Zbog saputnika koji se napio i ispovraćao po njemu, putnik je preživeo pakao tokom leta koji je trajao 11 sati, a avio-kompanija mu je u znak izvinjenja ponudila vaučer od 50 funti.
Putnik kompanije Britiš ervejz doslovce je pobesneo nakon što mu je ova avio-kompanija poslala vaučer od 50 funti (58 evra), kako bi mu se izvinila zbog neprijatnosti koju je doživeo na njenom letu.
Muškarac koji je sedeo pored putnika koji je odmah čim je avion poleteo popio 10 Bakardija i ispovraćao se po sebi i njemu, morao je da ostane u sedištu natopljenom povraćkom tokom celog leta koji je trajao 11 sati, jer je avion bio pun.
Nezadovoljni Brus Makenzi je na Fejsbuk stranici "Žalbe na BA" otkrio detalje svog užasnog putovanja. Okrivio je nacionalnu avio-kompaniju da je dozvolila osobi da popije ogromnu količinu alkohola na letu od Johanesburga u Južnoj Africi do aerodroma Hitrou.
"Na nedavnom 11-časovnom letu od JHB do LHR, osoblje BA je poslužilo putniku pored mene 10 mini flaša Bakardija u prvih nekoliko sati leta", napisao je Makenzi.
"Povraćao je po sebi, sedištima, meni..."
"Postao je toliko pijan da je povraćao po sebi, sedištima, podu, meni i putniku sa druge strane".
"Let je bio pun i nismo mogli nigde da se pomerimo. Pokušali smo da počistimo nered, ali celo iskustvo je bilo užasno i neprihvatljivo, jer je osoblje koje mu je dalo ovu količinu alkohola bilo saučesnik u ovom užasu".
Besni putnik je potom podelio sliku pisma koje je dobio od avio-kompanije, dodajući: "Odgovor od BA ispod. Vaučer od 50 funti. Bukvalno sam zgrožen odgovorom i uslugom".
U pismu BA, prema pisanju lista The Sun, pisalo je: "Veoma nam je žao što čujemo za neprihvatljivo iskustvo koje ste imali na letu iz Johanesburga, izazvano ponašanjem pijanog putnika koji je sedeo pored vas.
U potpunosti razumemo koliko je uznemirujuće i neprijatno moralo biti za drugog putnika kada se razboleo usled intoksikacije, što je rezultiralo povraćanjem po sedištu, odeći i podu kabine. Ovo svakako nije standard koji želimo da bilo koji naš putnik ima i iskreno nam je žao zbog uticaja koji je ovo imalo na vaše putovanje.
"Kao gest dobre volje, uručili bismo vam vaučer od 50 funti"
Ne potcenjujemo važnost udobnosti, dostojanstva i bezbednog okruženja u avionu. Iako naše kabinsko osoblje poštuje stroge procedure u vezi sa služenjem alkohola i ometajućim ponašanjem, postoje slučajevi kada situacije eskaliraju uprkos njihovim najboljim naporima. Uveravamo vas da su vaše povratne informacije primljene k znanju. Podelili smo ih sa kolegama u relevantnom timu i redovno koristimo komentare poput ovih kao smernice kada preispitujemo naše bezbednosne procedure.
Kao gest dobre volje, želeli bismo da vam ponudimo vaučer od 50 funti, koji možete iskoristiti za buduću rezervaciju karte kompanije British Airways. Molimo vas da nam javite koju opciju želite i rado ćemo to organizovati za vas.
Još jednom, molimo vas da prihvatite naše izvinjenje zbog vašeg iskustva na ovom putovanju", navedeno je u pismu Britiš ervejza.
