Izvor: Promo

Letnji meseci su najprometniji deo godine na aerodromima širom Evrope. Više putnika i popunjeniji letovi znače i više kašnjenja i otkazivanja.

Za mnoge je to samo izgubljeno vreme i nervoza na terminalu. Ono što veliki broj putnika ne zna jeste da iza takvih situacija često stoji konkretno pravo na novčanu naknadu.

Prema istraživanju Evrobarometra, manje od polovine građana Evrope uopšte zna da ova prava postoje. Posledica je da ogromne sume ostaju nenaplaćene svake godine, jednostavno zato što putnici ne znaju da imaju osnov da ih potražuju.

Šta putnici najčešće ne znaju

Kada let značajno zakasni, bude otkazan ili vam bude uskraćeno ukrcavanje zato što je prodato više karata nego što avion ima sedišta, avio-kompanija u velikom broju slučajeva mora da vam isplati fiksnu novčanu naknadu. Ta naknada nije povraćaj cene karte i ne zavisi od toga koliko ste platili let. Ona postoji zasebno, kao nadoknada za izgubljeno vreme.

Iznos zavisi od dužine leta: 250 evra za kraće letove do 1.500 kilometara, 400 evra za letove između 1.500 i 3.500 kilometara, i 600 evra za najduže letove. Kod kašnjenja se naknada po pravilu vezuje za dolazak na krajnje odredište sa više od tri sata kašnjenja.

Leto, gužve i kašnjenja letova: Mnogi putnici iz Srbije ne znaju da im avio-kompanija duguje novac
silverkblackstock/Shutterstock

Važno je znati i da pravo ne zavisi od cene karte. Isto je bez obzira na to da li ste leteli skupo ili niskotarifnom kompanijom. Mnogi takođe misle da se ovo odnosi samo na državljane Evropske unije. To nije tačno. Zahvaljujući sporazumu koji Srbiju povezuje sa evropskim vazduhoplovnim tržištem, putnici iz Srbije u velikom broju situacija imaju ista prava. Dovoljno je da proverite svoj let i saznate da li vam pripada naknada.

Zašto putnici retko dođu do svog novca

Ako je pravo tako jasno, zašto ga malo ko naplati? Avio-kompanijama nije u interesu da vam olakšaju posao. U praksi, zahtevi umeju da budu odbijeni bez pravog obrazloženja, prepiska se odugovlači, a kompanije se često pozivaju na takozvane vanredne okolnosti kako bi izbegle isplatu. Putnik koji sam pokušava lako se izgubi u formularima, pa većina odustane. Upravo na to kompanije računaju.

Kako do naknade bez muke

Ovde na scenu stupa FlyPayout, servis specijalizovan za naplatu naknada putnicima iz Srbije i regiona. Princip je jednostavan. Vi unesete podatke o letu, a provera je besplatna i ne obavezuje vas ni na šta. Ako postoji osnov, FlyPayout preuzima ceo posao: komunikaciju sa avio-kompanijom, dokumentaciju i celokupan proces naplate. Ne morate da se dopisujete niti da pratite predmet.

Najvažnije: nema troškova unapred. Provizija se naplaćuje tek kada novac bude isplaćen. Ako naplate nema, ne plaćate ništa. Nemate šta da izgubite time što ćete proveriti svoj let.

Ako ste ovog leta ili ranije imali let koji je značajno zakasnio, bio otkazan ili vam je uskraćeno ukrcavanje, velika je šansa da vam avio-kompanija nešto duguje. Provera traje nekoliko minuta i besplatna je. Posetite FlyPayout i unesite podatke o letu. Vaša naknada možda već čeka na vas.

Podeli: