Izvor: DW, ARD Tagesšau
Pregovori o novim evropskim pravilima o pravima putnika u vazdušnom saobraćaju više puta su bili blokirani. Posle više od 13 godina, reforma je prošla i poslednju prepreku – ministri država članica Evropske unije takođe su dali zeleno svetlo izmenama.
Posebno dugo postojala su neslaganja oko visine odštete i praga za njenu isplatu.
Države članice EU prvobitno su želele da putnici ubuduće imaju pravo na odštetu tek posle četiri sata kašnjenja leta i da iznosi budu niži nego do sada. Na kraju su uslovi u osnovi ostali isti: putnici imaju pravo na odštetu ako njihov let kasni najmanje tri sata.
U zavisnosti od dužine leta, odšteta iznosi 250 evra za letove do 1.500 kilometara, 400 evra za letove do 3.500 kilometara i letove unutar Evropske unije, 600 evra za letove duže od 3.500 kilometara koji se ne odvijaju isključivo unutar Evropske unije.
Ti pragovi važe i kada je let u potpunosti otkazan, pod uslovom da je otkazivanje putniku saopšteno manje od 14 dana pre planiranog polaska.
Preduslov za ostvarivanje prava na odštetu jeste da je avio-kompanija odgovorna za kašnjenje ili otkazivanje leta. Novina je da će sada biti precizno navedene takozvane vanredne okolnosti za koje prevoznik ne snosi odgovornost, na primer, putnici koji se nasilno ili neprimereno ponašaju, vremenske nepogode, prirodne katastrofe, štrajkovi aerodroma ili pružalaca usluga na zemlji.
Avio-kompanija ipak mora da dokaže da su upravo te okolnosti neposredno prouzrokovale poremećaj u saobraćaju.
U roku od 96 sati po završetku putovanja avio-kompanije će morati da obaveste putnike o njihovim pravima i načinu njihovog ostvarivanja. Putnici potom imaju devet meseci za podnošenje zahteva. Nakon toga avio-kompanija mora u roku od 30 kalendarskih dana da isplati odštetu ili putniku obrazloži zašto u konkretnom slučaju nema pravo na naknadu.
Cilj EU jeste da pojednostavi postupak podnošenja zahteva i omogući većem broju putnika da ostvare svoja prava. Ubuduće bi trebalo da postoji i dobrovoljni sertifikat EU za prava putnika u vazdušnom saobraćaju, kojim bi avio-kompanije mogle da potvrde da posluju u skladu sa evropskim propisima.
Deca mlađa od 14 godina trebalo bi da u avionu mogu da sede pored svojih roditelja bez dodatne naknade za rezervaciju sedišta. Isto će važiti za trudnice, kao i za osobe sa smanjenom pokretljivošću i njihove pratioce.
Avio-kompanije će takođe morati besplatno da ispravljaju pravopisne greške u imenima na kartama, kao i da bez dodatnih troškova odštampaju kartu za ukrcavanje (boarding pass) putnicima koji su već obavili prijavu na let.
Pružaoci usluga vazdušnog prevoza ubuduće će standardno morati da prikazuju cenu karte zajedno sa ručnim prtljagom. Time bi trebalo da se olakša upoređivanje cena. Istovremeno, avio-kompanije će i dalje moći da nude jeftinije karte putnicima koji se dobrovoljno odreknu unošenja većeg ranca u kabinu.
Putnici koji budu primorani da putuju u nižoj klasi od one koju su rezervisali (downgrade) automatski će im u roku od 14 dana biti vraćen deo uplaćenog iznosa. Kolika je ta suma zavisi od cene karte i dužine leta.
Pravila će takođe jasnije definisati na šta putnici imaju pravo u slučaju poremećaja planiranog putovanja. Posle dva sata čekanja imaju pravo na osveženje, posle tri sata na obrok, a potom na dodatni obrok na svakih pet sati, pri čemu su predviđena najviše tri obroka dnevno. Osim toga, imaju pravo na pristup internetu i najmanje dva telefonska poziva.
Cilj je da se skrati nekad petodnevno putovanje takozvanom rutom "Kangaroo" do Londona na između 19 i 21 sat, zavisno od uslova.
14. juli
12:09
1 mesec
Usvojena su nova pravila o pravima putnika u vazdušnom saobraćaju.
07. juli
16:07
1 mesec
Putnici koji kupe kartu za odlazni i povratni let, ali ne iskoriste odlazni let ili njegov deo (no-show), i dalje će moći da koriste povratni let. Za to im se ne sme naplatiti dodatna naknada. To je važno jer je u praksi ponekad jeftinije kupiti povezane letove, pa putnici svesno ne koriste jedan deo putovanja ili pak nenamerno propuste let.
Ako je zbog nekog poremećaja potrebno noćenje, putnici moraju besplatno da budu smešteni u hotelu i imati obezbeđen besplatan prevoz od aerodroma do smeštaja i nazad.
Ako avio-kompanija ne pruži takvu pomoć, putnici mogu sami da pronađu razumno rešenje i naknadno zatraže vraćanje troškova.
U brojnim slučajevima putnici će imati pravo na alternativni prevoz do odredišta. To može da uključuje drugi aerodrom u blizini krajnjeg odredišta, drugu rutu putovanja, prevoz drugom avio-kompanijom ili čak i prevoz vozom.
Uslovi putovanja pritom moraju biti uporedivi sa prvobitno rezervisanim opcijama. Na primer, putnici koji su rezervisali direktan let ne smeju biti primorani da koriste letove sa više presedanja.
Avio-kompanija mora da ponudi takvu alternativu u roku od tri sata. U suprotnom, putnici mogu sami da organizuju dolazak do odredišta. Avio-kompanija tada mora da nadoknadi troškove do najviše četiri puta većeg iznosa od prvobitne cene karte.
Do sada nije postojala takva gornja granica, pa bi za putnike koji su kupili veoma jeftine karte, a morali naknadno da kupe skupe karte na dan putovanja, ova reforma mogla da predstavlja pogoršanje u odnosu na sadašnja pravila.
Nova pravila važiće za sve letove koji poleću iz Evropske unije, bez obzira na to koja ih avio-kompanija obavlja. Ako je poletanje izvan EU, a sletanje u Evropskoj uniji, pravila će se primenjivati samo ako je prevoznik sa sedištem u EU.
Po stupanju propisa na snagu, avio-kompanije imaće 12 meseci za njihovu primenu. Za putnike će nova prava u vazdušnom saobraćaju najverovatnije početi da važe od sredine 2027. godine.
Nezavisno od reforme prava putnika u vazdušnom saobraćaju, Evropski parlament i države članice već su se u junu dogovorili o izmenama koje se odnose na sprovođenje prava putnika. Te izmene još moraju biti formalno potvrđene, ali prema informacijama Saveta Evropske unije trebalo bi da stupe na snagu istovremeno sa reformom prava putnika u vazdušnom saobraćaju.
Predviđen je, između ostalog, jedinstveni obrazac kojim će putnici moći da podnose zahteve za odštetu ili vraćanje novca. Takođe bi trebalo da bude nedvosmisleno propisano da se u slučaju otkazivanja leta putniku vraća celokupan uplaćeni iznos. Prema Savetu Evropske unije, internet platforme i turističke agencije više neće smeti da zadržavaju svoje posredničke naknade u takvim slučajevima.
Posebno se apeluje na državljane Srbije da ne pokušavaju samostalan povratak u evakuisana područja, niti da koriste zatvorene i ograničene putne pravce
14. avgust
15:01
15 min
Tturistima koji se trenutno nalaze na Halkidikiju savetuje da ne pokušavaju da prolaze kroz zatvorene deonice niti da se vraćaju u područja iz kojih su bili evakuisani dok nadležni to ne dozvole.
14. avgust
12:40
2 h
Požar u popularnim letovalištima Siviri i Skala Furka na Halkidikiju stavljeni su pod kontrolu i trenutno nema opasnosti za ljude, a ovaj slučaj u Grčkoj ponovo je otvorio pitanje šta se u situacijama poput požara dešava sa turističkim aranžmanima.
14. avgust
11:15
4 h
Kefalonija je jedna od omiljenih letnjih destinacija, a luka u Argostoliju posebno privlači turiste. Luksuzne jahte usidrene u luci postale su omiljena kulisa za fotografisanje i pravljenje selfija.
14. avgust
10:58
4 h
Više nema jedinstvenog aktivnog požarnog fronta, ali vatrogasci i dalje gase brojna žarišta unutar već izgorelog područja, uglavnom na nepristupačnim terenima i u jarugama.
14. avgust
9:16
6 h
Broj noćenja nemačkih turista u Hrvatskoj je dramatično pao, za čak 28,1 odsto u odnosu na jun prošle godine.
12. avgust
17:58
1 dan
Ukoliko planirate put u Grčku tokom predstojećeg vikenda, računajte na povećane gužve u saobraćaju, ali i na dešavanja u letovalištima koja nisu svakodnevna.
13. avgust
11:53
1 dan
Požar, koji je počeo u niskom rastinju, a potom se proširio na šumsko područje, sada je stigao do naselja Siviri, gde prema informacijama gore kuće.
13. avgust
19:36
19 h
Posebno se apeluje na državljane Srbije da ne pokušavaju samostalan povratak u evakuisana područja, niti da koriste zatvorene i ograničene putne pravce
14. avgust
15:01
15 min
Tturistima koji se trenutno nalaze na Halkidikiju savetuje da ne pokušavaju da prolaze kroz zatvorene deonice niti da se vraćaju u područja iz kojih su bili evakuisani dok nadležni to ne dozvole.
14. avgust
12:40
2 h
Požar u popularnim letovalištima Siviri i Skala Furka na Halkidikiju stavljeni su pod kontrolu i trenutno nema opasnosti za ljude, a ovaj slučaj u Grčkoj ponovo je otvorio pitanje šta se u situacijama poput požara dešava sa turističkim aranžmanima.
14. avgust
11:15
4 h
Kefalonija je jedna od omiljenih letnjih destinacija, a luka u Argostoliju posebno privlači turiste. Luksuzne jahte usidrene u luci postale su omiljena kulisa za fotografisanje i pravljenje selfija.
14. avgust
10:58
4 h
Posebno se apeluje na državljane Srbije da ne pokušavaju samostalan povratak u evakuisana područja, niti da koriste zatvorene i ograničene putne pravce
14. avgust
15:01
15 min
Tturistima koji se trenutno nalaze na Halkidikiju savetuje da ne pokušavaju da prolaze kroz zatvorene deonice niti da se vraćaju u područja iz kojih su bili evakuisani dok nadležni to ne dozvole.
14. avgust
12:40
2 h
Požar u popularnim letovalištima Siviri i Skala Furka na Halkidikiju stavljeni su pod kontrolu i trenutno nema opasnosti za ljude, a ovaj slučaj u Grčkoj ponovo je otvorio pitanje šta se u situacijama poput požara dešava sa turističkim aranžmanima.
14. avgust
11:15
4 h
Kefalonija je jedna od omiljenih letnjih destinacija, a luka u Argostoliju posebno privlači turiste. Luksuzne jahte usidrene u luci postale su omiljena kulisa za fotografisanje i pravljenje selfija.
14. avgust
10:58
4 h
Više nema jedinstvenog aktivnog požarnog fronta, ali vatrogasci i dalje gase brojna žarišta unutar već izgorelog područja, uglavnom na nepristupačnim terenima i u jarugama.
14. avgust
9:16
6 h
Alesandra Ambrosio je čak četiri meseca krila vest da se verila, a sada je pokazala i raskošni prsten.
14. avgust
14:46
30 min
Iako u njenom detinjstvu nisu bile nimalo bliske, kasnije su razvile dobar odnos...
14. avgust
14:04
1 h
Tajna je u samo jednom sastojku koji može da promeni sve.w
14. avgust
13:10
2 h
Možda baš u vašem okruženju imate sličnu osobu...
14. avgust
12:24
2 h
Kad god se radi o provokativnim izdanjima, rijaliti lepotica je tu.
14. avgust
11:40
3 h
Organizatori su tako jasno stavili do znanja da koncert ostaje u planu uprkos zahtevima dela javnosti da se otkaže.
14. avgust
14:09
1 h
Dok su monogi gledali i tražili savršen kadar tokom pomračenja Sunca, skejter Deni Leon napravio je, ispostaviće se, video koji gleda cela planeta i broji milione pregleda.
14. avgust
13:48
1 h
Folk zvezda Dragan Kojić Keba nastavlja da otkriva specijalne goste koji će mu se pridružiti na velikom solističkom koncertu "Sad i ko zna kad", 12. septembra na stadionu "Tašmajdan".
14. avgust
13:40
1 h
Vilijams je rekao da mu je saznanje da je autističan donelo određeno olakšanje, jer neke stvari koje je ranije smatrao neobičnim sada može da posmatra iz drugačije perspektive.
14. avgust
10:36
4 h
Ovo je najveći broj mrtvih ajkula na jednom mestu tokom 50 godina proučavanja okeana.
14. avgust
10:01
5 h
Povrede mrežnjače izazvane direktnim gledanjem u Sunce mogu da se ispolje tek 24 do 48 sati nakon izlaganja, a u pojedinim slučajevima i kasnije.
14. avgust
12:01
3 h
Svi učesnici su na početku istraživanja imali gubitak najmanje polovine kose na vlasištu, dok je prosečan početni gubitak iznosio gotovo 84 odsto.
14. avgust
9:04
6 h
Nacionalna stopa umrlih od posledica vrućine je 15 na 100.000 stanovnika.
13. avgust
21:15
18 h
Epidemija ebole u Demokratskoj Republici Kongo mogla bi, prema proceni Svetske zdravstvene organizacije (SZO), da nadmaši najsmrtonosniju epidemiju te bolesti iz 2014-2016. godine.
13. avgust
17:58
21 h
Sladoled, slane grickalice i beli hleb možda nisu najbolji izbor tokom velikih vrućina. Dijetetičarka Lola Bigs otkriva koje namirnice mogu pojačati osećaj toplote i žeđ.
13. avgust
14:47
1 dan
