Prijava protiv turističke agencije zbog doplate za gorivo

Svima je uveliko poznato da građanima za već ranije uplaćene turističke aranžmane agencije traže doplatu, zbog povećanja cena goriva. Obaveštenje stiže mejlom, a sada je podneta prva prekršajna prijava protiv agencije zbog neizdavanja obračuna prilikom zahteva za doplatu. Da li je agencija dužna da daje obračun prilikom zahteva za doplatu? Da li su potpisani ugovori i zakon u suprotnosti?