vidim sta je problem i nepravilno nosene). posle sam zvao neke iz zastite potrosaca cak sam i isao kod njih i nista nisam uradio. raspadnute cizme mi stoje kuci u plakaru i to je to od moje price. nadam se da cete nauciti od mojih gresaka

Čemu sluze inspekcije, pitam ja?! Dobijate neke mobilne na koje se niko ne javlja, jer glume da su toboze prezauzeti. Sve je to smislio uvoznički lobi da sto vise obeshrabri ostećene.

ko stiti nezadovoljne kupce ?
ja bih rekao: prevarene
NIKO

uz rizik jedno milion palaca dole moram da pomenem da je nemali faktor i samo očekivanje kupaca kod nas da "kad te prevare, šta ćeš? ništa" neizbežno tako da se 90% prevarenih nikome ni ne javi, osim možda komšijama da se jada.

kad sam bio u poseti u americi, u mladosti jelte, tad mi je smetalo što se stalno žale na svašta, na uslugu, reklamacije, traže pare nazad, bonuse naknade.. pomenem to amerikancu, drugu od drugara kod kog sam bio, i on mi reče da, onako malo amerikanski, da su pritužbe i reklamacije, i to česte i obnoxious, su to što čuva potrošače od trgovaca, strah od nezadovoljnog kupca koji pravi scenu pred potencijalnom kupcima. to što vi u srbiji, kaže, podnesete neku pritužbu nekom tamo regulativnom telu i strpljivo čekate da neko drugi negde tamo možda nešto preduzme je suludo.

mislim da nije bez osnove priča.

A na koji nacin je advokat "tvitujuci" resio svoj problem? Ako vec napisite nesto onda to i objasnite. Ovako sramotite novinarsku profesiju nedovrsenim tekstovima u kojima se ne vidi "sta je pisac hteo da kaze".

U naprednim drzavama, u radnjama imaju odelenje za hranom pred istek roka trajanja, koja je jeftinija i do 90%
(pa ko voli nek izvoli), a ovde uvaljuju sve po istoj ceni kao sveze!!!
(oprez, 1. jul 2012 15:35)

Bas tako, da je ovim nasim maloprodajnim lancima stalo do ugleda i zadovoljnim musterijama, ne bi prodavali hranu pred istekom roka, po realnoj ceni kao taze, vec bi imali posebno uredzene rafove sa tim proizvodima, po nizim cenama.

na engleskom refurbished (refurb, jeli, to jest servisirano pa ponovo sklapano, ali radi bez problema), a kod nas skroz novo provereno.

u UK se svi refurbi cene oko 60% od prave cene potpuno novog nekoristenog aparata, i obicno idu sa godinu dana garancije. garancija ovde vazi i sve to, ali su nam cene duplo vece od njihovih cena novih aparata, a mi dobijamo refurbe. plus garancija vazi kako se kome padne, a da se uveze ne moze jer carinici bacaju kockice svaki put da vide kome ce da drpe pare, osim ako nemate vezu.


haos

@Milan

Tako su rekli jednom mom bivsem kolegi, samo za patike. Vade se na to "nepravilno nosenje". Ajde da se vide ogrebotine, pocepano ili nesto, ali na mestima gde pucaju po savovima ili se odlepljuju, to zasigurno nije od nepravilnog nosenja.

Ja sam zvao par telefona za savetovanje potrosaca, ukljucujuci i iz ministarstva-0800-103-104 na koji se naravno niko nikad ne javlja iako zvoni! Iako pise da je radno vreme savetovalista od9-16h/17h na vecini sajtova!Takodje i na CEPS i NOPS broju se niko nikad nejavlja.
Izuzev jednog udruzenje iz NS koji se javljaju i daju pravne savete i koje preporucujem a kojima sam nazalost zaboravio sajt :( mozda su APOS , nisam siguran, ali uglavnom NS broj zovite, neko ce se sigurno javiti...

uvek se neko stiti ili je pitanje ko nas stiti.pa edukujmo se prvenstveno zbog nas samih i vrlo lako vise nema potrebe ko da nas stiti,mi prvo napravimo gresku pa onda ajmo da nas neko zastiti,a ti zastitari su okrenuti svi ali bukvalno svi iskljucivo svojim sitnosopstvenickim interesima.pamet u glavu,informisanje pa u kupovinu a zastitari na posao ali neki konkretan.

Da li neko zna za slucajevi u vezi lanca Metro. I njegove politike testiranja uredjaja.

Bravo Raco za komentar! Da mogu, odjednom bih ti 50 glasova dao. Dala EU 2,5 mil eur I odjednom 75 udruzenja! Samo da se uzmu pare, a posao se radi tako sto pozovu trgovca I pokusaju da ga zaplase, u najvecem broju slucajeva. Ide se na varijantu da je trgovac UVEK kriv I time se potrosacima ne daje prilika da se EDUKUJU I da odgovorno kupuju proizvode vec Im se dopusta da I dalje samo zaplacu kad god, nije vazno da li su u pravu. Poenta je da postoji nezavisno telo koje ce da kontrolise trgovca, ali I da posteno kaze potrosacu kada nije u pravu. Samo tako ce da bude bolje, a ne stalna represija usmerena na jednu stranu. To nikada nije dalo rezultat...

niko!

svi znaju prava... zna li neki potrošač svoje obaveze?

I meni su se Diesel patike iz ofice and shoes pocepale obe iznad peta, nisam nosao na reklamaciju da se ne bi iznervirao, ne znam o kakvom nepravilnom nosenju mozemo da pricamo posto za svojih preko 30 godina nanosao sam se patika raznih proizvodjaca, inace stvarno u pomenutim radnjama u Srbiji (kako je u ostalim zemljama u njihovim radnjama ne znam) ali kvalitet obuce nije NULA nego je u minusu, isto sam isao da pogledam jedne patike Diesele kad su se tek pojavile u Uscu (znaci ne neki outlet ako to i postoji uopste u Srbiji) i znaci kostale su skoro 10 000 dinara a vidis lepak po djonu kako se slivao kad je lepljeno i tako je ostalo, ne verujem da tako izgleda patika u njihovoj radnju i Britaniji, znaci jednostavno kod nas stize najveci skart.

svi znamo za zamrznute filete oslica - odete i kupite 1kg fileta, dodjete kuci, odledite pomenute filete i dobijete 0.6 kg fileta.
ne budem lenj, zovnem vec neki broj za zastitu potrosaca blabla, i lik sa druge strane mi kaze da treba da kupujem proizvode renomiranih potrosaca.
pomenuti fileti su bili kupljeni u jednom od beogradskih hipermarketa, u prevodu: kradja je u srbiji legalna na svim nivoima.

Jos jedne NEPRAVILNO NOSENE starke (bele, duboke kozne)... Da li su u opste nekome priznali reklamaciju? :(

svi oni rade zajedno!!!

Ja sam tri puta trazio pomoc Trzisne inspekcije u Beogradu i sva tri puta su brzo resili moj problem. Vecina ljudi ni ne zna da moze da se zali i da sistem kako tako funkcionise. Podnosenje zahteva je arhaicno (kod "Mileta" na papiru u SIV3), ali se inspektori javljaju i brzo kontaktiraju prodavce. Ovo sto pisem se odnosi na muljanja oko garancija, rokova isporuke, vracanja falicne robe.

NIKO!!! Ja sam kupio najk zimske cipele u SportVision-u,i imaju neku gresku ili nesto i stvaraju nepodnosljiv bol pri nosenju (nisu mi male,moj br da se razumemo) i ja odnesem da reklamiram,i oni mi vrate kao sve je u redu,a to sto ce mi palac otpasti to nikome nista!!!! Imamo Banana drzavu.

Moje mišljenje je da je ovde većina ,,neobrazovanih" potrošača. Mi ne shvatamo moć naroda. Kada bismo svi bojkotovali navedene radnje, itekako bi se oni zamislili. Mediji treba da se uključe u ovu borbu i da informišu potrošače ko najviše krši njihova prava. A, onda, mi složno da ne kupujemo neko vreme kod njih i videli biste da li bi se oni i dalje tako ponašali.

i meni su za patike kupljene u oficeshoes iz cip-a rekli da su nepravilno nosene. kada sam nekako uspeo da dobijem vezu na 0800-103-104 dobio sam savet: vratite se u prodavnicu i pritisnite prodavca.

Jedna bakuta iz zastite potrosaca Srbije!!!

Mi u Djaku kupili Nike patike u februaru, u maju rupa u djonu, reklamirali, istog dana dobili nove (isti model). Ocekivano, u junu ista situacija, ulozili reklamaciju, rekli zvace sutra sef radnje. Sutra pozvali da se dodje po nove patike, bilo koji model u vrednosti onih falicnih (moglo je i da se doplati za skuplje). Posto smo doplatili, dobili smo i novi racun. Ocigledno su shvatili da im je taj model krs i da im je pametnije da zamene i zadrze kupce, nego da se natezu sa nezadovoljnim potrosacima. Pokazali su visok stepen profesionalnosti.

Novui Sad, pre 3 godine sam u "office shoes"-u kupio dizel patike duboke za 7.500 dinara, posle 2 dana su mi se odlepile (djon od vrha patike) i otišao sam na reklamaciju, poneo fiskal i pokazao im patike. Pitali su me da li hoću iste u zameni rekao sam ni u ludilu, pitlai me za zamenu u istom iznosu za druge patike, ništa mi se nije svidelo i rekao sam ne, i vratili su mi pare...
Ruku na srce nisam ni pomišlajo da ovoliko ljudi ima loša iskustva sa tim... Opet sam kupio dizelke (drugi model) u butiku pored za 4.500 (popust) i još uvek mi traju...

Milane,

mogao si da odneses cizme u bilo koje drugo telo koje testira obucu i da o svom trosku trazis misljenje, a da kasnije kada se utvrdi odgovornost prodavaca dobijes refundaciju i tih troskova.

svi znaju prava... zna li neki potrošač svoje obaveze?

Bravo Raco za komentar! Da mogu, odjednom bih ti 50 glasova dao. Dala EU 2,5 mil eur I odjednom 75 udruzenja! Samo da se uzmu pare, a posao se radi tako sto pozovu trgovca I pokusaju da ga zaplase, u najvecem broju slucajeva. Ide se na varijantu da je trgovac UVEK kriv I time se potrosacima ne daje prilika da se EDUKUJU I da odgovorno kupuju proizvode vec Im se dopusta da I dalje samo zaplacu kad god, nije vazno da li su u pravu. Poenta je da postoji nezavisno telo koje ce da kontrolise trgovca, ali I da posteno kaze potrosacu kada nije u pravu. Samo tako ce da bude bolje, a ne stalna represija usmerena na jednu stranu. To nikada nije dalo rezultat...

uvek se neko stiti ili je pitanje ko nas stiti.pa edukujmo se prvenstveno zbog nas samih i vrlo lako vise nema potrebe ko da nas stiti,mi prvo napravimo gresku pa onda ajmo da nas neko zastiti,a ti zastitari su okrenuti svi ali bukvalno svi iskljucivo svojim sitnosopstvenickim interesima.pamet u glavu,informisanje pa u kupovinu a zastitari na posao ali neki konkretan.

Čemu sluze inspekcije, pitam ja?! Dobijate neke mobilne na koje se niko ne javlja, jer glume da su toboze prezauzeti. Sve je to smislio uvoznički lobi da sto vise obeshrabri ostećene.

uz rizik jedno milion palaca dole moram da pomenem da je nemali faktor i samo očekivanje kupaca kod nas da "kad te prevare, šta ćeš? ništa" neizbežno tako da se 90% prevarenih nikome ni ne javi, osim možda komšijama da se jada.

kad sam bio u poseti u americi, u mladosti jelte, tad mi je smetalo što se stalno žale na svašta, na uslugu, reklamacije, traže pare nazad, bonuse naknade.. pomenem to amerikancu, drugu od drugara kod kog sam bio, i on mi reče da, onako malo amerikanski, da su pritužbe i reklamacije, i to česte i obnoxious, su to što čuva potrošače od trgovaca, strah od nezadovoljnog kupca koji pravi scenu pred potencijalnom kupcima. to što vi u srbiji, kaže, podnesete neku pritužbu nekom tamo regulativnom telu i strpljivo čekate da neko drugi negde tamo možda nešto preduzme je suludo.

mislim da nije bez osnove priča.

Nedavno su mi u jednom Megamarketu uvalili aparat za brijanje uvezen 2006 god, znaci star 6 god!!! koji je ocajno radio! NIGDE NISU NAZNACILI DA JE TO ZASTARELI MODEL, NITI JE TO PRODAVAC KAZAO. To je samo jedna kap u moru, jer se skoro sve radnje time bave. Prodaju izlozene eksponate, servisirane, vracane, po istoj ceni kao novo.

A na koji nacin je advokat "tvitujuci" resio svoj problem? Ako vec napisite nesto onda to i objasnite. Ovako sramotite novinarsku profesiju nedovrsenim tekstovima u kojima se ne vidi "sta je pisac hteo da kaze".

Da li neko zna za slucajevi u vezi lanca Metro. I njegove politike testiranja uredjaja.

ko stiti nezadovoljne kupce ?
ja bih rekao: prevarene
NIKO

na engleskom refurbished (refurb, jeli, to jest servisirano pa ponovo sklapano, ali radi bez problema), a kod nas skroz novo provereno.

u UK se svi refurbi cene oko 60% od prave cene potpuno novog nekoristenog aparata, i obicno idu sa godinu dana garancije. garancija ovde vazi i sve to, ali su nam cene duplo vece od njihovih cena novih aparata, a mi dobijamo refurbe. plus garancija vazi kako se kome padne, a da se uveze ne moze jer carinici bacaju kockice svaki put da vide kome ce da drpe pare, osim ako nemate vezu.


haos

Ja sam zvao par telefona za savetovanje potrosaca, ukljucujuci i iz ministarstva-0800-103-104 na koji se naravno niko nikad ne javlja iako zvoni! Iako pise da je radno vreme savetovalista od9-16h/17h na vecini sajtova!Takodje i na CEPS i NOPS broju se niko nikad nejavlja.
Izuzev jednog udruzenje iz NS koji se javljaju i daju pravne savete i koje preporucujem a kojima sam nazalost zaboravio sajt :( mozda su APOS , nisam siguran, ali uglavnom NS broj zovite, neko ce se sigurno javiti...

U naprednim drzavama, u radnjama imaju odelenje za hranom pred istek roka trajanja, koja je jeftinija i do 90%
(pa ko voli nek izvoli), a ovde uvaljuju sve po istoj ceni kao sveze!!!

niko!

U naprednim drzavama, u radnjama imaju odelenje za hranom pred istek roka trajanja, koja je jeftinija i do 90%
(pa ko voli nek izvoli), a ovde uvaljuju sve po istoj ceni kao sveze!!!
(oprez, 1. jul 2012 15:35)

Bas tako, da je ovim nasim maloprodajnim lancima stalo do ugleda i zadovoljnim musterijama, ne bi prodavali hranu pred istekom roka, po realnoj ceni kao taze, vec bi imali posebno uredzene rafove sa tim proizvodima, po nizim cenama.

mene su zimus prevarili za cizme placene 17000. raspale se posle 2 dana nosenja. tada je bilo -20 a cizme imaju sertifikat za -32. vratio u officeshoes i oni dali cip-u da utvrde razlog raspadanje i receno je da su NEPRAVILNO NOSENE!!!!!!!!!!. nisam ih stavljao na nos ili negde drugde. posle sam zvao ove iz cipa i receno je da oni daju samo svoje misljenje a moje misljenje je DA SU U NEKOM DILU prodavnice i ovi sto rade u cip-u ( poslao sam 4 mejla i zvao ceo dan iz firme da vidim sta je problem i nepravilno nosene). posle sam zvao neke iz zastite potrosaca cak sam i isao kod njih i nista nisam uradio. raspadnute cizme mi stoje kuci u plakaru i to je to od moje price. nadam se da cete nauciti od mojih gresaka

NIKO!!! Ja sam kupio najk zimske cipele u SportVision-u,i imaju neku gresku ili nesto i stvaraju nepodnosljiv bol pri nosenju (nisu mi male,moj br da se razumemo) i ja odnesem da reklamiram,i oni mi vrate kao sve je u redu,a to sto ce mi palac otpasti to nikome nista!!!! Imamo Banana drzavu.

I meni su se Diesel patike iz ofice and shoes pocepale obe iznad peta, nisam nosao na reklamaciju da se ne bi iznervirao, ne znam o kakvom nepravilnom nosenju mozemo da pricamo posto za svojih preko 30 godina nanosao sam se patika raznih proizvodjaca, inace stvarno u pomenutim radnjama u Srbiji (kako je u ostalim zemljama u njihovim radnjama ne znam) ali kvalitet obuce nije NULA nego je u minusu, isto sam isao da pogledam jedne patike Diesele kad su se tek pojavile u Uscu (znaci ne neki outlet ako to i postoji uopste u Srbiji) i znaci kostale su skoro 10 000 dinara a vidis lepak po djonu kako se slivao kad je lepljeno i tako je ostalo, ne verujem da tako izgleda patika u njihovoj radnju i Britaniji, znaci jednostavno kod nas stize najveci skart.

svi znamo za zamrznute filete oslica - odete i kupite 1kg fileta, dodjete kuci, odledite pomenute filete i dobijete 0.6 kg fileta.
ne budem lenj, zovnem vec neki broj za zastitu potrosaca blabla, i lik sa druge strane mi kaze da treba da kupujem proizvode renomiranih potrosaca.
pomenuti fileti su bili kupljeni u jednom od beogradskih hipermarketa, u prevodu: kradja je u srbiji legalna na svim nivoima.

@Milan

Tako su rekli jednom mom bivsem kolegi, samo za patike. Vade se na to "nepravilno nosenje". Ajde da se vide ogrebotine, pocepano ili nesto, ali na mestima gde pucaju po savovima ili se odlepljuju, to zasigurno nije od nepravilnog nosenja.

Jedna bakuta iz zastite potrosaca Srbije!!!

svi oni rade zajedno!!!

Jos jedne NEPRAVILNO NOSENE starke (bele, duboke kozne)... Da li su u opste nekome priznali reklamaciju? :(

Ja sam tri puta trazio pomoc Trzisne inspekcije u Beogradu i sva tri puta su brzo resili moj problem. Vecina ljudi ni ne zna da moze da se zali i da sistem kako tako funkcionise. Podnosenje zahteva je arhaicno (kod "Mileta" na papiru u SIV3), ali se inspektori javljaju i brzo kontaktiraju prodavce. Ovo sto pisem se odnosi na muljanja oko garancija, rokova isporuke, vracanja falicne robe.

Novui Sad, pre 3 godine sam u "office shoes"-u kupio dizel patike duboke za 7.500 dinara, posle 2 dana su mi se odlepile (djon od vrha patike) i otišao sam na reklamaciju, poneo fiskal i pokazao im patike. Pitali su me da li hoću iste u zameni rekao sam ni u ludilu, pitlai me za zamenu u istom iznosu za druge patike, ništa mi se nije svidelo i rekao sam ne, i vratili su mi pare...
Ruku na srce nisam ni pomišlajo da ovoliko ljudi ima loša iskustva sa tim... Opet sam kupio dizelke (drugi model) u butiku pored za 4.500 (popust) i još uvek mi traju...

i meni su za patike kupljene u oficeshoes iz cip-a rekli da su nepravilno nosene. kada sam nekako uspeo da dobijem vezu na 0800-103-104 dobio sam savet: vratite se u prodavnicu i pritisnite prodavca.

Mi u Djaku kupili Nike patike u februaru, u maju rupa u djonu, reklamirali, istog dana dobili nove (isti model). Ocekivano, u junu ista situacija, ulozili reklamaciju, rekli zvace sutra sef radnje. Sutra pozvali da se dodje po nove patike, bilo koji model u vrednosti onih falicnih (moglo je i da se doplati za skuplje). Posto smo doplatili, dobili smo i novi racun. Ocigledno su shvatili da im je taj model krs i da im je pametnije da zamene i zadrze kupce, nego da se natezu sa nezadovoljnim potrosacima. Pokazali su visok stepen profesionalnosti.

Milane,

mogao si da odneses cizme u bilo koje drugo telo koje testira obucu i da o svom trosku trazis misljenje, a da kasnije kada se utvrdi odgovornost prodavaca dobijes refundaciju i tih troskova.

Moje mišljenje je da je ovde većina ,,neobrazovanih" potrošača. Mi ne shvatamo moć naroda. Kada bismo svi bojkotovali navedene radnje, itekako bi se oni zamislili. Mediji treba da se uključe u ovu borbu i da informišu potrošače ko najviše krši njihova prava. A, onda, mi složno da ne kupujemo neko vreme kod njih i videli biste da li bi se oni i dalje tako ponašali.