Izvor: B92
Ocena hotela je svakako važan detalj koji ćete primetiti pre nego i konačno bukirate hotel nakon višesatnog skrolovanja.
Ipak, rezultati nove studije pokazuju da ocena zapravo ništa ne znači budućem gostu istog hotela.
Iako se putnici oslanjaju na pozitivne kritike, kada je internet u pitanju to nije važno.
Studija objavljena u jednom žurnalu o marketingu istraživala je uticaj pozitivnih, negativnih i kombinovanih rivjuova, tačnije kritika i kako one utiču na potencijalnu mušteriju.
Tako su i došli do zaključka da su hoteli koji su imali 100 odsto pozitivnih kritika izazivali sumnju, pa su korisnici radije birali one koji imaju i poneku negativnu kritiku.
Stoga "satisfaction guarantees“ nemaju nikakvog efekta da osobu koja želi da rezerviše hotel, naprotiv.
Stručnjaci savetuju da je hotelima najvažnije da se umesto na dobre kritike osvrnu na kvalitet usluge, a da na negativne kritike što pre daju odgovor.
Ovo je arhivirana verzija originalne stranice. Izvinjavamo se ukoliko, usled tehničkih ograničenja, stranica i njen sadržaj ne odgovaraju originalnoj verziji.
Najnovije
Amsterdam uvodi još jednu zabranu: Turisti opet na udaru
Amsterdam više neće dozvoliti da se grade nove hotelske zgrade i ovo je odgovor lokalnih vlasti u borbi protiv masovnog turizma.
19. april
19:29
2 h
Devojka uzjahala ajkulu pa se pokajala: Osetila krv na nezgodnom mestu FOTO/VIDEO
Devojka Natali Rejnolds pohvalila se na mrežama kako je imala “bliski susret” sa ajkulom, a sve je ovekovečila snimkom.
19. april
16:16
5 h
Želite besplatno u Evropu? Evo koji su uslovi
Evropska komisija ponovo mladima poklanja karte za voz za putovanje od 30 dana.
19. april
15:04
6 h
Netaknuti raj na zemlji: Udaljena ostrva Indije postala novi trend VIDEO
Indijska koralna ostrva Lakšadvip privukla su veliko interesovanje turista, ali se postavlja pitanje da li ovo krhko okruženje ostrva može da izdrži rast turizma?
19. april
10:44
11 h
I Beograd na listi: Gde je najbolje i najjeftinije pivo u Evropi
Ukoliko tražite idealnu destinaciju za odmor, gde pauza za piće neće značajno uticati na vaš budžet, na pravom ste mestu.
19. april
8:05
13 h
Ne propustite
Ako krećete na Taru, ponesite pune novčanike: Od ponedeljka kreće naplata ove stavke
Od ponedeljka počinje naplata naknade za korišćenje vozila na motorni pogon u zaštićenom području Nacionalni park Tara.
18. april
20:27
1 dan
Mogu vas vratiti sa granice: Pre nego što krenete na put, proverite ovaj spisak
Većina ćе sе za prеdstojеćе praznikе uputiti van granica Srbijе, a ukoliko planiratе da putujеtе važno jе da provеritе da li stе izmirili svе obavеzе prеma državi.
18. april
12:48
1 dan
Ovaj grad je najbolja evropska destinacija sa besplatnim atrakcijama FOTO
Manje poznati italijanski grad proglašen je najboljom evropskom turističkom destinacijom sa besplatnim atrakcijama.
18. april
21:44
1 dan
