Izvor: B92
Sa avionima često krcatim gotovo do vrha i neočekivanim porastom vazdušnog saobraćaja, aerodromi su počeli da koriste društvene mreže kako bi komunicirali sa putnicima.
Težnja je da se ono što se u industriji zove vreme zadržavanja - dva-tri sata koja putnici provedu između prijavljivanja za let i ukrcavanja - pretvori u prijatno iskustvo koje može biti lukrativno za aerodrome.
"Žele da budu sigurni da se putnici osećaju kao da su njihovo vreme i novac dobro potrošeni", kaže Henri Hartvelt, analitičar turističke industrije za "Atmosfir travel grup".
Poslednje istraživanje o aerodromima i društvenim mrežama "Moć društvenih mreža za aerodrome" sprovela je 2013. konsultantska kuća "Li Fiš" i pokazalo je da gotovo trećina aerodroma širom sveta ima aktivne naloge na Fejsbuku, Tviteru i Jutjubu. Evropski i kanadski aerodromi vodili su u ovom istraživanju.
Turistički eksperti vide društvene mreže kao zamenu za zastarelu komunikaciju sa putnicima.
"Umesto na ogromnim ekranima i putem nerazumljivog javnog razglasa, aerodromi prezentuju informacije na mnogo prijatniji način", govori Pol Tampovski, direktor turističke agencije "Skajlark" iz Njujorka.
Samanta Agiler, korporativni turistički menadžer iz Feniksa, u Arizoni, kaže da društvene mreže čine njen posao lakšim, omogućavajući joj da predvidi probleme zaposlenih koji sleću na međunarodni aerodrom u Feniksu.
Prošlog novembra, kapije Terminala 4 bile su zatvorene na nekoliko sati nakon što je pronađena napuštena torba. Ta informacija prvo se pojavila na društvenim mrežama.
"Ne moram da čekam zvanične informacije", kaže ona. "Reč je o informaciji u realnom vremenu."
Na svom putu u oktobru imala je slobodno vreme pre nego što je trebalo da prođe bezbednosnu proveru. Proveravajući svoj telefon videla je post o muzeju aerodroma Feniks i svratila je da vidi izložbu.
Bob Svindel, direktor "Grejter Fort Loderdejl alijanse", leti od Fort Loderdejla do Međunarodnog aerodroma Holivud na Floridi i oslanja se na Tviter nalog aerodroma (FLLflyer) o informacijama o vremenu. Pre nego što dobije obaveštenje od Delta erlajnsa, dobije informaciju od aerodroma, kaže.
Trud aerodroma na društvenim mrežama je minimalan kada se uporedi sa avio-kompanijama, koje broje milione lajkova i pratilaca. Na Fejsbuku Deltu prati skoro četiri miliona ljudi. I ima 1,9 miliona pratilaca na Tviteru. Amerikan erlajns (AmericanAir) redovno tvituje za 1,47 miliona pratilaca.
Uprava za bezbednost u saobraćaju je takođe prisutna na mrežama, imaju nalog na Tviteru (AskTSA) i Fejsbuk mesindžeru (AskTSA.) Odgovorili su na 305.000 pitanja, uglavnom o dozvoljenim i zabranjenim predmetima i svom bezbednosnom programu PreCheck.
Agencija takođe ima nalog na Instagramu, koji prati više od 780.000 ljudi, a prošle godine pratilo ga je 400.000. Na njemu objavljuju fotografije zaplenjene robe (njihovi agenti nedeljno zaplene oko 70 komada oružja) i pasa obučenih da otkriju eksplozivne naprave.
Bob Berns, stručnjak TSA za javne poslove, koji vodi sajt, poziva putnike da komentarišu.
"Na taj način humanizujemo birokratiju", kaže on.
Bar jedan ekspert vidi ovaj vid komunikacije kao lek za stres izazvan putovanjem. Stiven Karvel, profesor škole za hotelsku administraciju pri Univerzitetu Kornel u Itaki, u Njujorku, kaže:
"Aerodromi ne mogu da kontrolišu standarde avio-kompanija za prijavljivanje na let i ne mogu da kontrolišu bezbednost prtljaga."
Izvor: Nedeljnik.rs
Ovo je arhivirana verzija originalne stranice. Izvinjavamo se ukoliko, usled tehničkih ograničenja, stranica i njen sadržaj ne odgovaraju originalnoj verziji.
Najnovije
Ovaj grad je najbolja evropska destinacija sa besplatnim atrakcijama FOTO
Manje poznati italijanski grad proglašen je najboljom evropskom turističkom destinacijom sa besplatnim atrakcijama.
18. april
21:44
6 h
Ako krećete na Taru, ponesite pune novčanike: Od ponedeljka kreće naplata ove stavke
Od ponedeljka počinje naplata naknade za korišćenje vozila na motorni pogon u zaštićenom području Nacionalni park Tara.
18. april
20:27
8 h
Izgubili ste dokumenta ili novac na putovanju? Evo šta treba da uradite
Gubitak dokumentata ili novca na putovanjima je nešto što najčešće plaši turiste jer ne znaju kako da postupe u tim situacijama u stranoj zemlji.
18. april
18:57
9 h
Selo "duhova" koje je postalo popularna turistička atrakcija FOTO
Napuštena mesta su odvuek misteriozna, a jedano selo "duhova" upravo zbog toga je postalo popularna turistička destinacija.
18. april
15:41
12 h
Mogu vas vratiti sa granice: Pre nego što krenete na put, proverite ovaj spisak
Većina ćе sе za prеdstojеćе praznikе uputiti van granica Srbijе, a ukoliko planiratе da putujеtе važno jе da provеritе da li stе izmirili svе obavеzе prеma državi.
18. april
12:48
15 h
Ne propustite
Važne informacije za sve koji letuju na Halkidikiju: Ovo morate znati VIDEO
Kako se leto polako približava, ljudi užurbano rezervišu smeštaj, jer žele na vreme da obezbede svoje mesto.
17. april
12:51
1 dan
Srbin u Mongoliji upoznao neverovatne ljude: Živeli u Jugoslaviji, pričaju srpski i obožavaju Tozovca VIDEO
Jedan Srbin je na svom putovanju u Mongoliju, upoznao trojicu lokalaca koji su svojevremeno studirali u zemljama bivše SFRJ i obožavaju naš jezik i kulturu.
17. april
14:08
1 dan
Drama: Obustavljeni svi letovi Aljaska erlajnsa
Američka Federalna uprava za vazduhoplovstvo (FAA) izdala je u sredu preporuku za obustavljanje letova za Aljaska erlajns, javlja Rojters.
17. april
17:42
1 dan
