Psihičke traume i "jezivi" sadržaj: Kako je biti moderator Facebooka "za praktično minimalnu platu"?

Kompanija Facebook uvodi nezavisni nadzorni odbor koji treba da reši pitanja spornih sadržaja na toj društvenoj mreži, dok se na nižem nivou moderatori svakodnevno suočavaju sa materijalom eksplicitnog nasilja i seksa što dovodi do psihičkih trauma, prenosi Radio slobodna Evropa pisanje svetskih medija.

Izvor: RSE, Tanjug
Podeli
Foto: GettyImages / Alexander Koerner
Foto: GettyImages / Alexander Koerner

Rad na uređivanju sadržaja na Facebooku nastavlja da ostavlja psihološke ožiljke na moderatorima, mesecima posle pokušaja da se poprave uslovi za hiljade ljudi koji rade za kompaniju, piše Gardijan.

Sadašnji i bivši zaposleni u Berlinu u centrima za moderisanje društvene mreže, kažu da su videli kako su njihove kolega postale "zavisne" od eksplicitnog sadržaja i da su počele da čuvaju ekstremne primere takvog materijala u ličnim kolekcijama.

Takođe kažu, dodaje Gardijan, da su se neki moderatori pomerili ka krajnjoj desnici usled količine govora mržnje i lažnih vesti koje čitaju svaki dan.

Oni kažu da padaju s nogu zbog količine posla, kao i da su otupeli od eksplicitnog nasilja, golotinje i maltretiranja koje gledaju osam sati dnevno, radeći noću i vikendima "za praktično minimalnu platu", navodi Gardijan.

List podseća da je portal The Verge početkom godine pisao o sličnim problemima moderatora Facebooka u SAD koje su video snimci i mimovi teorija zavera postepeno doveli do ekstremnih stavova, dok je jedan bivši moderator rekao da spava sa pištoljem posle trauma gledanja video snimka ubadanja nožem.

Jedan aspekt moderisanja o kojem se malo govori, ukazuje Gardijan, posebno je uznemirujući za moderatore - praćenje privatnih razgovora odraslih i maloletnika koje su algoritmi označili kao potencijalno seksualno iskorišćavanje. Ti su privatni razgovori, od kojih je 90 odsto seksualno, "uznemirujući i jezivi", rekao je jedan moderator.

"Shvatite nešto o ovoj vrsti distopijskog društva koje gradimo svaki dan", dodao je on. "Imamo bogate bele muškarce iz Evrope, iz SAD, koji pišu deci sa Filipina... pokušavaju da dobiju seksualno eksplicitne fotografije za 10 ili 20 dolara."

Foto: Depositphotos / grinvalds
Foto: Depositphotos / grinvalds

Izveštaj The Verge-a, dodaje Gardijan, je izgleda pokrenuo promene, pošto moderatori u Berlinu kažu da su do tada morali da moderišu 1.000 sadržaja dnevno, što je više od jednog na svakih 30 sekundi osmočasovne smene, dok je sada limit između 400 i 500.

Posle kontroverzi oko uklanjanja pojedinih sadržaja sa Facebooka, ta kompanija je odlučila da osnuje spoljni nezavisni nadzorni odbor koji će donositi konačne odluke da li se neki konkretni sadržaj može prikazati na toj društvenoj mreži, piše Rojters.

Džinovska društvena mreža, sa oko 2,4 milijarde mesečnih korisnika, ističe Rojters, nastoji da ukloni sporne fotografije i video snimke posle dugogodišnjih kritika da radi malo u borbi protiv govora mržnje, sajber maltretiranja i drugih sadržaja koji krše Facebookove standarde.

Odbor bi trebalo da bude neka vrsta žalbenog tela preko koga korisnici mogu da ospore odluke Facebooka o spornom sadržaju.

"Odluka odbora će biti obavezujuća, čak i ako se ja ili bilo ko u Facebooku ne slaže s njom", naveo je u saopštenju osnivač i direktor Facebooka Mark Zakerberg.

Glavna briga Facebooka je da ne želi vlast koju sada ima ili makar ne želi pažnju koju privlači ta vlast. Mogućnost te kompanije da određuje šta će ići na najveću mrežu ljudi ikada napravljenu, donosi samo probleme, posebno u matičnoj zemlji - SAD, ističe BBC.

One of the most important projects I've worked on over the past couple of years is establishing an independent Oversight...

Posted by Mark Zuckerberg on Tuesday, September 17, 2019

Jedan nedavni primer pokazuje konfliktne situacije sa kakvim se Facebook suočava, ukazuje BBC. Video protiv abortusa za koji je nezavisna grupa, koju je Facebook angažovao da proverava činjenice, ocenila da sadrži netačne podatke, bio je uklonjen, ali je vraćen pošto su se četiri republikanska senatora žalila lično Zakerbergu, optužujuću društvenu mrežu da je pristrasna na štetu konzervativaca.

U budućnosti takva vrsta odluka neće biti pod Facebookovom direktnom kontrolom pošto će biti preneta na nezavisan odbor koji će imati moć da poništi odluke društvene mreža, navodi britanski servis, ali i dodaje da stručnjaci predviđaju da će Facebook i dalje biti na udaru većine kritika.

S druge strane, ukazuje BBC, pojedini stručnjaci dovode u pitanje da će odbor, za koji se govori kao o vrhovnom sudu Facebooka, biti nezavisan, uz ocenu da se jedino računa glas većinskog deoničara Zakerberga. "Facebookov 'vrhovni sud' se poziva na pompu i okolnosti realne sudske prakse bez ikakve odgovornosti građanima", rekao je viši saradnik Oksfordskog internet instituta Berni Hogan.

strana 1 od 8 idi na stranu