Twitter: Najbolje za korisnike i oglašivače

Imali smo priliku da o planovima kompanije, kao i njenom odnosu prema korisnicima, ali i oglašivačima, porazgovaramo sa Keti Lampe (Katie Lampe), koja vodi odeljenja prodaje Twittera.

U čemu je prava snaga Twittera u poređenju sa drugim društvenim mrežama? Koliko trenutno Twitter ima korisnika i kakva su očekivanja kompanije kada je u pitanju ovaj region?

"Naš cilj je stvaranje najboljeg mogućeg iskustva za korisnike kao i ostvarivanje profita i povraćaj uloženog kada su u pitanju oglašivači. Imamo više od 271 miliona korisnika širom sveta, a njihovi Twittovi se mogu videti svuda – od televizijskih emisija, novina do internet sajtova i same Twitter platforme.

S obzirom da je Twitter pravi pratilac svih svetskih dešavanja u realnom vremenu, blisko smo povezani s interesovanjima ljudi. Kao rezultat toga, možemo da povežemo „sadržaj“ brendova sa ljudima kojima takav sadržaj može biti interesantan. Jasan pokazatelj uspešnosti jeste velika interaktivnost između korisnika i sadržaja, kao i zadovoljni oglašivači.

Mobilna priroda Twittera takođe nas čini jako privlačnom opcijom za brendove – naš poslednji finansijski izveštaj pokazuje da 80 odsto prihoda od oglašavanja dolazi sa mobilnih uređaja".

Da li Twitter pomaže demokratizaciji društva? Imali smo prilike da vidimo nastajanje brojnih protesta ljudi širom sveta putem Twittera, a pojedine zemlje čak zabranjuju pristup ovoj društvenoj mreži. Kako vi gledate na cenzuru koja je u pojedinim zemljama sve prisutnija?

"Twitter omogućava ljudima i organizacijama da javno dele kratke poruke gotovo istog trenutka širom sveta. Ne postoji drugi servis na planeti koji je u isto vreme toliko javan, u realnom vremenu, otvoren za diskusiju i toliko sveprisutan. Twitter ljudima daje priliku da se međusobno povežu – bilo da je u pitanju vaš prijatelj ili neko potpuno nepoznat sa drugog kraja planete, ali isto tako i da saznaju šta se dešava u svetu gotovo istog trenutka kako se događaji razvijaju".

Keti Lampe, zadužena za odeljenje prodaje Twittera

Kako se svetski brendovi oslanjaju na Twitter u želji da dopru do svoje publike?

"Sa preko 500 miliona tvitova svakog dana i 271 miliona korisnika, ljudi se okreću Twitteru kako bismo ih približili stvarima do kojih im je stalo, bilo da su u pitanju vesti koje oblikuju njihov svakodnevni život ili novi biznis koji se otvara u njihovoj ulici. Ljudi na Twitteru pričaju o stvarima do kojih im je stalo i o stvarima koje se u ovom trenutku dešavaju oko njih, uključujući tu i nečiji biznis. Sve ovo daje kompanijama u Srbiji moćan kontekst unutar kog mogu da svoju poruku povežu sa svim onim stvarima koje su njihovim korisnicima bitne i to mogu da učine u realnom vremenu – istog trenutka. Uključivanje u tvitove korisnika kako se oni objavljuju može da utiče na sveopštu komunikaciju na način koji može da pomogne svim brendovima u Srbiji".

U prilici smo da vidimo kako pojedine društvene mreže ne dozvoljavaju brendovima da fanovima prikazuju sav svoj sadržaj koji postavljaju na svojim stranicama. Kakav je stav Twittera po ovom pitanju, i da li se isplati praviti zajednicu korisnika?

"Kompanijama se ne naplaćuje, niti će to ikad biti činjeno, za osnovna aktivnost na Twitteru koju mogu da vide svi oni koji ih prate. Međutim, ukoliko neki brend želi da dopre do šire publike, on može da „pojača“ svoje tvitove uz pomoć Twitter Adsa i tako dopre i do drugih ljudi koji nisu direktno upoznati sa tim brendom ili nisu svesni njegove aktivnosti".

Kako korisnici Twittera reaguju na reklame, s obzirom na to da do sada one nisu postojale? Da li kompanija možda planira da predstavi plaćene, premijum, naloge bez oglasa?

"Korisnicima nikada neće biti naplaćivana osnovna aktivnost na Twitteru. Naš prioritet broj jedan je zaštita korisničkog iskustva. Način na koji smo predstavili oglašavanje na Twitteru – koje je predstavljeno četiri godine nakon servisa za korisnike – imao je na umu najbolje interese naših korisnika".

Šta se dešava kada promovisani tvitovi/trendovi daju lažne informacije? Da li se takve stvari mogu sprečiti?

"Imamo vrlo jasna pravila i uputstva za oglašivače koja su jasno naznačena na našim stranicama za podršku".

Da li kompanija planira da uđe na tržište mobilne (nosive) tehnologije sa ciljem da učvrsti svoju poziciju s obzirom da je u pitanju nešto što su već učinile kompanije kao što su Amazon i Facebook?

"U ovom trenutku nemamo takvih planova".

Gde leži budućnost društvenih mreža i da li će ona više biti naklonjena korisnicima ili oglašivačima?

"Pred nama se nalazi veliki broj mogućnosti u vezi sa tim šta moramo i možemo da učinimo kako bismo doprli do svake osobe na planeti. Konstatno unapređujemo naš proizvod i sprovodimo eksperimente kako bismo Twitter učinili boljim i lakšim za korišćenje, kako za korisnike, tako i za sve one koji žele da se reklamiraju na našoj platformi".

Sve zainteresovane kompanije u Srbiji, ali i one u centralnoj i istočnoj Evropi, sada su takođe u prilici da se povežu sa korisnicima Twittera putem oglasa zahvaljujući saradnji koju je Twitter uspostavio sa kompanijom Httpool, koji je angažovan od kao partner u prodaji oglasnog prostora u centralnoj i istočnoj Evropi.