Prava putnika u Srbiji: Šta ako let kasni?

Sad kad procitam ovo odmah mi pripadne muka, do te mere da bih otisao sa palicom u Jat i redom zna se sta!
Znaci ovako...Pre mesec dana letim za Kopenhagen. 4 sata pred let mi javljaju da je odlozen i da je prvi sledeci moguci datum za 3 dana. U istom trenutku imam kupljenu voznu kartu od Kopenhagena do Aaarhusa, direktno od aerodroma. Nema refundacije jer je manje od 24 sata od polaska, voz krece po redu voznje sat vremena od sletanja aviona u Kopenhagen. Kostalo me je oko 100 eura. Zovem Jat da objasnim situaciju, kazu da mogu da mi pomognu samo u slucaju da sam voznu kartu uzimao preko njih. A?
Zovem da pitam u cemu je problem sa letom, operater kaze da su letovi na Surcinu otkazani jer je pista u ledu. Naravno, proverim, od 30 letova otkazana samo 3. Zovem ponovo, sad me drugi operater obavestava da je zatvoren aerodrom u Kopenhagenu zbog nevremena. Surcin ne pominje. Pritom, na sajtu N.Tesla vidim da leti avion za Malme, a Malme je na 10 minuta od Kopenhagena, samo se predje most. Znaci, u Kopenhagenu nevreme i aerodrom zatvoren, a u Malmeu, na 10 minuta udaljenosti sve ok? Proverim sajt Kaastrupa, aerodroma u Kopenhagenu, otkazan samo let iz Beograda.
Zovem ponovo, trazim telefon za reklamacije, kazu da ne postoji telefonska opcija vec samo putem e-maila. Klasika, vecini ljudi nece pasti na pamet da se muce pisuci nekakva protestna pisma.

I STA JA SADA DA RADIM???!!! KOME DA SE ZALIM KAD ME OVI RAZBOJNICI PONIZAVAJU I MALTRETIRAJU KAO DA SAM NAJOBICNIJA STOKA KOJU SVAKO MOZE DA VARA KAKO GOD POZELI!!!

Pa niste napisali kome se zaliti u slucaju kasnjenja aviona? Kakva je procedura? Pretpostavljam da se prvo ide kod avio kompanije, a ako one nece da saradjuju sta onda?

ništa,čekaš dok ne dođe. Mogućnost nadoknade, čista nebuloza,ni životnije stvari se ovde ne rešavaju.Samo kad pomislim na šaltere, ipak je bolje rešenje čekati

Evo i mog iskustva. U aprilu sam putovao iz Bgd preko Londona za Toronto sa detetom od 2 godine. Avion u Beogradu kasni (niko ne zna zasto uz poslovicno mrgodno lice), dobijem informaciju da cu ipak da stignem na let iz Londona. Nakon 3+ sati avion polece, dolazim u London, tamo dobijam informaciju da moram da ostanem do sutra jer su me slagali u Beogradu. Treba da prespavamo. Isprsim se sa $900 i kupim karte do Toronta. Sutradan su letovi iz Londona otkazani zbog vulkana. Kome da se zalite, zena u Londonu samo daje vaucere putnicima. A oni su na 250 Eura.
To je samo poslednji slucaj sa Jatom. U buducnost bez Jata.

"Pravilnik o pravima putnika kod uskraćivanja, otkazivanja i velikog kašnjenja letova, koji je propisao Direktorat civilnog vazduhoplovstva Srbije..."
Moze li da se definise "veliko kasnjenje", odnosno posle kolikog minimalnog kasnjenja covek ima pravo na odstetu? Sta kazu pravila?

A ovako to rade u inostranstvu! 2009 letimo iz beograda za istanbul odakle letimo za ukrainu pa za tajland.... dolazimo u istanbul i javljaju nam da je let otkazan zbog kvara na avionu.... i onda nam gospoda iz Turkishair-a kupe karte za prvu klasu ukrainskog avioprevoznika!! Molim lepo!!
2010 idemo iz beograda za juznu ameriku preko frankfurta... Lufthansa kasni , odlozen let, gospoda nam plati hotel i to boli glava! i sutradan odletimo odmorni za juznu ameriku!!! E tako se to radi!! i dobili su vernog putnika!!!!!!

Dobro rekose "mogucnost" naplate i na tome se prica zavrsava. Srbi samo nesto teorisu a u praksi rade upravo suprotno. Koliko sam samo puta odsedela ( i mnogi od vas) na aerodromu zbog Jato-vih kasnjenja i nikom nista, daju ti neku potvrdu kao satro da naplatis 30% od vrednosti karte pa kad dodjes u agenciju oni te gledaju u belo i sloze pricu kao e pa ne, ti na aerodromu u Bg nisu obavesteni, isplacuje se odsteta samo u slucaju da avion kasni 4 do 5 sati. Svako gleda da se izvuce i da svali krivicu na drugog, bas briga te sluzbenike za putnike i njihova prava. Do danas nemam informacije da je neko uspeo u nameri.

Znaci definitivno ce srpska partokratija pobeci od ove EU.

Ajde sada da čujem kako su Crnogorci krivi za ovo.

ja i moj muz treba da letimo sa avionom iz malme do beograda 27aprila kad smo dosli u malme da predamo stvari o ni nam kaze da let odlozen do sutra dan 28 aprila mi pitali stacemo sada jer mi dolazimo iz halmstad skoro 180 kilometra do malme oni su nam rekli da idemo do sutra dan da spavam u hotelu jer kompanija wizzer ce to da plati dobili da ispunimo neke formulare da ispunimo gde god posaljemo nam vrati natrag poslali wizzair.com.molim vas ako mozete da nam pomognete gde treba da posaljemo da dobijamo naknade sta smo gubili preko 24 sati i sto smo platili hotela molimo vas za odgovora

... i prosto coveku nekad drago, kad koristi samo noge za prevoz...

Ajde sada da čujem kako su Crnogorci krivi za ovo.

ništa,čekaš dok ne dođe. Mogućnost nadoknade, čista nebuloza,ni životnije stvari se ovde ne rešavaju.Samo kad pomislim na šaltere, ipak je bolje rešenje čekati

"Pravilnik o pravima putnika kod uskraćivanja, otkazivanja i velikog kašnjenja letova, koji je propisao Direktorat civilnog vazduhoplovstva Srbije..."
Moze li da se definise "veliko kasnjenje", odnosno posle kolikog minimalnog kasnjenja covek ima pravo na odstetu? Sta kazu pravila?

Sad kad procitam ovo odmah mi pripadne muka, do te mere da bih otisao sa palicom u Jat i redom zna se sta!
Znaci ovako...Pre mesec dana letim za Kopenhagen. 4 sata pred let mi javljaju da je odlozen i da je prvi sledeci moguci datum za 3 dana. U istom trenutku imam kupljenu voznu kartu od Kopenhagena do Aaarhusa, direktno od aerodroma. Nema refundacije jer je manje od 24 sata od polaska, voz krece po redu voznje sat vremena od sletanja aviona u Kopenhagen. Kostalo me je oko 100 eura. Zovem Jat da objasnim situaciju, kazu da mogu da mi pomognu samo u slucaju da sam voznu kartu uzimao preko njih. A?
Zovem da pitam u cemu je problem sa letom, operater kaze da su letovi na Surcinu otkazani jer je pista u ledu. Naravno, proverim, od 30 letova otkazana samo 3. Zovem ponovo, sad me drugi operater obavestava da je zatvoren aerodrom u Kopenhagenu zbog nevremena. Surcin ne pominje. Pritom, na sajtu N.Tesla vidim da leti avion za Malme, a Malme je na 10 minuta od Kopenhagena, samo se predje most. Znaci, u Kopenhagenu nevreme i aerodrom zatvoren, a u Malmeu, na 10 minuta udaljenosti sve ok? Proverim sajt Kaastrupa, aerodroma u Kopenhagenu, otkazan samo let iz Beograda.
Zovem ponovo, trazim telefon za reklamacije, kazu da ne postoji telefonska opcija vec samo putem e-maila. Klasika, vecini ljudi nece pasti na pamet da se muce pisuci nekakva protestna pisma.

I STA JA SADA DA RADIM???!!! KOME DA SE ZALIM KAD ME OVI RAZBOJNICI PONIZAVAJU I MALTRETIRAJU KAO DA SAM NAJOBICNIJA STOKA KOJU SVAKO MOZE DA VARA KAKO GOD POZELI!!!

A ovako to rade u inostranstvu! 2009 letimo iz beograda za istanbul odakle letimo za ukrainu pa za tajland.... dolazimo u istanbul i javljaju nam da je let otkazan zbog kvara na avionu.... i onda nam gospoda iz Turkishair-a kupe karte za prvu klasu ukrainskog avioprevoznika!! Molim lepo!!
2010 idemo iz beograda za juznu ameriku preko frankfurta... Lufthansa kasni , odlozen let, gospoda nam plati hotel i to boli glava! i sutradan odletimo odmorni za juznu ameriku!!! E tako se to radi!! i dobili su vernog putnika!!!!!!

Pa niste napisali kome se zaliti u slucaju kasnjenja aviona? Kakva je procedura? Pretpostavljam da se prvo ide kod avio kompanije, a ako one nece da saradjuju sta onda?

Dobro rekose "mogucnost" naplate i na tome se prica zavrsava. Srbi samo nesto teorisu a u praksi rade upravo suprotno. Koliko sam samo puta odsedela ( i mnogi od vas) na aerodromu zbog Jato-vih kasnjenja i nikom nista, daju ti neku potvrdu kao satro da naplatis 30% od vrednosti karte pa kad dodjes u agenciju oni te gledaju u belo i sloze pricu kao e pa ne, ti na aerodromu u Bg nisu obavesteni, isplacuje se odsteta samo u slucaju da avion kasni 4 do 5 sati. Svako gleda da se izvuce i da svali krivicu na drugog, bas briga te sluzbenike za putnike i njihova prava. Do danas nemam informacije da je neko uspeo u nameri.

Evo i mog iskustva. U aprilu sam putovao iz Bgd preko Londona za Toronto sa detetom od 2 godine. Avion u Beogradu kasni (niko ne zna zasto uz poslovicno mrgodno lice), dobijem informaciju da cu ipak da stignem na let iz Londona. Nakon 3+ sati avion polece, dolazim u London, tamo dobijam informaciju da moram da ostanem do sutra jer su me slagali u Beogradu. Treba da prespavamo. Isprsim se sa $900 i kupim karte do Toronta. Sutradan su letovi iz Londona otkazani zbog vulkana. Kome da se zalite, zena u Londonu samo daje vaucere putnicima. A oni su na 250 Eura.
To je samo poslednji slucaj sa Jatom. U buducnost bez Jata.

Znaci definitivno ce srpska partokratija pobeci od ove EU.

... i prosto coveku nekad drago, kad koristi samo noge za prevoz...

ja i moj muz treba da letimo sa avionom iz malme do beograda 27aprila kad smo dosli u malme da predamo stvari o ni nam kaze da let odlozen do sutra dan 28 aprila mi pitali stacemo sada jer mi dolazimo iz halmstad skoro 180 kilometra do malme oni su nam rekli da idemo do sutra dan da spavam u hotelu jer kompanija wizzer ce to da plati dobili da ispunimo neke formulare da ispunimo gde god posaljemo nam vrati natrag poslali wizzair.com.molim vas ako mozete da nam pomognete gde treba da posaljemo da dobijamo naknade sta smo gubili preko 24 sati i sto smo platili hotela molimo vas za odgovora