Najčešće pritužbe na tur-operatore

A zasto ni jedna nasa sluzba ne moze da "zavrsi posao" za 24h. Dobiju prijavu, "izadju na lice mesta", donesu odluku i agencija mora da postupi po toj odluci. Ako ne postupi kljuc u bravu, pa nek se oni zale po sudu.
Ovako, kada agencije na svojoj strani imaju sporost sudova, zbog cega vecina ljudi odmah odustane i prihvati svoj gubitak, ponasace se ovako, kako se ponasaju.

Podsecam na slucaj od pre dve-tri godine, kada je nekoliko ljudi putovalo u Izrael preko jedne agencije, koja je zaboravila da im izvadi vize i oni zavrsili u zatvoru zbog toga. Sudjenje je trajalo 2 duge godine a oni su tvrdili da je to sto su ljudi zavrsili u zatvoru "najnormalnija stvar".

Ne znam da li su osteceni dobili odstetu ali znam da ta agencija radi i dalje najnormalnije. Gde je tu YUTA? Da li je vlasnik agencije "najnormalnije" zavrsio u nekom nasem zatvoru?

Srecom, ja od ove godine, pasos crveni u ruke i agenciju vise ne koristim.

Vrlo interesantne podatke o agenciji Konte možete pronaći na sajtu APR. Ovi podaci dostupni su svima, pa čak i onima koji odlučuju o licencama turističkih agencija. Kako je moguće da Konte ima licencu do 2012?

Zasto ne objavite ime osobe koja je prijavila agenciju? Zbog toga sto je javna licnost pa da joj se ime ne povlaci po novinama?

Na prvi pogled jeftinim turistickim agencijama Beni Hil je pre 40 godina posvetio celu jednu epizodu svog soua. Jedan od aktera je hteo da ustedi nekoliko funti na izletu u Spaniju i shvatio je koliko se presao kada je morao da vesla na ladji, spava u podrumu, jede splacine, itd. Naravoucenije je nista manje korisno od onih u Ezopovim i Dositejevim basnama, a to je: sto se ustedi u Beogradu odnosno Srbiji prilikom uplate kod sarlatanskih agencija, izgubi se na odredistu a cesto vec negde uz put do njega. Moja iskustva sa turistickom agencijom preko koje godinama putujem su i vise nego povoljna. Smestaj uvek kakav sam platio, bez pokmeranja datuma polaska, bez otkazivanja, solidna ponuda izleta odgovarajucih lokaciji na kojoj se letuje, kulturni, usluzni i obrazovani vodici koji me sacekaju na aerodromu i ne napustaju me dok ne uzmem kljuc na recepciji hotela, brza nadoknada troskova kod tamosnjih lekara, ... Sta vise, dva puta pred put sam bio obavesten da cu biti smesten u hotelu vise kategorije na susednoj lokaciji bez ikakve doplate. Necu da napisem ime te agencije jer ovo nije mesto za njenu reklamu a i bez toga ista je marketinski najvise zastupljena u javnim glasilima. Oko 5% su skuplji od konkurencije a pruzaju mnogo vise. Narocito miran san.

"...oni u roku od 48 sati izlaze na teren da ispitaju dokaze..."
Na koji teren inspektori izlaze, kada se u 99,99% slučajeva radi o inostranim destinacijama? Pa sve i da ekspresno "izađu ne teren", "ustanove" nepravilnosti i nalože agenciji da ih otkloni, hotel u kome je klijent smešten ne podleže nadležnosti Turističke inspekcije Srbije, već odgovarajućeg organa inspekcije predmetne države (Tunisa, Turske, Egipta, Grčke, Španije, Crne Gore...). Po svemu sudeći, u slučajevima spora, nadležan je samo Sud u Srbiji, a to je "ne lipši magarče do zelene trave". Ili još gore od toga, jer eventualna stečajna masa turističkih agencija registrovanih u Srbiji može da naknadi štetu otprilike jednog ipo klijenta, a obavezna polisa osiguranja otprilike može da naknadi samo troškove višegodišnjeg sudskog spora, i to samo od strane tuženog (turističke agencije).

Glavni problem sto kad je reklama u pitanju turisticke agencije nisu u obavezi da napisu cenu sa pdv-om kao ni brojnim taksama i zdravstvenim osiguranjem, a bez njih nemozete na put, nikako.Znaci cena aranzmana ili samog puta uvecava i to skoro pa duplo.
Isti ljudi mogu da rezervisu sami preko interneta i da plate zeljeni hotel,naravno na osnovu prethodnih iskustava sopstvenih ili tudjih.
Jer je dokaz da drzava nema nameru da zastiti gradjane i sopstvene drzavljane,vec to radi kad dodje da gradjani hoce da lincuju direktora agencije koji im nije obezbedio ono sto su platili.jednom reci zakon nevalja, a posebno nadlezno ministarstvo

Zasto ne objavite ime osobe koja je prijavila agenciju? Zbog toga sto je javna licnost pa da joj se ime ne povlaci po novinama?

Glavni problem sto kad je reklama u pitanju turisticke agencije nisu u obavezi da napisu cenu sa pdv-om kao ni brojnim taksama i zdravstvenim osiguranjem, a bez njih nemozete na put, nikako.Znaci cena aranzmana ili samog puta uvecava i to skoro pa duplo.
Isti ljudi mogu da rezervisu sami preko interneta i da plate zeljeni hotel,naravno na osnovu prethodnih iskustava sopstvenih ili tudjih.
Jer je dokaz da drzava nema nameru da zastiti gradjane i sopstvene drzavljane,vec to radi kad dodje da gradjani hoce da lincuju direktora agencije koji im nije obezbedio ono sto su platili.jednom reci zakon nevalja, a posebno nadlezno ministarstvo

Vrlo interesantne podatke o agenciji Konte možete pronaći na sajtu APR. Ovi podaci dostupni su svima, pa čak i onima koji odlučuju o licencama turističkih agencija. Kako je moguće da Konte ima licencu do 2012?

A zasto ni jedna nasa sluzba ne moze da "zavrsi posao" za 24h. Dobiju prijavu, "izadju na lice mesta", donesu odluku i agencija mora da postupi po toj odluci. Ako ne postupi kljuc u bravu, pa nek se oni zale po sudu.
Ovako, kada agencije na svojoj strani imaju sporost sudova, zbog cega vecina ljudi odmah odustane i prihvati svoj gubitak, ponasace se ovako, kako se ponasaju.

Podsecam na slucaj od pre dve-tri godine, kada je nekoliko ljudi putovalo u Izrael preko jedne agencije, koja je zaboravila da im izvadi vize i oni zavrsili u zatvoru zbog toga. Sudjenje je trajalo 2 duge godine a oni su tvrdili da je to sto su ljudi zavrsili u zatvoru "najnormalnija stvar".

Ne znam da li su osteceni dobili odstetu ali znam da ta agencija radi i dalje najnormalnije. Gde je tu YUTA? Da li je vlasnik agencije "najnormalnije" zavrsio u nekom nasem zatvoru?

Srecom, ja od ove godine, pasos crveni u ruke i agenciju vise ne koristim.

Na prvi pogled jeftinim turistickim agencijama Beni Hil je pre 40 godina posvetio celu jednu epizodu svog soua. Jedan od aktera je hteo da ustedi nekoliko funti na izletu u Spaniju i shvatio je koliko se presao kada je morao da vesla na ladji, spava u podrumu, jede splacine, itd. Naravoucenije je nista manje korisno od onih u Ezopovim i Dositejevim basnama, a to je: sto se ustedi u Beogradu odnosno Srbiji prilikom uplate kod sarlatanskih agencija, izgubi se na odredistu a cesto vec negde uz put do njega. Moja iskustva sa turistickom agencijom preko koje godinama putujem su i vise nego povoljna. Smestaj uvek kakav sam platio, bez pokmeranja datuma polaska, bez otkazivanja, solidna ponuda izleta odgovarajucih lokaciji na kojoj se letuje, kulturni, usluzni i obrazovani vodici koji me sacekaju na aerodromu i ne napustaju me dok ne uzmem kljuc na recepciji hotela, brza nadoknada troskova kod tamosnjih lekara, ... Sta vise, dva puta pred put sam bio obavesten da cu biti smesten u hotelu vise kategorije na susednoj lokaciji bez ikakve doplate. Necu da napisem ime te agencije jer ovo nije mesto za njenu reklamu a i bez toga ista je marketinski najvise zastupljena u javnim glasilima. Oko 5% su skuplji od konkurencije a pruzaju mnogo vise. Narocito miran san.

"...oni u roku od 48 sati izlaze na teren da ispitaju dokaze..."
Na koji teren inspektori izlaze, kada se u 99,99% slučajeva radi o inostranim destinacijama? Pa sve i da ekspresno "izađu ne teren", "ustanove" nepravilnosti i nalože agenciji da ih otkloni, hotel u kome je klijent smešten ne podleže nadležnosti Turističke inspekcije Srbije, već odgovarajućeg organa inspekcije predmetne države (Tunisa, Turske, Egipta, Grčke, Španije, Crne Gore...). Po svemu sudeći, u slučajevima spora, nadležan je samo Sud u Srbiji, a to je "ne lipši magarče do zelene trave". Ili još gore od toga, jer eventualna stečajna masa turističkih agencija registrovanih u Srbiji može da naknadi štetu otprilike jednog ipo klijenta, a obavezna polisa osiguranja otprilike može da naknadi samo troškove višegodišnjeg sudskog spora, i to samo od strane tuženog (turističke agencije).