Od izmišljenih toplih izvora do nepostojećih "svetih“ lokacija, sve je više putnika koji se, oslanjajući se na veštačku inteligenciju pri planiranju putovanja, na licu mesta suočavaju – ni sa čim.
O uticaju AI-ja na turizam govori se godinama, ali malo ko je očekivao da će posledice biti ovako konkretne i zbunjujuće.
Jedan takav slučaj nedavno je dospeo u žižu javnosti u Australiji, kada se turistički operater našao na udaru kritika zbog AI-generisanog članka koji je putnike odveo na udaljenu lokaciju na Tasmaniji u potrazi za termalnim izvorima koji nikada nisu postojali. Na sajtu Tasmania Tours objavljen je tekst (u međuvremenu uklonjen) koji je preporučivao navodno "mirno utočište" pod nazivom Weldborough Hot Springs.
Ova izmišljena lokacija našla se čak i na listi "sedam najboljih iskustava sa toplim izvorima na Tasmaniji za 2026. godinu“, kako je preneo australijski javni servis ABC, uz navode Euronewsa. Problem je, međutim, jednostavan – Weldborough nikada nije imao tople izvore. Putnike koji su stigli puni očekivanja dočekala je hladna realnost, doslovno: jedina opcija za "kupanje“ bila je ledena reka Weld.
Kako su putnici završili na pogrešnom mestu?
Sporni članak objavljen je u julu prošle godine, a od tada je ovo zabačeno područje, nekadašnje rudarsko selo na severoistoku Tasmanije, udaljeno oko 45 kilometara od ribarskog mesta St Helens, počelo da prima neobično veliki broj zbunjenih posetilaca.
U istom tekstu, nepostojeći Weldborough Hot Springs našli su se rame uz rame sa stvarnim atrakcijama, poput Hastings Caves and Thermal Springs na jugu ostrva. Primećene su i druge nelogičnosti – među „toplim“ destinacijama pojavilo se i mesto Liawenee, poznato kao najhladnije u Australiji, gde su zabeležene temperature i do –14,2 stepeni Celzijusa, navodi Euronews.
Zašto turističke kompanije sve češće posežu za AI-jem?
Prema dostupnim informacijama, Tasmania Tours je objavila veći broj tekstova i blogova o atrakcijama koje „morate videti“, uz sadržaj i ilustracije koje deluju kao da su u potpunosti generisani pomoću veštačke inteligencije. Za mnoge u turističkoj industriji to, međutim, nije iznenađenje.
Od Google-a do Expedije, velike kompanije otvoreno promovišu AI kao budućnost planiranja putovanja. Za manje, butik-operatere, pritisak da prate taj trend sve je izraženiji. Suština je jednostavna: male kompanije moraju da se takmiče sa velikim igračima, što znači stalnu potrebu za novim i „svežim“ sadržajem.
Marketing se sve više oslanja na AI alate, a iako se većina tekstova formalno proverava pre objavljivanja, u uslovima hiperprodukcije lako se dogodi da greška promakne i završi u javnosti. A svi znamo – internet ne prašta i ne zaboravlja.
Nije prvi put da AI dovodi putnike u zabludu
Ovo nije usamljen slučaj. BBC je već prošle godine izveštavao o sve češćim primerima putnika koji su se oslonili na AI-generisane informacije i zbog toga završili na pogrešnom mestu. U jednom slučaju, dvoje turista u Peruu krenulo je u potragu za navodnim „Svetim kanjonom Humantay“ u Andima, pre nego što ih je lokalni vodič zaustavio. Prema njegovim rečima, platili su oko 140 evra da stignu do udaljenog seoskog puta – bez vodiča i bez stvarne destinacije.
U drugom primeru, par je koristio ChatGPT za planiranje romantične šetnje do zalaska sunca na jednoj japanskoj planini. Tek kada su stigli na vrh, shvatili su da im je AI dao pogrešne informacije o radnom vremenu žičare i da nemaju način da se vrate – ostali su zaglavljeni u mraku.
Rizik od turističkih dezinformacija raste
Sve ukazuje na to da bi problem mogao dodatno da se produbi. Istraživanje Booking.com-a pokazuje da čak 89 odsto putnika želi da koristi veštačku inteligenciju u budućem planiranju putovanja. Već sada se AI asistenti u anketama često percipiraju kao pouzdaniji izvor informacija od travel blogera ili influensera na društvenim mrežama.
Kako AI postaje sve prisutniji u turizmu, raste i rizik da će se netačne informacije širiti brže nego ikada. Za mnoge putnike to znači da će greške, poput izmišljenih Weldborough Hot Springs, otkriti tek onda kada – već stignu na odredište.
