U jeku trenutne bezbednosne krize, građani se pitaju da li putno osiguranje pokriva ratna dešavanja i šta se dešava ako dođe do eskalacije sukoba na destinaciji ili ste pak tek uplatili putovanje u zemlju koja je sada rizična.

U trenutku kada bezbednosna situacija u pojedinim delovima sveta postaje neizvesna, građani se sve češće raspituju o tome da li putno osiguranje važi u slučaju ratnih dejstava i da li postoji dodatna zaštita.

Na pitanje da li postoji dodatno osiguranje koje pokriva stanje rata, Miloš Mamula sa sajta Osiguranik.com za B92.net objašnjava da standardne polise putnog zdravstvenog osiguranja u pravilu ne pokrivaju štete i troškove nastale usled ratnih dejstava, terorističkih napada ili građanskih nemira.

"Takva isključenja su uobičajena u gotovo svim osiguravajućim kućama. Postoje, međutim, specijalizovane polise namenjene kompanijama, humanitarnim organizacijama ili novinarima koji putuju u visokorizična područja. Reč je o posebnim, individualno ugovorenim programima osiguranja koji su znatno skuplji od standardnih turističkih polisa", objašnjava sagovornik za B92.net.

Putno osiguranje ne pokriva ratne sukobe: Ovo morate da znate ukoliko planirate put, izdato i upozorenje
Tanjug/AP Photo/Hussein Malla

Šta je sa turistima?

Za građane koji planiraju turistička putovanja, ključno je da pre polaska provere da li je destinacija pod zvaničnim upozorenjem Ministarstva spoljnih poslova, jer u tom slučaju osiguranje najčešće neće važiti za rizike povezane sa ratnim dejstvima.

"U ovakvim situacijama primećuje se pojačano interesovanje građana za detalje pokrića. Ljudi traže jasne informacije – da li osiguranje važi, šta se dešava ukoliko dođe do eskalacije sukoba i da li mogu da otkažu put bez finansijskih posledica", ističe Mamula.

Iskustvo, kako kaže, pokazuje da se putnici najčešće raspituju neposredno nakon medijskih izveštaja o pogoršanju bezbednosne situacije.

"Postoji određeni nivo zabrinutosti, ali je ona uglavnom usmerena na dobijanje konkretnih i praktičnih odgovora", objasnio je.

Da li putno osiguranje može da se produži?

U poslednjih nekoliko dana, kako kaže Mamula, javljaju se klijenti koji se trenutno nalaze u Ujedinjenim Arapskim Emiratima i zbog poremećaja u avio-saobraćaju nisu u mogućnosti da se vrate u planiranom terminu. Najčešće pitanje je da li mogu da produže važenje putnog zdravstvenog osiguranja dok se ne organizuje povratak.

"Osiguravajuće kuće u ovakvim situacijama uglavnom odobravaju produženje polise. U pojedinim slučajevima postoji doplata, koja može iznositi oko 35% u odnosu na prvobitnu cenu. Uslovi se razlikuju od kuće do kuće. Kod nekih osiguravača jedan od uslova je da tokom trajanja polise nije bilo značajnijih šteta. Ukoliko je osiguranik, na primer, koristio polisu zbog lakših zdravstvenih tegoba poput prehlade, produženje se najčešće ipak odobrava. Suština je da nije reč o većim ili kompleksnim štetama koje bi značajno uticale na rizik", istakao je naš sagovornik.

Putno osiguranje ne pokriva ratne sukobe: Ovo morate da znate ukoliko planirate put, izdato i upozorenje
Tanjug/AP Photo/Altaf Qadri

Na pitanje na šta bi putnici trebalo da obrate pažnju prilikom uplaćivanja osiguranja, savet je da pažljivo pročitaju uslove polise, posebno deo koji se odnosi na isključenja.

"Važno je proveriti da li su rat, terorizam i građanski nemiri jasno navedeni kao isključeni rizici, da li postoji dodatno pokriće za otkaz putovanja, kao i koliki su limiti za troškove lečenja i medicinskog transporta", kazao je Mamula.

Dakle, bitno je naglasiti da osnovni paket zdravstvenog osiguranja ne uključuje troškove nastale kao posledicu oružanih sukoba.

"Ukoliko se osiguranik tokom boravka u inostranstvu razboli, na primer dobije prehladu, upalu, stomačni virus ili ga ubode morski jež, to spada u standardne zdravstvene rizike i takvi slučajevi su pokriveni polisom putnog zdravstvenog osiguranja, pod uslovom da nisu u direktnoj vezi sa ratnim dejstvima. Međutim, troškovi koji bi nastali kao direktna posledica rata, bombardovanja, oružanih sukoba ili terorističkih napada po pravilu su isključeni iz pokrića", naveo je Mamula.

Takođe, potrebno je proveriti da li je polisa validna u zemlji u koju se putuje, naročito ako je reč o rizičnoj destinaciji, kao i na koji način se kontaktira asistentska kuća u hitnim situacijama.

Najvažnije je da se putnici pre polaska detaljno informišu i da ne pretpostavljaju da polisa pokriva sve situacije. Putno osiguranje jeste izuzetno korisno, ali ima jasno definisane uslove i ograničenja koja treba razumeti.

Putno osiguranje ne pokriva ratne sukobe: Ovo morate da znate ukoliko planirate put, izdato i upozorenje
Tanjug/AP Photo/Altaf Qadri

Ministarstvo spoljnih poslova Srbije ne preporučuje putovanja

Ministarstvo spoljnih poslova Srbije ne preporučuje putovanja u Ujedinjene Arapske Emirate zbog pogoršane bezbednosne situacije i poziva građane da prate zvanična saopštenja i uputstva nadležnih organa.

Državljanima Republike Srbije koji se nalaze u Ujedinjenim Arapskim Emiratima savetuje se da sačuvaju pribranost i postupaju smireno, da se dosledno pridržavaju preporuka i uputstava lokalnih vlasti, kao i da redovno prate obaveštenja Ambasade Republike Srbije u Abu Dabiju.

Zbog pogoršanja bezbednosne situacije, vazdušni saobraćaj u Ujedinjenim Arapskim Emiratima i delu regiona trenutno je privremeno obustavljen. Putnicima se preporučuje da budu u kontinuiranom kontaktu sa svojim avio-kompanijama radi pravovremenog informisanja o daljim koracima i mogućnostima nastavka putovanja.

Ambasada Republike Srbije u Abu Dabiju stoji na raspolaganju svim državljanima Republike Srbije za dodatne informacije i potrebnu konzularnu pomoć putem broja telefona: +971 54 506 7972, saopštili su iz Ministarstva.

Povrat novca za uplaćena putovanja

Podsetimo, kako su ranije rekli iz agencije Wayout, putnici koji zbog sukoba odustanu od putovanja dobiće povrat novca u roku od 15 dana.

"Prvo će im biti ponuđene alternativne destinacije. Ukoliko putnici odluče da otkažu aranžman, novac će im biti refundiran u roku od 15 dana od dana otkaza, u skladu sa propisima koji regulišu turističku delatnost", naveli su iz Wayout-a za B92.net.

Iz iz agencije Balkanfan rekli su da planiraju zamenska putovanja i nove termine, ali da će vraćati novac putnicima ukoliko se pogorša situcija.

"Planirali smo nove polaske krajem aprila i početkom maja. Ukoliko dođe do pogoršanja situacije, naravno da ćemo putnicima refundirati novac, zahvaljujući razumevanju naših avio-partnera i hotelijera", objasnili su iz agencije Balkanfan, a više možete pročitati u posebnom tekstu.

Takođe, zbog sukoba na Bliskom istoku se oglasila i Nacionalna asocijacija turističkih agencija (YUTA) i apelovali su na sve putnike da ostanu u kontaktu sa agencijama i prate uputstva. 

Podeli: