Da li ste za nenasilnu komunikaciju?

Imao sam divnu profesorku u srednjoj skoli koja je imala obicaj da kaze 'Nauci prvo da razumes sagovornika, a posle tek da znas kako da odgovoris'. Ponekad se bas pitam da li je ljudima tesko da slusaju. I koliko ljudi pre nego sto pocne da se busa i svadja zapravo pita sagovornika da mu pojasni sporni deo. Vrlo malo izgleda.

Evo ideje:
Okupiti ekipe sa farme, dvora, parova... i ubaciti ih u školicu lepog ponašanja i zdrave komunikacije, pod nadzorom profesionalaca. Takav rijaliti bi trebalo da traje dok svi učesnici ne dobiju prelaznu ocenu - skoro zauvek... Naravno trebalo bi povecati i honorare i nagrade za učesnike, jer je (pokazalo se) ipak teško biti fin. Takav šou bih i ja gledao, a verujem da nisam jedini...

Bioskop, tip dva reda iza telefonira, u pauzi izmedju poziva razgovara glasno sa drugarom i jede kokice:

- opservacija : „Vidim da telefoniras i jedeš."
- osećanja: „Smetas mi kada cujem tebe umesto film."
- potreba: „Želim da gledam film u tisini."
- odgovor: „Izvinite, da li biste mogli da prestanete da telefonirate, razgovarate i jedete dok traje film?"
- ...

Ulica, covek se parkirao tako da niko ne moze da prodje:

- opservacija: "Vidim da si se parkirao na prolazu."
- osecanja: "Smeta mi sto ne mogu da prodjem ulicom."
- potreba: "Zelim da prodjem, bez silaska na kolovoz."
- odgovor: "Izvinite, da li mozete da se prekarkirate tako da mozemo da prolazimo ovuda?."
- ...

Cekaonica ispred ordinacije pedijatra, pocetak radog vremena:

- opservacija: "Vidim da doktor kasni na posao, kao i uvek."
- osecanja: "Smeta mi sto cu zbog doktora i ja zakasniti na posao. Osim toga, ne zelim da se zadrzavam medju bolesnima vise nego sto je neophodno."
- potreba: "Zelim da stignem na vreme na posao i da cekam medju bolesnima samo koliko je neophodno.."
- odgovor: "Doktor, da li mozete da dolazite na vreme na posao, na mom poslu me zbog kasnjenja kaznjavaju?."
- ...

Salter u MUP-u:

- opservacija: "Vidim da skluzbenica ide na pauzu 3. put u 2 sata, u ukupnom trajanju od 45 minuta. Sada ide da pojede sladoled koji joj je koleginica servirala."
- osecanja: "Smeta mi sto sluzbenica ne radi svoj posao i sto ne uspevam da se vratim da i ja radim svoj."
- potreba: "Zelim da cekamo samo koliko je neophodno i zelim da sluzbenica postuje stranke."
- odgovor: "Izvinite, da li mozete da ne idete na ponovnu pauzu, a sladoled da pojedete nakon radnog vremena, molim Vas?."
- ...

Posta:

- opservacija: "Vidim da covek koji je tek usao prilazi salteru preko reda."
- osecanja: "Smeta mi se njegova drskost ne sankcionise, naprotiv - on je nagradjen jer ne mora da ceka."
- potreba: "Zelim da svi cekamo podjedano i postujemo red."
- odgovor: "izvinite, da li mozete da stanete u red, molim Vas?"
- ...


Ovo su realne situacije, a one tri tacke se u vecini slucajeva mogu zameniti istim raspletom.

Bioskop, tip dva reda iza telefonira, u pauzi izmedju poziva razgovara glasno sa drugarom i jede kokice:

- opservacija : „Vidim da telefoniras i jedeš."
- osećanja: „Smetas mi kada cujem tebe umesto film."
- potreba: „Želim da gledam film u tisini."
- odgovor: „Izvinite, da li biste mogli da prestanete da telefonirate, razgovarate i jedete dok traje film?"
- ...

Ulica, covek se parkirao tako da niko ne moze da prodje:

- opservacija: "Vidim da si se parkirao na prolazu."
- osecanja: "Smeta mi sto ne mogu da prodjem ulicom."
- potreba: "Zelim da prodjem, bez silaska na kolovoz."
- odgovor: "Izvinite, da li mozete da se prekarkirate tako da mozemo da prolazimo ovuda?."
- ...

Cekaonica ispred ordinacije pedijatra, pocetak radog vremena:

- opservacija: "Vidim da doktor kasni na posao, kao i uvek."
- osecanja: "Smeta mi sto cu zbog doktora i ja zakasniti na posao. Osim toga, ne zelim da se zadrzavam medju bolesnima vise nego sto je neophodno."
- potreba: "Zelim da stignem na vreme na posao i da cekam medju bolesnima samo koliko je neophodno.."
- odgovor: "Doktor, da li mozete da dolazite na vreme na posao, na mom poslu me zbog kasnjenja kaznjavaju?."
- ...

Salter u MUP-u:

- opservacija: "Vidim da skluzbenica ide na pauzu 3. put u 2 sata, u ukupnom trajanju od 45 minuta. Sada ide da pojede sladoled koji joj je koleginica servirala."
- osecanja: "Smeta mi sto sluzbenica ne radi svoj posao i sto ne uspevam da se vratim da i ja radim svoj."
- potreba: "Zelim da cekamo samo koliko je neophodno i zelim da sluzbenica postuje stranke."
- odgovor: "Izvinite, da li mozete da ne idete na ponovnu pauzu, a sladoled da pojedete nakon radnog vremena, molim Vas?."
- ...

Posta:

- opservacija: "Vidim da covek koji je tek usao prilazi salteru preko reda."
- osecanja: "Smeta mi se njegova drskost ne sankcionise, naprotiv - on je nagradjen jer ne mora da ceka."
- potreba: "Zelim da svi cekamo podjedano i postujemo red."
- odgovor: "izvinite, da li mozete da stanete u red, molim Vas?"
- ...


Ovo su realne situacije, a one tri tacke se u vecini slucajeva mogu zameniti istim raspletom.

Evo ideje:
Okupiti ekipe sa farme, dvora, parova... i ubaciti ih u školicu lepog ponašanja i zdrave komunikacije, pod nadzorom profesionalaca. Takav rijaliti bi trebalo da traje dok svi učesnici ne dobiju prelaznu ocenu - skoro zauvek... Naravno trebalo bi povecati i honorare i nagrade za učesnike, jer je (pokazalo se) ipak teško biti fin. Takav šou bih i ja gledao, a verujem da nisam jedini...

Imao sam divnu profesorku u srednjoj skoli koja je imala obicaj da kaze 'Nauci prvo da razumes sagovornika, a posle tek da znas kako da odgovoris'. Ponekad se bas pitam da li je ljudima tesko da slusaju. I koliko ljudi pre nego sto pocne da se busa i svadja zapravo pita sagovornika da mu pojasni sporni deo. Vrlo malo izgleda.