Izvor: B92.net

Avio-kompanije gube manje prtljaga pomoću tehnologija praćenja, a šefovi kažu da putnici očekuju uslugu sličnu "aplikaciji za dostavu".

Kompanija za vazduhoplovnu tehnologiju Sita saopštila je da su avio-kompanije u 2024. godini izgubile 33,4 miliona prtljaga. Prethodne, 2023. godine ta cifra je iznosila 33,8 miliona.

S obzirom na povećanje broja putnika od 8,2 odsto, stopa izgubljenog prtljaga pala je na 6,3 na 1.000 putnika, u odnosu na 6,9 u 2023. godini.

Ovo je pad od 67 odsto u odnosu na 2007. godinu.

Sita je saopštila da aerodromi i avio-kompanije rukuju prtljagom sa "većom preciznošću" jer koriste praćenje u realnom vremenu, analitiku zasnovanu na veštačkoj inteligenciji i sisteme samoposluživanja.

U izveštaju se navodi da ova poboljšanja "više nisu eksperimentalna, postaju standardna i očigledno imaju efekata".

Izvršni direktor kompanije Sita, Dejvid Lavorel, rekao je: "Videli smo radikalnu promenu sa automatizacijom i široko rasprostranjenom upotrebom praćenja u realnom vremenu. Putnici sada očekuju da njihovo iskustvo sa prtljagom bude jednostavno i transparentno kao korišćenje aplikacije za prevoz putnika ili dostavu".

Dodao je da više nije reč samo o premeštanju prtljaga, već o pružanju glatkog, povezanog putovanja.

"Avio-kompanije su spremne da iskoriste tehnologiju koja poboljšava iskustvo putnika, a istovremeno smanjuje troškove i jednostavna je za implementaciju. Zajedno sa našim partnerima, redizajniramo rukovanje prtljagom kako bismo putnicima pružili potpunu vidljivost i kontrolu od polaska do dolaska, pružajući im duševni mir i čineći putovanje jednostavnijim i boljim".

Uprkos poboljšanju, izgubljeni prtljag je prošle godine koštao vazduhoplovnu industriju oko pet milijardi američkih dolara zbog vraćanja kurirskih pošiljki, korisničke službe, rešavanja reklamacija i gubitka produktivnosti.

Kašnjenja su ostala najčešći problem sa prtljagom prošle godine, čineći 74 odsto incidenata u oblasti "pogrešnog rukovanja prtljagom".

Podeli: